挂失指南
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网点挂失
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持卡人如信用卡遗失,可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请,不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失,如需解挂,请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。' g( i; `4 s! H- E" \
网上自助挂失
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$ \+ q: y7 u" _8 }0 X自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失,全面保护您的资金安全。2 J6 j. S/ Z! D+ I. Y3 u3 P- T
特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项7 Z; p0 ]2 C8 I4 W# n6 R
A、特点和优势3 v! K$ f- l7 Q
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续,可有效避免资金损失。; s7 {! d y# L
B、服务渠道
0 P) w8 ^5 }/ A“金融@家”个人网上银行、电话银行
0 K- n* B( g: [/ P% JC、申办条件' H/ ]6 l* y! L! j
1、注册“金融@家”个人网上银行1 g% B2 n- ]. d% s7 M
2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失,如果您尚未注册我行个人电话银行,也可使用电话银行人工服务办理挂失。4 R- |1 D, P; @* S U6 R% ]9 ~5 T
D、注意事项
+ F: ~& B8 x u# U1 @" ^1 ^1 ?3 F1、国际卡挂失不能通过网上银行办理,请通过95588电话银行进行正式挂失。! K' |3 y" j/ [
2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失,此类挂失为临时挂失,有效期一般为5天,为保证您的资金安全,请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续,过期挂失即失效。4 |. ?: \7 [% k6 p
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等,但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等;信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询,不能进行转账、缴费等功能。
4 ?& s- S. f7 N4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务,如取现等;下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等。0 p) W; T7 f7 g8 ^
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后,挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失,才可申请卡片补办。
9 K6 _' I+ {, \3 a% Q9 a0 e) O# @7 [6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续,否则五日后临时挂失将自动失效。
; D; q& f/ l. b9 N' n- N T( Y" ^7、办理自助挂失时,如出现以下“出错提示”,请按该提示操作:* @8 d5 J+ W& B. X
·此类账户不能自助挂失,请到营业网点办理
" q( w9 n, e/ T( ?' M8 G·他人账户,不能挂失,请重新输入
' k, J& M; j4 O5 ^1 B6 H·该账户已销户/已挂失/已冻结
/ z5 X8 F) [2 h# R8 u( m9 n·账户代码错误,请重新输入 |