(转载)【录音已上传】大家听听ICBC的客服录音吧，看看ICBC的忽悠态度

ICBC_dhcqc · 发表于 2012-2-17 03:46:04

在飞友论坛上某位大大批评国航的服务不好同一条航线上有别的航空公司提供正餐国航却不提供
后来一位乘务员（自称）回帖说你知道我们乘务员多辛苦吗？要做多少工作吗？这么短的飞行时间就要我们给你提供正餐还要不要我们飞行员活了？
其实这就是很多行业的服务思维首先想自己最后问顾客

ICBC_qiu2x · 发表于 2012-2-17 03:51:26

面对xx的这位兄台，说什么都是无意义的……; J" A& T+ A1 V+ u
我只是站在客观的角度说了一下楼主，我的本意是楼主这种解决问题的方式并不是最有效的，维权不是仅仅靠打打客服电话，冲小姑娘发发火就可以办到的。楼主的言语已经脱离的事情本身，扩大到了对那个客服小姑娘的人身攻击上了。其实大可不必。
6 i! [* d8 z% E这位兄台，没想到我的回帖引起了你的很大不满，我也根本不会去砍了楼主，你这种主观的、肆意的、夸大的曲解我的回帖，让我无言以对。看你的发帖量和积分，也是个老会员了，没必要这么不冷静。论坛本是一个百家争鸣的地方，你不能容不得别人有反对意见。3 F, _) t/ f3 A
你对其他人的回帖，同样上升到人身攻击的高度，让我看到了你的歇斯底里，假设你讨厌工行，假设你也被工行欺负过，勇敢的拿起你的砍刀，冲向北京市西城区复兴门内大街55号，别在这嚷嚷了，我们都不敢砍人的，看得出你有这个潜质。呵呵。3 t) k' t r0 d$ |: p, D3 {! e
动不动就砍啊砍的，这就是你的水平？zoom2008 发表于 2009-5-24 16:55

你这不叫反对意见，你这叫没事找事。
原来客服电话不是维权用的，原来别人对你故意说10多次颠倒黑白的事情你还要对她说你说的对，我好爱你。原来客服小姐不代表工行，原来客服小姐打电话给我只是为了聊天，我还应该感谢她给我打电话

ICBC_qiu2x · 发表于 2012-2-17 03:52:16

谢谢版主提醒，我很冷静，也没对任何人进行人身攻击。我在315是新人，希望多多关照。呵呵。
% A+ {, y5 e. l0 O* {) jzoom2008 发表于 2009-5-24 17:49

注册时间2008-7-12
真新

ICBC_aisamaster · 发表于 2012-2-17 03:59:02

我又重新听了一遍这个9分多钟的录音
楼主为了维护自己的权益进行了投诉合情合理而且合法！
坦率的说客服的回答有问题尤其最后自行挂断电话难以原谅
挺工行也好贬工行也好都可以甚至包括我作为工行的一员都有些感到无地自容
但是投诉的目的在于解决问题而不在于掀起论战目前各位朋友的回帖我也都看过了有真知灼见的贴子不多…………

ICBC_zoom2008 · 发表于 2012-2-17 04:01:29

在飞友论坛上某位大大批评国航的服务不好同一条航线上有别的航空公司提供正餐国航却不提供; y+ o2 T+ J, U" W. C: Y& _! {8 n" ~5 Z
后来一位乘务员（自称）回帖说你知道我们乘务员多辛苦吗？要做多少工作吗？这么短的飞行时间就要我们给你提供正餐还要 ...$ o( K- b, w5 {
dhcqc 发表于 2009-5-24 17:49

是啊，就跟中国的电信业一样，一说漫游费、月租费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。

ICBC_dhcqc · 发表于 2012-2-17 04:03:24

是啊，就跟中国的电信业一样，一说漫游费、月租费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。' N+ E( Q: n8 |3 R
zoom2008 发表于 2009-5-24 17:59

是啊，就跟中国的银行业一样，一说管理费、手续费就想到了自己的成本，拿着高出一般人很多的薪水反而跟全国人民哭穷。哎。

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