太搞笑了——中国银行如此调查客户满意度

信用卡有木有 · 发表于 2012-2-14 22:21:21

中国银行的服务窗口设了一个满意度投票器，有“满意”“基本满意”“不满意”三个选项按键，你办完业务就会响起“请按键选择。。。。。。。”。/X#[q.K}3h
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第一次看到中国银行推出这项调查时，我还认为中国银行真的是要改进服务了，每次办完业务，基本上也会按“满意”或“基本满意”。到了今天上午，我才发现自己很傻很天真！*[
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上午我到中国银行办理转帐，把单递进窗口，被告知要重新填单，原因是单上写的“叁”字下面三横斜了，变成另一个字了，我问变成了什么字，窗口的人无语，鳖了半天说字不规范也要重写，虽然明知是故意刁难，但我知道胳膊拧不过大腿，争了一会儿也只能重新填单，办完后我准备按“不满意”，可等了半天也没听到“请按键选择。。。。。。。”，明明前面一个办完都会响的啊。。。。。。p f8r6k6Ns
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我终于明白了，原来让不让你投票是由窗口的人控制的———以中国人的善良，正常办完业务你都会给一个“满意”或“基本满意”，这时就会响起“请按键选择。。。。。。。”;而当你和窗口的人有争论或有不满表示时，“请按键选择。。。。。。。”的声音是不会响起的。A.U!am8l
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原来如此！(d(C0O_t%l*b0`)D$U.|
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中国银行，你真是太有才了！

ICBC_混沌 · 发表于 2012-2-14 22:34:34

说明一下那个字是“叁”字下面三横有点斜是和“参”字相反的斜，即左边高一点，右边低一点。

ICBC_dawoud · 发表于 2012-2-14 23:09:36

这个方法很好，建议全国大力推广。

ICBC_biezp · 发表于 2012-2-14 23:38:54

哈哈，支持楼主。

ICBC_claire8301 · 发表于 2012-2-15 00:13:53

中国电信更过分。.Y;uM,Z!?/y
那次去电信办业务。业务员硬是把固定电话和上网给我弄混了。他根本就没分清这俩是不一样的东西。7L!q(JEeh3N;jT
幸亏我之前打客服明确的咨询过，跟他讲了半个多点儿，他才搞明白。假设信他的，要耽误我很重要的事情。期间态度差的要死。E3PVqt_
期间我们说客服怎么怎么说的，他竟然说：多少号话务员跟你说的？难道我咨询个东西还要记人家工号吗？*ov,LfNa5F6CF(I
最后最后，业务办完了。等了半天他也不让我给评价。我说：我要对你的工作做评价。他说：评价机坏了。H2Dl"k(vGe
我要疯了。去投诉。说是主管下班了。Pt7RY9n#|
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后来看到大厅里有意见薄，我写了这样的意见：（留了他的工号和我的联系方式，他们随时可以找我核实）UmfdsH
1。对自己的业务非常不熟悉。不开除也得去再接受培训。这样的业务水平竟然也敢上岗？Vzy&_#L
[:y
2。态度不好。&ZF7W)z'^4r
3。建议去看看他的评价机是不是真的坏了。假设没坏，再加一条：撒谎！
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过了几天，我刚好路过那个营业厅，顺便看了一下，我的意见那页写了“已阅”。fcM~3H7c8^?
往外走的时候，竟然看见那个业务员从外面回去（估计是刚吃完午饭，穿着营业厅的制服，明显还在正常上班）*U*p#|*}Mn4j
呵呵，我是看明白了。什么评价啊，投诉啊。都是糊弄咱小老百姓的。能进银行，电信的人，有几个是没关系没背景的？人家才不在乎你一普通小客户的评价呢。

ICBC_遥相忆 · 发表于 2012-2-15 00:42:21

恩，都是有背景花钱办进去的，人家才看不上咱们小老百姓呢，哎~~悲哀啊，花钱看人脸色~~

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