【咨询光大信用卡客服】

ICBC_none_none

“您不会说铁路订票系统一见是工行老大哥的卡，不敢怠慢，可是见到光大的卡，就私自扣留了？”-y
N1D^|.s
9 n7 C2 q8 G- O& R! q& Q; C3 Z7 T无名说话好 ...#c3p+L5O2t i${
cacathy 发表于 2012-1-19 09:17

F{9X%x        beF
# a2 r7 k" P* ~2 \% n! zC
q*qk+I{ G
4 ^/ L2 g# S! U  E3 t8 q& K5 y5 _无名也是被那客服逼的。6O;Y:Ey%{
( e/ i( }, J" V3 l) {q a"Hi
" ]  L0 q+ w2 T" @9h0v#ex3}:bK
& S* D! m" ^9 |' G, I1 S$ _9 l5 D那个客服好热爱光大，好维护光大，解释不清的，全都推到铁路订票系统 了

ICBC_none_none

应该是的。zn(O6{_3vk7nL
fiona_tj 发表于 2012-1-19 09:58

#MB%~w~![k
* F3 \7 I) w$ K, B  A; ^pO
d!X
El
多谢

ICBC_none_none

光大采用银联在线支付平台，该系统需要15个工作日退款。各家银行渠道不一样，退款时间不一样。ZfP*Jw^]
晨曦CEB 发表于 2012-1-19 14:44

7u/{d[6d3h8L
yK        ~        Nmm
& Y% D* \$ s$ h您的总结言简意赅，假设客服这样解释，就没有无名的这个故事了。

ICBC_none_none

您好：您所说有直接通道付款是指下图中的 工行、 农行 、中行 、招行 么？1u0t*G"r_ YJj4c
fanzhen 发表于 2012-1-19 08:21

X;j#bU6Yz~
* c2 @/ S! \( t9 T; e$ A0 i9 d3 o]
SQTz;t
. X1 `1 f1 R' @) Y8 U, u是这样。o#bv)N QZ4^
$ `; `' E. ~; m' R" l" @5 Q0 VU_o8HOX
我只用工行卡退过款，实时到账。农行、中行和招行没有试验过。YU5xB6EN#}1SK;\
) d) d% @( r5 @1 \4 a0 t% L~*{%f? E1CX6?
还要谢谢您贴图，这样更容易解释了。

ICBC_none_none

8 f8 h# @* U2 T) }# o1 `+ ZFyU+l3vzy9D
p
FL4NVn4E
) e7 P( W! v7 F% j' S" [- J4 f4 ?回复 2# none_none V3Q:y4PtF;B'w
k[[(Bg1kNq
0 i/ Q9 c+ Q) t& {+ q# s$ u3 ^  X/ j　　15个工作日退款，资金回到卡上可能在还款日之后，考虑到票款并非几十元，于是，产生了解光大溢缴款支取政策的需要。Qe4}?"M I5X$Sd
ft-T$b{1g&U
2 N! N; k& g$ {: t1 Y　　我查询了光大网站，又仔细阅读了光大信用卡客户手册，都没有提到溢缴款支取问题，只有关于取现的收费标准：境内取现，按交易金额的1%收取，最低3元，最高200元。CV*aJ9i8t$S2Q
$ I; _* K2 K, g6 k% B) ~
Nn`d0Ji
Nh?Q
: z9 E% |4 q/ M/ N6 K- Q) {　　再次致电光大客服，我问光大的溢缴款支取是否收费，客服说“预交款吗”，我告诉她，我说的这种款项是信用卡中多存的钱，并解释了“溢缴款”三个字的写法，十分悲剧的是，客服MM竟然说，光大信用卡没有“溢缴款”。怎么解释、怎么提问，客服都坚持光大信用卡没有“溢缴款”。无名没办法，只得问了客服的工号——436号。

ICBC_none_none

H5`+M"ve0H
+g$[9@h6JE)P{
回复 11# none_none A]_
G\j
1k3a_h2eS
　　不得已，只好再次请教支行行长，“信用卡里有一种存款，其他银行叫溢缴款，光大客服说没有这种款，请问光大叫什么？”行长告诉我，“光大也叫溢缴款。”+{
+ }. w+ u- y0 d9 b) k- S, f5 uYumM/|UK        a
a#b7RX0Gi0M8}I
　　行长有行长的职责，客服有客服的职责。我认为，我应该请行长咨询理财的大方向，不应让行长退化为电话客服解答常识级别的问题。xxb4I-W]n_a1x
6 T2 l, `6 C& C' h6 g' GuC6|q%]
　　对无名来说，准确了解光大卡，正确用好光大卡，还要不辞辛苦的付出努力，还一段路要走。