持卡3年，本月杯具了，主要怪我自己，唉。

ICBC_haibinchen · 发表于 2012-3-28 00:22:28

回复 12# 卡神_卡王
建行客服告诉我只能到柜台存，今天火急火燎的，哪敢去试能不能无卡存款。
今天中午赶着去柜台存了。

ICBC_haibinchen · 发表于 2012-3-28 00:25:15

回复 17# PWL
说得好，我这个绝对要算无心之过了吧，我根本就不知道，相信也很少有人会知道，建行卡到期续卡时过期的卡片还要留着以备还款使用，而且我这个月确实还款了2次，1次是今天还上月的借款，一次是不知情的前提下自己存钱去刷卡。
而且这个误会也是建行的特殊，至少我自己光大的世界杯足球卡到期后不是这样的，连建行信用卡客服都觉得这件事令客户不方便。

ICBC_lenine · 发表于 2012-3-28 00:28:36

卡号换了？怎么会出现这样的情况？

ICBC_qiu2x · 发表于 2012-3-28 00:35:27

宽限期待遇都是各行卡中心下放给客服人员的，但这权限是要参考客服人员的主观评估的。
1 k% V- V/ x; P; D( S; b+ ~ Q换句话说，客服人 ...% Y0 d, \" J& g! J, J; s9 }
PWL 发表于 2011-2-17 15:13

大部分银行的宽限期均为系统设置，不可人工干预，更谈不上客服的权限。客服只是按照上级要求，声称为客户开恩，增加了宽限期而已。

ICBC_gzqqboy · 发表于 2012-3-28 00:50:38

我记忆中，他们是有权限调账的
把新卡多出来的部分调到老卡上
另外，假设在换卡时候假设没有提到相关事项，我觉得CCB应该为此负责

ICBC_虎老头 · 发表于 2012-3-28 01:00:24

有一点想弄明白,建行到期续的新卡与老卡的卡号是一样的(我有二张卡才续过),即然一样还款何来新,老卡之分?

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