挂失指南
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* V3 l7 \9 W. O# M. S1 B a网点挂失
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% A1 M" J4 ^6 I& F8 a+ i持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。
- |9 j+ }/ \$ t2 E! d1 u/ X) e W网上自助挂失 ?! ?2 u1 k" k
6 W6 j' M. ?6 S自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
2 ^* G1 P* t, g特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
) b/ z! u4 U4 [5 vA、特点和优势- E( |" Y5 P! N0 [9 e: h
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。6 |) l0 G) k# _& u
B、服务渠道3 t6 V" D' D0 I9 L! ]/ ~# r! h. _7 D
“金融@家”个人网上银行、电话银行
. D- w( S; `# F" q( {* lC、申办条件
L2 Q+ c( u3 N6 V: R2 v1、注册“金融@家”个人网上银行
^6 p) v$ c/ _4 ]2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
o9 j4 h9 [" c, m! c' RD、注意事项
8 ^6 n* e3 V* O# v8 m7 w1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。
& x/ _' y, g% T9 x w& i5 K2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。
; B- {% q Y; ?1 c" d3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
- D" f- [- g( \, @, Z. g* @4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。! M3 t+ W( H7 ]& E2 `8 G
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。4 T5 b7 b% E ]# X
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。5 S; v) l* k9 u! h
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
, ~1 J( U" {! \9 {, R/ S& G+ M·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理: o! F% O- w5 {, }5 q
·他人账户，不能挂失，请重新输入
0 B2 O6 S" \8 J* W·该账户已销户/已挂失/已冻结- x; R) |0 ^, n1 r1 [ `
·账户代码错误，请重新输入 |
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发表于 2014-8-6 22:11:06
