挂失指南
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网点挂失
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持卡人如信用卡遗失,可以到附近工行营业网点提出挂失申请。任何一个工行网点均可进行挂失申请,不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失,如需解挂,请到您的信用卡账户所在地区的牡丹卡发卡部门办理有关手续。* X H6 }4 T# k" ?0 B! O
网上自助挂失
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自助挂失是指您可以对您的网上银行或电话银行注册卡、下挂卡或下挂账户进行临时挂失,全面保护您的资金安全。
1 z& |, w( i3 Q+ z6 `特点和优势 服务渠道 申办条件 操作步骤 注意事项
; v/ Q% ]8 B1 V2 a4 S+ ?A、特点和优势: M; n( q9 N. p# R/ a
方便您在注册卡、下挂卡或下挂账户不慎遗失时及时办理临时挂失手续,可有效避免资金损失。; c2 q; S1 A+ q
B、服务渠道1 l% P2 Y9 L0 t p# [" W
“金融@家”个人网上银行、电话银行
1 C' _: ^9 K( l2 q1 UC、申办条件
, t0 I2 q O3 K" o1 {8 V1、注册“金融@家”个人网上银行
~/ a2 z! @: q2、个人电话银行注册客户可使用电话银行自助挂失功能进行挂失,如果您尚未注册我行个人电话银行,也可使用电话银行人工服务办理挂失。. M! @8 B, g6 Q# m! D: J6 L, s! d# O
D、注意事项. s+ g! I y$ z- n; W8 H+ b% _0 G
1、国际卡挂失不能通过网上银行办理,请通过95588电话银行进行正式挂失。
, O% n6 [1 X1 H$ D8 i2 t, j$ |2、各类银行卡和账户(国际卡除外)均能通过网银进行网上挂失,此类挂失为临时挂失,有效期一般为5天,为保证您的资金安全,请您在五日内到工行营业网点办理书面挂失手续,过期挂失即失效。
" z2 h- b W$ ]3 ^0 u6 c3、注册卡挂失后我行停止凭卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等,但保留该卡进入网上银行的功能。灵通卡、理财金账户卡在网上银行不能进行卡或下挂子账户的账务查询、转账、缴费等;信用卡、贷记卡、商务卡在网上银行可以进行账务查询,不能进行转账、缴费等功能。1 a) }& U6 g1 [8 ~
4、下挂账户挂失后我行停止凭该账户办理的业务,如取现等;下挂卡挂失后我行停止凭该卡办理的业务,如ATM取现和POS消费等。0 w ~$ X0 R( E' D5 z# h
5、通过电话银行对牡丹信用卡和牡丹贷记卡办理挂失后,挂失将长期有效。挂失后客户需到我行牡丹卡中心办理书面挂失,才可申请卡片补办。
) U+ K2 q: v# g t6、通过电话银行对我行理财金卡、交通卡、灵通卡和存折只能办理临时挂失。客户办理临时挂失后需在五天内到我行营业网点办理正式挂失手续,否则五日后临时挂失将自动失效。5 C$ x$ @, L! R" V# h, Y0 |
7、办理自助挂失时,如出现以下“出错提示”,请按该提示操作:/ y* d& n4 `- H( W* k2 g$ K
·此类账户不能自助挂失,请到营业网点办理
. T# ]& n+ ?" T+ W# S·他人账户,不能挂失,请重新输入
" t( @3 Z( A( x+ H% o6 n7 e" D·该账户已销户/已挂失/已冻结% _9 J; P% w" X5 B
·账户代码错误,请重新输入 |