太搞笑了——中国银行如此调查客户满意度

ICBC_红军宝宝 · 发表于 2012-2-15 04:13:31

您好，冒昧的说你几句，请问下你想按不满意的原因是由于让你重新填写单子嘛？假设是，那么我想说中国人象你这么心胸狭隘的还真不多，为什么这样一个没有资格的人还能有资格提中国人的善良呢？我该夸夸那位员工，你做的对，你做到了从事高风险的行业如何回避高风险，工作认真负责．主人请你站在两个角度考虑问题好吗？为您服务的人为什么要刁难您呢？还是您太刁钻？

ICBC_路小雨 · 发表于 2012-2-15 04:36:51

我觉得楼上说得很有道理，其实很多时候是客户自己的问题，由于它认为它用了这个产品，所有的事情好象找客户服务代表就能解决问题了，但是有没有想过您咨询的这部门是正确的部门吗？他给您的流程是否是他个人制定的还是银行这么规定的，其实我相信他们上岗之前肯定是经过严格的培训的，也希望大家能够互相考虑一下对方的处境，当然假设是态度问题的话是要批评的，但是假设有些操作确实无法作的话也希望大家互相理解，作客户服务这行，我认为态度是最重要的，你要投诉的话假设是态度问题确实是他的不是，但是假设你非要别人做一些工作范围以外的操作还说七道八的话，那只能说您自己的人品有问题了，要提高素质的话使你自己

ICBC_大头_yxx · 发表于 2012-2-15 05:32:29

哎，在这些巨头面前“顾客是上帝“不对啊，他们才是“上帝”，掏你钱还要你自己算帐！

ICBC_xiaojj · 发表于 2012-2-15 06:00:32

顾客是上帝，但是印象中上帝是被钉再十字架上的。

ICBC_zty619 · 发表于 2012-2-15 06:14:01

13、14楼的，你们是在银行上班的吧？

ICBC_zty619 · 发表于 2012-2-15 06:54:06

人家有没有权利按“不满意”呀？什么东西！

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