信用卡论坛 › 中国银行信用卡论坛 › 紧急求助－如何能得到指定日的具体几点几分的交易明细？

ICBC_qiuyuqq 发表于 2012-2-8 09:00:17

刚刚投诉完中行，　他们说是在三个工作日内给我回复．

ICBC_me2 发表于 2012-2-8 10:10:52

恩，　是有短信提醒的，　　可倒霉的是手机和卡一起丢了

ICBC_shelby425 发表于 2012-2-8 10:36:12

１月１９号中午，　电话４００６６９５５６６，　　工号＃１８０的客服接通的电话．Wi;f8D;g9?m
2xJ|
_
?L
我要求查清楚１月１０号那天我的奥运双币卡的详细交易记录，　特别是挂失时间前后的，　由于我怀疑我的信用卡在挂失后被人提现．同时要求客服对当时的通话过程全部录音8XHM8LE2g*M
,Y~2S;vs
客服＃１８０号回复，　会在三个工作日内给我个回复和说法，　　不管是结果如何，　都会主动给我个说法，再三和她确认，　是主动给我回复．　并确认了我的手机号码，　办公室电话以及家庭电话． flr4~
ba#B4N:U
*HR
^#Q(|4K/p
[ 本帖最后由 shelby425 于 2009-1-23 11:24 编辑 ]

ICBC_shelby425 发表于 2012-2-8 11:22:10

１月２３号早上１０：０３分电话４００６６９５５６６，　投诉中行为什么在承诺的三个工作日内没有给我回复，　　同时再次要求对于１月１０号那天的交易记录给个结果．当然也有要求她对于整个通话过程进行录音．6xl?)]W:k9g;[
K9u2Ob0fVB
客服＃５５７美女接的电话，　说１９号接电话的客服＃１８０今天没有上班已经开始放假，　我要求转接他们直接领导或是主管，　客服＃５５７告之她的领导现在开会中并且不知道他们的会议何时结束，　＃１８０号的领导李小姐（客服＃３３）会在今天下午五点上班，　　并承诺李小姐会在今天１７点到２４点之间主动给我回复，给我个结果．　4Bp;Uc[U0Vd9TQ-u
$G/IG1}5o7s&D
这次的通话持续２９分５９秒，　我在结束通话之前和＃５５７号再次确认了以下四点：x0| Su;S5h'{x[
8xE#R.r3e)k![)j2t)f
１／　对于我持有的奥运双币卡在１月１０号那天的交易记录他们中行到１３天后的目前为止还没有确切的结果．S9ppEJk8{.f
4B"z.v?0P#mQi2T
P
２／　对于我们的通话，　她确认是有录音的．
OPD,Yo7f8x&n-u
2M#V*s!aLr
３／　承诺工号＃３３的李小姐会在今天晚上２４点之前会主动给我回复．(]ddq/E&XNjjd
|7]jZv-VW7q
４／　我再三要求转接他们主管或者领导，　但她的领导在开会，　没人可以处理．

ICBC_shelby425 发表于 2012-2-8 12:31:45

１月２３号下班回去６点左右就接到中行领导李小姐的电话，　经过多个来回的战争之后，　李小姐对于他们的员工＃１８０失信于客户的事表示抱歉，　并会要求＃１８０上班之后给我道歉．　同时说明１月１０号那天的问题交易明细会在４２个工作日后给我回复．Y        F.I'Jc
Z}k@f/}
Pji}4o p
１月２４号，　也就是春节的前一天，　李小姐再次电话给我，　说问题交易明细的结果可能会提前两个礼拜出来，　同时代表＃１８０号员工向我道歉，　说是自己领导不力，呵呵，　大过年了，　我也不计较这个了，　　因此没怎么多说，　并祝她新年高兴．K4zr(k3h*\#Y_*@
)A9Go+qkkpY;}
同时１月２４号下午接到刑警队的电话，　通知我过去看录象，　认人，　当时挺感动的，虽然没抱任何希望，　但毕竟各相关人员在大过年的还在努力工作呢．　　去看了他们从ＡＴＭ取款机那里调出来的视频，　确实是骗我的那一伙人，　当时想着，　假设他们站在我面前，　我肯定每人狠狠的抽两巴掌解气，　不过遗憾的是他们几乎没可能站到我面前，　毕竟抓到他们的机会几乎是很渺茫的．[w+w3OC W.hG
p%y1mv&S P%Y8@
从录象上的时间可以看出他们取款的时间就在我挂失的前两分钟，　也就是晚上７点３分到５分之间，　　但对于中行为什么说取现的时间是在早上，　　至今没有搞清楚，　不过也没有追究的意义了．

ICBC_haishan 发表于 2012-2-8 13:11:08

真是不幸.SHELBY,不知道现在事情进展如何了?

查看完整版本: 紧急求助－如何能得到指定日的具体几点几分的交易明细？