武汉家乐福漏收款 招行隔空划走顾客600元

太高兴

         

彭女士接到银行通知，称其在洪山家乐福购物时，因收银员操作失误少刷了600元钱。可洪山家乐福并未向其确认，这笔钱竟被直接划走。“我的账户安全如何保证？”昨日，彭女士对此很疑惑。
! s9 i# `& |9 D1 Q3 Q0 c超市少收款 银行来追账
' b- h0 W& s. Y5 L彭女士介绍，10月初，她接到招商银行信用卡中心工作人员打来的电话，称她7月份在洪山家乐福一笔消费金额应该是626元，但因收银员的操作失误，少打了一个6，只刷掉了26元，希望彭女士能够把这600元还回去。
; R2 D7 K9 q8 A: b* E" J因为住在洪山家乐福附近，彭女士常去那里消费。因为这次消费是在7月份，具体情况她也不记得了，“当时签字的时候也没有特别留意金额”。彭女士表示，假设超市确实少收了钱，她愿意退款，但希望超市出示当时的消费清单。
然而，让彭女士意想不到的是，洪山家乐福一直未与其直接沟通，前日她查询账户才发现，“这600元已于10月9日被悄然划走”。
" m2 t% x1 S( y8 t. Z7 c: j记者看到，在彭女士的网上银行账单中，“未出账单查询”一栏，交易日期为“2011-00-20”，记账日期为“2011-10-9”，交易摘要为“一般刷卡消费”，但交易地点一栏为空白。
银行：商户有权直接冻结这笔钱
8 h( z* X$ G; U  g0 E  h' F记者随后致电招商银行信用卡中心8008205555热线，一名女工作人员表示，信用卡是银联、银行、商户共同搭建的平台，商户假设由于收银员的操作失误少刷了钱，其有权追回损失，商户可以直接冻结这笔款，不需要经过银行的批准，且不需要密码。“银行不仅要保证消费者的权益，也要保证商户的权益。”
) h8 S' U$ ~/ z& ?- j2 p为何商户不向消费者确认就可将钱划走？工作人员表示，为了保护客户的隐私，银行不会向商户透露客户的个人信息，商户也没有办法和银行客户取得联系。她表示，假设客户对这笔划账有异议，可以向银行提出来，由银行核实后决定这笔款的去向。
洪山家乐福负责接待投诉的女工作人员说，以前也出现过刷错金额的情况，但都会和消费者进行核对后再进行划账。
' F% }# d) O6 ?( U3 k$ a“我对自己账户的安全已完全没有信心。”彭女士表示，少刷了钱过错不在自己，超市应该主动与她联系、核实，再行解决。
, q3 J# I: m8 z1 [昨日下午，家乐福相关负责人向记者证实，彭女士被划走的这600元钱，确系收银员失误导致的一笔错漏款。家乐福方面表示，他们已与彭女士沟通，承诺在本月25日之前妥善处理此事。
未经卡主同意 银行商家无权划账
+ t. X) A" B' I律师说法
+ s( F( w9 @& f' Q) l律师吴良涛认为，支付金额必须以凭证为准。假设彭女士签单时，单据上是26元，那银行、商家是无权再擅自划账600元的，要追划余款，必须得到彭女士的同意。
1 h# c# o, K! |% C; Z; ]6 _) E( C" uhttp://hb.qq.com/a/20111015/000628.htm 原帖地址
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ICBC_gzqqboy

$ W; S8 s2 e: ]' P2 l. G9 bPOS什么时候可以无卡无密无CVV2支付的
POS单效期和卡号不是屏蔽的吗?

ICBC_yuedouwang

2 \3 n9 P' b; Y对了，假设多刷了个0，难道银行也能直接把钱返还给客户吗

ICBC_foxvip

招行这次有些过了。

ICBC_疯雨

对了，假设多刷了个0，难道银行也能直接把钱返还给客户吗
2 h5 w& H1 F- k; a% Syuedouwang 发表于 2011-10-22 13:26

呵呵，要是商户多刷了1个零，才不会主动退款呢，需要客户自己去申请维权。总之，不管是商户错、银行错、或是客户错，最终被错的还是客户，弱势就是弱势

ICBC_snowdaivd

4 q( p1 r& h. L% q3 [不是银行过了，是典型的店大欺人。完全可以起诉它，未经客户认可，怎么有权扣款？照这种逻辑，老百姓存银行的钱不全成银行的了？招行的这种做法我也遇到过扣小额手续费的事情，很可耻，很可恶。在国外这样的破银行早破产倒闭，关门歇业了。