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楼主: 我爱工行卡

【咨询光大信用卡客服】

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发表于 2012-2-10 09:03:41 | 显示全部楼层
“您不会说铁路订票系统一见是工行老大哥的卡,不敢怠慢,可是见到光大的卡,就私自扣留了?”-yN1D^|.s
. X4 H, r. \+ s4 p4 N无名说话好 ...#c3p+L5O2t i${, y. z" b" b8 a. s. H2 G# ]
cacathy 发表于 2012-1-19 09:17
F{9X%x        beF
4 N1 p' u* ?" d$ L. BC
$ k, L. y- ]) mq*qk+I{ G
( U2 |) K0 q) X+ H无名也是被那客服逼的。6O;Y:Ey%{2 I: _  s5 z1 G8 B$ w& g& W. q
q a"Hi- z' \8 Y' K/ K# t& ~
9h0v#ex3}:bK
& H. h7 {; F5 d3 b& E那个客服好热爱光大,好维护光大,解释不清的,全都推到铁路订票系统
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发表于 2012-2-10 09:03:46 | 显示全部楼层
应该是的。zn(O6{_3vk7nL
! J) G, f3 w+ s- w7 s! q" w% Pfiona_tj 发表于 2012-1-19 09:58
#MB%~w~![k
# H7 @" D4 c* D+ z5 G& ]pOd!XEl
3 d7 l% G; A1 j0 k多谢
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发表于 2012-2-10 09:04:04 | 显示全部楼层
光大采用银联在线支付平台,该系统需要15个工作日退款。各家银行渠道不一样,退款时间不一样。ZfP*Jw^]
; K3 ^% K( O9 w5 x( z晨曦CEB 发表于 2012-1-19 14:44
7u/{d[6d3h8L
+ r. {, X: j- C  B) J1 ]' Wy K        ~        Nmm
$ i1 a* ]0 }- D6 \& J您的总结言简意赅,假设客服这样解释,就没有无名的这个故事了。
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发表于 2012-2-10 09:04:20 | 显示全部楼层
您好:您所说有直接通道付款是指下图中的 工行、 农行 、中行 、招行 么?1u0t*G"r_ YJj4c
* |! W" \- L9 B5 v! \# Bfanzhen 发表于 2012-1-19 08:21
X;j#bU6Yz~8 d4 E8 M3 S; m* U
]SQTz;t
4 U; o( K( L/ B  D$ J' w& w是这样。o#bv)N QZ4^
8 o" O3 H% v  J- q1 [7 C/ KU_o8HOX/ u' H* L" G- Y
我只用工行卡退过款,实时到账。农行、中行和招行没有试验过。YU5xB6EN#}1SK;\
: P. c& t/ t4 E+ }~*{%f? E1CX6?9 {0 Y1 ?" K! T* B
还要谢谢您贴图,这样更容易解释了。
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发表于 2012-2-10 09:04:36 | 显示全部楼层
6 P! `* D/ H4 ]6 K% p5 [2 Z& q
本帖最后由 none_none 于 2012-1-19 21:47 编辑 FyU+l3vzy9D
3 P, ^: z8 E- y! k/ `$ q; {1 Jp
. _( Q0 g7 v8 V9 s* A! QFL4NVn4E- \1 W( {. S( i
回复 2# none_none V3Q:y4PtF;B'w
$ g4 R. a  `3 fk[[(Bg1kNq9 t& w7 g4 f7 S2 B6 H3 ~
  15个工作日退款,资金回到卡上可能在还款日之后,考虑到票款并非几十元,于是,产生了解光大溢缴款支取政策的需要。Qe4}?"M I5X$Sd1 X! V& g8 r  r  R
ft-T$b{1g&U% C# w. W  C" n. T' s" Q
  我查询了光大网站,又仔细阅读了光大信用卡客户手册,都没有提到溢缴款支取问题,只有关于取现的收费标准:境内取现,按交易金额的1%收取,最低3元,最高200元。CV*aJ9i8t$S2Q" f2 z1 p* n3 b/ s1 Y% |/ M' E' f
Nn `d0JiNh?Q
6 ^; K) L" D# M( e- _  再次致电光大客服,我问光大的溢缴款支取是否收费,客服说“预交款吗”,我告诉她,我说的这种款项是信用卡中多存的钱,并解释了“溢缴款”三个字的写法,十分悲剧的是,客服MM竟然说,光大信用卡没有“溢缴款”。怎么解释、怎么提问,客服都坚持光大信用卡没有“溢缴款”。无名没办法,只得问了客服的工号——436号。
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发表于 2012-2-10 09:05:03 | 显示全部楼层

2 y" D& f) O2 P* _! @ 本帖最后由 none_none 于 2012-1-22 09:21 编辑 H5`+M"ve0H
( L) m, L' H0 d* ^+g$[9@h6JE)P {
0 ]7 }" Z/ h# v2 B. }& j回复 11# none_none A]_) Z# q0 _0 l* n6 ]/ j& K
G\j
0 w! p5 _8 t0 A) S/ J& z3 g' C% S, s1k3a_h2eS  `4 x1 n) N: u* f+ @5 g5 C) X
  不得已,只好再次请教支行行长,“信用卡里有一种存款,其他银行叫溢缴款,光大客服说没有这种款,请问光大叫什么?”行长告诉我,“光大也叫溢缴款。”+{, N4 S) P& f" c  e# _
YumM/|UK        a1 ~* Y7 y- L5 _: y
a#b7RX0Gi0M8}I
" C: {' o: o5 j  行长有行长的职责,客服有客服的职责。我认为,我应该请行长咨询理财的大方向,不应让行长退化为电话客服解答常识级别的问题。xx b4I-W]n_a1x1 t8 \4 T4 P" u" c% f5 @. R, C9 I
uC6|q%]* _% n: E8 V8 i  `9 m
  对无名来说,准确了解光大卡,正确用好光大卡,还要不辞辛苦的付出努力,还一段路要走。
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