3 v' @" W( R; E3 `6 h. \4 p) d事情是关于去年12月消一张华夏信用卡：客服电话很难打通，几经波折打通后客服极不情愿的给我做销户申请，说让我等稍后会有专员给我核实消卡信息9?U"S}Pi2h8p
! U5 s1 x" | V7 i' {我等了1个多月都没有人联系我，于是又打过去问，说卡还没有销户，于是再次做记录，让我再等……又等了几个月，现在都4月底了，昨天突然收到三份华夏的邮件说信用卡资费变更，心里咯噔想起来还没有银行的人联系我销户，于是又打去华夏客服问#！%￥￥……&￥##***…………*&%（（&%（）**￥）￥……f t%s$m
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华夏的客服说现在可以给我消卡，但是我卡里面还有9毛钱，想不要都不行，需要我本人去华夏柜台取出后，才可以完全销户不必被华夏的短信邮件骚扰……@HN Fw%Ct @8?+? yG7 V5 {$ M" _1 g' u3 k2 M7 Q
郁闷啊，这9毛钱，我坐车去找华夏网点来回的车费都不止,时间是钱买不来的！!r6{ c2br
# y# w' Q- Z5 K% C7 ]0 W: a不得不说，这种漫长的流程太伤害用户了…… F$? D~G5_pW&Y*t9F
4 [: `+ C# c: d4 u! M/ U我被华夏银行的服务彻底打败了，想消卡比登天还难，你以为你不让我消卡，拖延我几个月，这期间我还会用你的卡消费？做梦！;s9@v-x2 Q l$ E. j/ N9 F. M% ?
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对比平安银行的服务态度，消卡一个电话就搞定，末了人家客服会善意的告解：销户后假设保留卡片，几个月内随时想重新开通只需要打一个电话就行…… _4j[ w] 9Q#^A8 U4 z2 z, x4 b a6 O$ _' Z0 X- k8 I
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# m G8 Y3 i2 O/ [4 C服务的差距，看出来了吧！
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发表于 2012-2-8 21:56:57
