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楼主: 我爱工行卡

【咨询光大信用卡客服】

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发表于 2012-2-10 09:03:41 | 显示全部楼层
“您不会说铁路订票系统一见是工行老大哥的卡,不敢怠慢,可是见到光大的卡,就私自扣留了?”-yN1D^|.s
1 s6 g2 E. e' m  n8 Q  t无名说话好 ...#c3p+L5O2t i${1 d! p) h2 _* |& M" v. o
cacathy 发表于 2012-1-19 09:17
F{9X%x        beF) a) T" J* T" G5 u5 D! Y2 z% w
C& s+ ~, i, E9 b5 x/ ^, ?
q*qk+I{ G
4 V3 Q0 a1 \9 y/ i无名也是被那客服逼的。6O;Y:Ey%{
" T) O* _, q" y" g# }q a"Hi
( p/ W) ~- n6 W8 L9h0v#ex3}:bK, ^9 u9 C, [9 O2 j" h
那个客服好热爱光大,好维护光大,解释不清的,全都推到铁路订票系统
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发表于 2012-2-10 09:03:46 | 显示全部楼层
应该是的。zn(O6{_3vk7nL. G4 r. \& h7 L5 A8 {* }
fiona_tj 发表于 2012-1-19 09:58
#MB%~w~![k9 `  V& T4 R( k3 G
pOd!XEl
7 T- b5 U- n" ?- M多谢
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发表于 2012-2-10 09:04:04 | 显示全部楼层
光大采用银联在线支付平台,该系统需要15个工作日退款。各家银行渠道不一样,退款时间不一样。ZfP*Jw^]
7 G# V8 i% ?# w晨曦CEB 发表于 2012-1-19 14:44
7u/{d[6d3h8L0 A% J4 [$ a6 \9 I! t6 X7 S; G
y K        ~        Nmm/ a$ y- f1 Q* D) H
您的总结言简意赅,假设客服这样解释,就没有无名的这个故事了。
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发表于 2012-2-10 09:04:20 | 显示全部楼层
您好:您所说有直接通道付款是指下图中的 工行、 农行 、中行 、招行 么?1u0t*G"r_ YJj4c# `/ I3 f: k' C
fanzhen 发表于 2012-1-19 08:21
X;j#bU6Yz~
# ?7 x1 X# p/ y+ t& W) O8 i# x]SQTz;t# }8 o3 P& Z6 O& Y
是这样。o#bv)N QZ4^
' U0 b5 ]" m- W8 D: z, }0 D- \U_o8HOX+ Z# X6 j4 S% S8 x
我只用工行卡退过款,实时到账。农行、中行和招行没有试验过。YU5xB6EN#}1SK;\( {% u; g  f  U3 }0 ?8 |/ L+ ?
~*{%f? E1CX6?
( M- X* h# ^) Y) L) ~还要谢谢您贴图,这样更容易解释了。
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发表于 2012-2-10 09:04:36 | 显示全部楼层
. G& `8 M. \$ C  `
本帖最后由 none_none 于 2012-1-19 21:47 编辑 FyU+l3vzy9D
# u9 ~6 N! b+ z: {6 Z/ \7 J  P* q. {p
, c* d! \* a3 l7 a: G/ ~FL4NVn4E  q3 t! I+ X8 S; M0 \0 l* ~# h
回复 2# none_none V3Q:y4PtF;B'w
' s8 }- H5 e/ Vk[[(Bg1kNq
) a3 f. t- }$ ~" f: r/ g! ^% d  15个工作日退款,资金回到卡上可能在还款日之后,考虑到票款并非几十元,于是,产生了解光大溢缴款支取政策的需要。Qe4}?"M I5X$Sd
& v) R, {! E" ?0 u2 {% lft-T$b{1g&U2 |0 m' Z9 [! `  E
  我查询了光大网站,又仔细阅读了光大信用卡客户手册,都没有提到溢缴款支取问题,只有关于取现的收费标准:境内取现,按交易金额的1%收取,最低3元,最高200元。CV*aJ9i8t$S2Q
) W$ {0 W2 y9 b  PNn `d0JiNh?Q
; b" j& {. s; S! S) u7 f  再次致电光大客服,我问光大的溢缴款支取是否收费,客服说“预交款吗”,我告诉她,我说的这种款项是信用卡中多存的钱,并解释了“溢缴款”三个字的写法,十分悲剧的是,客服MM竟然说,光大信用卡没有“溢缴款”。怎么解释、怎么提问,客服都坚持光大信用卡没有“溢缴款”。无名没办法,只得问了客服的工号——436号。
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发表于 2012-2-10 09:05:03 | 显示全部楼层

* |; e1 F# ^2 c7 W" W. Q, ]. a 本帖最后由 none_none 于 2012-1-22 09:21 编辑 H5`+M"ve0H
) p2 M; k/ [6 B/ h2 w+ A4 W8 Y+g$[9@h6JE)P {
+ K- {7 d* P6 _9 U7 Z- x回复 11# none_none A]_+ {& O7 F, i% U
G\j( u* W, l. V& }5 I0 ]8 h! a9 S7 I! \6 F8 T. y
1k3a_h2eS9 _7 X4 `+ G* Z& \" q
  不得已,只好再次请教支行行长,“信用卡里有一种存款,其他银行叫溢缴款,光大客服说没有这种款,请问光大叫什么?”行长告诉我,“光大也叫溢缴款。”+{
) {( J, `! o9 V/ }4 cYumM/|UK        a
& a) N5 T8 i: R* i2 ^" Za#b7RX0Gi0M8}I5 g3 r0 o; B/ c+ n! e2 K" u2 T
  行长有行长的职责,客服有客服的职责。我认为,我应该请行长咨询理财的大方向,不应让行长退化为电话客服解答常识级别的问题。xx b4I-W]n_a1x8 z, J/ [' s0 D* n' t9 h
uC6|q%]7 R( D; g6 K6 R$ x# g
  对无名来说,准确了解光大卡,正确用好光大卡,还要不辞辛苦的付出努力,还一段路要走。
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