【咨询光大信用卡客服】

ICBC_none_none

“您不会说铁路订票系统一见是工行老大哥的卡，不敢怠慢，可是见到光大的卡，就私自扣留了？”-y
N1D^|.s
无名说话好 ...#c3p+L5O2t i${
2 l0 a1 v9 u5 e. Y( zcacathy 发表于 2012-1-19 09:17

F{9X%x        beF
6 j/ U/ }5 W5 ], PC
% p7 w& P4 C  {8 N) ~; tq*qk+I{ G
无名也是被那客服逼的。6O;Y:Ey%{
q a"Hi
: Z  q# t* p% [0 b3 Y0 B' R9h0v#ex3}:bK
2 E! ?- z2 f6 m' Y4 W那个客服好热爱光大，好维护光大，解释不清的，全都推到铁路订票系统 了

ICBC_none_none

应该是的。zn(O6{_3vk7nL
fiona_tj 发表于 2012-1-19 09:58

#MB%~w~![k
3 U; a( z; E" j6 XpO
d!X
El
多谢

ICBC_none_none

光大采用银联在线支付平台，该系统需要15个工作日退款。各家银行渠道不一样，退款时间不一样。ZfP*Jw^]
晨曦CEB 发表于 2012-1-19 14:44

7u/{d[6d3h8L
yK        ~        Nmm
+ q) g3 E- `& U' S8 w5 i您的总结言简意赅，假设客服这样解释，就没有无名的这个故事了。

ICBC_none_none

您好：您所说有直接通道付款是指下图中的 工行、 农行 、中行 、招行 么？1u0t*G"r_ YJj4c
+ e6 w( I2 M& H* Ufanzhen 发表于 2012-1-19 08:21

X;j#bU6Yz~
]
SQTz;t
0 m7 W! ~; L2 `% i: m8 a% g是这样。o#bv)N QZ4^
6 q- ?8 Z: K! S4 Y4 E) O& BU_o8HOX
8 a+ _; ]% p. u; z. W我只用工行卡退过款，实时到账。农行、中行和招行没有试验过。YU5xB6EN#}1SK;\
~*{%f? E1CX6?
; @7 t" R/ h3 d5 r( u) ^还要谢谢您贴图，这样更容易解释了。

ICBC_none_none

; _  V$ p! n4 a- rFyU+l3vzy9D
p
/ F8 h8 t7 [  l# i. j7 w- D- k, LFL4NVn4E
回复 2# none_none V3Q:y4PtF;B'w
k[[(Bg1kNq
3 @: W6 R4 A$ i( I& V　　15个工作日退款，资金回到卡上可能在还款日之后，考虑到票款并非几十元，于是，产生了解光大溢缴款支取政策的需要。Qe4}?"M I5X$Sd
ft-T$b{1g&U
- F5 T  @: p' t& T" Y　　我查询了光大网站，又仔细阅读了光大信用卡客户手册，都没有提到溢缴款支取问题，只有关于取现的收费标准：境内取现，按交易金额的1%收取，最低3元，最高200元。CV*aJ9i8t$S2Q

Nn`d0Ji
Nh?Q
0 Y% o6 A9 a. Y) }/ w) W　　再次致电光大客服，我问光大的溢缴款支取是否收费，客服说“预交款吗”，我告诉她，我说的这种款项是信用卡中多存的钱，并解释了“溢缴款”三个字的写法，十分悲剧的是，客服MM竟然说，光大信用卡没有“溢缴款”。怎么解释、怎么提问，客服都坚持光大信用卡没有“溢缴款”。无名没办法，只得问了客服的工号——436号。

ICBC_none_none

H5`+M"ve0H
+g$[9@h6JE)P{
. {2 c* g, m! _$ w) s7 Q回复 11# none_none A]_
G\j
1k3a_h2eS
　　不得已，只好再次请教支行行长，“信用卡里有一种存款，其他银行叫溢缴款，光大客服说没有这种款，请问光大叫什么？”行长告诉我，“光大也叫溢缴款。”+{
YumM/|UK        a
a#b7RX0Gi0M8}I
/ `5 ]0 w; d$ q+ v　　行长有行长的职责，客服有客服的职责。我认为，我应该请行长咨询理财的大方向，不应让行长退化为电话客服解答常识级别的问题。xxb4I-W]n_a1x
$ w7 t" R+ Q7 {; [( C' }uC6|q%]
　　对无名来说，准确了解光大卡，正确用好光大卡，还要不辞辛苦的付出努力，还一段路要走。