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上周我去农行存学费,真是折腾啊,想不用排队上柜台,因此ATM搞定就好了,结果是等我把钱存进去打印存单的时候,机器死机,这个时候我是卡也有没有,钱也没有,凭条也没有.整个一下傻眼了,急忙叫工作人员.KAO,工作人员回答我说:吃饭时间到了.明天再到柜台来排队吧!s: t* h! r& I+ ^. G0 ^- ^7 i
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. J+ E( {# X; m/ [- t8 U# x: ^( _9 U我真的晕死,你说我这么一个平头老百姓怎么可能相信一台破机器呢?
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4 h3 ^" {4 W6 g- N1 q( L于是打电话投诉,下午那个分行的经理给我来电话,解释了一下原因:1.机器使用频繁,因此容易坏2.网络不太好,因此容易死机3. 11点的确是吃饭时间了,工作人员态度不好,请原谅.~ h j4n;J@@1` `2 |. H3 J9 @5 Q# O
没办法只好说第二天再去拿卡,但是考虑到学校要求要把存入学费的信息打印出来,于是银行经理又说要等第三天,第三天他要开会,因此让我去找一会计. X yN8o,XO- ^( q* c$ A# ^; R. T% u
第三天上午工作太忙,下午两点去银行找会计,没想到这会计一脸的茫然,说:要拿卡,下面柜台排队去!偶当时又傻眼了,火气很大,但是仍然控制住自己,跑到楼下继续拔打投诉电话,要求她们即刻解决.银行客服让我在电话待了将近十分钟后,跟我说等在银行门口,半小时内电话通知我.十分钟后客服说直接去6号柜台取卡,不必排队.OK,总算可以拿卡了,顺便跟柜台小姐说一声把我的信息打印好,结果这个小姐又说了:我这里只管拿卡,不管打印信息,OH,MY GOD,又把我的火气调上来了.我吼:你们还想被投诉是吧?这小姐一声不响地就把信息打好连同卡一起还我了.%mw
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由此,存学费一事顺利结束.但是从此对这家银行更添N多厌恶感,至少这以后再也不去这家分行办理存款业务了. I)X.L'Xw(iw$ _9 c8 {* z/ n9 U8 Z9 }! H
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" A0 W1 e3 R! c; V ^在我个人看来,银行的态度的确是差,但是没关系,我们可以投诉,投诉,再投诉....! ]0 N5 y: |4 b( ]- ]
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发表于 2012-2-1 00:11:48
