挂失指南
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网点挂失
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' u3 L% q5 v& n5 X) p持卡人如信用卡遗失，可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，如需解挂，请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。 H; e& ?/ V+ [
网上自助挂失
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自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失，全面保护您的资金安全。
/ j3 q: \0 d; j特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
/ Y" }" ]5 m8 @. R) N7 H7 bA、特点和优势! i" Z( Z+ s+ _0 e, j7 a
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续，可有效避免资金损失。
: k8 G6 Z# c/ a+ Z4 w# {0 V0 }+ FB、服务渠道1 m- I0 w) E9 L! O: z: v
“金融@家”个人网上银行、电话银行
) j0 u9 w0 p4 C% r- w/ xC、申办条件
6 _5 b, u; K: ~1、注册“金融@家”个人网上银行
" ~# k) _* H# p( R, N- i9 O5 d0 c2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失，如果您尚未注册我行个人电话银行，也可使用电话银行人工服务办理挂失。
7 K1 M: W" L4 K. X- }D、注意事项
, M- {2 d M9 Q% C# x& f! k T1、国际卡挂失不能通过网上银行办理，请通过95588电话银行进行正式挂失。$ k' t I& [/ K, {% N3 O$ H
2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失，此类挂失为临时挂失，有效期一般为5天，为保证您的资金安全，请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续，过期挂失即失效。/ o1 S0 G+ T1 l0 c7 i- D
3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等，但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等；信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询，不能进行转账、缴费等功能。
$ x8 l( z, ~0 J7 }1 R& v4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务，如取现等；下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务，如ATM取现和POS消费等。) H: [6 e% g9 K" o7 {
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后，挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失，才可申请卡片补办。- Q0 g4 Y3 I/ h, X
6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续，否则五日后临时挂失将自动失效。) ^3 p0 v$ S7 f) \/ J
7、办理自助挂失时，如出现以下“出错提示”，请按该提示操作：
- @. N, A, v" c! a. u5 @+ Y" k( Q·此类账户不能自助挂失，请到营业网点办理+ \. J6 V2 O( i; K5 Q( u
·他人账户，不能挂失，请重新输入
% K Z+ H; Q# t4 n3 {8 \% W·该账户已销户/已挂失/已冻结
" I7 `* C, K0 J, O$ m·账户代码错误，请重新输入 |
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发表于 2014-8-6 22:11:06
