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紧急求助-如何能得到指定日的具体几点几分的交易明细?

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发表于 2012-2-8 09:12:08 | 显示全部楼层
刚刚投诉完中行, 他们说是在三个工作日内给我回复.
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发表于 2012-2-8 09:33:24 | 显示全部楼层
恩, 是有短信提醒的,  可倒霉的是手机和卡一起丢了
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发表于 2012-2-8 10:46:47 | 显示全部楼层
1月19号中午, 电话4006695566,  工号#180的客服接通的电话.aY!Q}%K'tx1l        j'Tsb( g1 e8 K0 U" Z) p3 I
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我要求查清楚1月10号那天我的奥运双币卡的详细交易记录, 特别是挂失时间前后的, 由于我怀疑我的信用卡在挂失后被人提现.同时要求客服对当时的通话过程全部录音2]5V]6v+w6Ry[4 Q# H  ]- e6 y9 A* G
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客服#180号回复, 会在三个工作日内给我个回复和说法,  不管是结果如何, 都会主动给我个说法,再三和她确认, 是主动给我回复. 并确认了我的手机号码, 办公室电话以及家庭电话.3K}4B0]5r.Y6t
0 s9 Y6 S! }- A! P0 y2 cjJiA OTO& f/ x! k; S) @  F" p. L! y
[ 本帖最后由 shelby425 于 2009-1-23 11:24 编辑 ]
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发表于 2012-2-8 11:18:57 | 显示全部楼层
1月23号早上10:03分电话4006695566, 投诉中行为什么在承诺的三个工作日内没有给我回复,  同时再次要求对于1月10号那天的交易记录给个结果.当然也有要求她对于整个通话过程进行录音.KDA"d^Vm j+ l6 N1 ^/ f! A: t9 b
IWLY+ `- \- `# W3 @" {9 L9 ~; S
IqE4 S1 \. g$ Z) U& K6 v! m) U
客服#557美女接的电话, 说19号接电话的客服#180今天没有上班已经开始放假, 我要求转接他们直接领导或是主管, 客服#557告之她的领导现在开会中并且不知道他们的会议何时结束, #180号的领导李小姐(客服#33)会在今天下午五点上班,  并承诺李小姐会在今天17点到24点之间主动给我回复,给我个结果. 2o_3v;hmS7V
3 y0 x( S# Y* i2 ?1 s# t/ VPf*uh5V,ql
; F( \3 M; T! G6 W- p( r这次的通话持续29分59秒, 我在结束通话之前和#557号再次确认了以下四点:'z/X2W]'\+ ^  l* Y% w$ Y3 v, I- O8 q9 p
#l8Y"n/St5mR6W;]
, @7 T5 s- ?0 p3 ~) c1 v! \, g1/ 对于我持有的奥运双币卡在1月10号那天的交易记录他们中行到13天后的目前为止还没有确切的结果. P+U[Kh$t_N
' M6 m0 B' Y& I8 h4 S+d3JW?"q- N2 o( O. N& Z# O/ o8 G. X5 v* Q
2/ 对于我们的通话, 她确认是有录音的.*S
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; k" f  l$ R1 c* \& @1 k+ _" {' q& VLjt)I y*c_|: @' c$ C( D6 y  `" j/ h6 ~1 d
3/ 承诺工号#33的李小姐会在今天晚上24点之前会主动给我回复.{(\\8GQ!p:}7gmI$^
* B* _0 x  n5 y2 J) u2 q# I4xj-`_J5IsGj
/ ]7 F+ N! P$ L# D# l5 v$ L6 A; b4/ 我再三要求转接他们主管或者领导, 但她的领导在开会, 没人可以处理.
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发表于 2012-2-8 12:29:22 | 显示全部楼层
1月23号下班回去6点左右就接到中行领导李小姐的电话, 经过多个来回的战争之后, 李小姐对于他们的员工#180失信于客户的事表示抱歉, 并会要求#180上班之后给我道歉. 同时说明1月10号那天的问题交易明细会在42个工作日后给我回复.Qd)Nkt!j2 o( r: X% I' `$ c: c0 t
ji"W-@naU}8c
! ?. D1 W5 j; Q4 U1月24号, 也就是春节的前一天, 李小姐再次电话给我, 说问题交易明细的结果可能会提前两个礼拜出来, 同时代表#180号员工向我道歉, 说是自己领导不力,呵呵, 大过年了, 我也不计较这个了,  因此没怎么多说, 并祝她新年高兴.2 v8 m* q: Y5 q9 K# ~3 t6 X
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同时1月24号下午接到刑警队的电话, 通知我过去看录象, 认人, 当时挺感动的,虽然没抱任何希望, 但毕竟各相关人员在大过年的还在努力工作呢.  去看了他们从ATM取款机那里调出来的视频, 确实是骗我的那一伙人, 当时想着, 假设他们站在我面前, 我肯定每人狠狠的抽两巴掌解气, 不过遗憾的是他们几乎没可能站到我面前, 毕竟抓到他们的机会几乎是很渺茫的.Ux4C%gb'a8P
! `, r: R- `3 o1 X9 u5 A# m& y: e{/ c) L& K1 ~; f& H2 e
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从录象上的时间可以看出他们取款的时间就在我挂失的前两分钟, 也就是晚上7点3分到5分之间,  但对于中行为什么说取现的时间是在早上,  至今没有搞清楚, 不过也没有追究的意义了.
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发表于 2012-2-8 12:55:52 | 显示全部楼层
# j: d: ^, M5 `; i  V
真是不幸.SHELBY,不知道现在事情进展如何了?
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