|
|
发表于 2012-2-4 05:26:46
|
显示全部楼层
首先声明,我不是支持你才回帖的。t4Y7~7k/o IO
* A: W1 s4 |- n; R3 x' y下面是我的一些观点。2mE#sF/rJD
% ^& x9 j) z H; [) H一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。wh4kp k
R+ n: ?5 F' K0 [k]%OGQ,n
; g. |# J7 a) h" v! D4 H& ]7 m% d二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”6@ ?&i3w6~3~F*k_% Z3 h9 H- N0 u& s; ]
我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。1H6}7knH!fft QCu, w" _0 Q5 g/ Q# B$ ~, q" b
三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。V!P'E$B!q8 v' ]9 ?# N& R& c
AP6 j5 V: T" g0 \) l. P8 R1 B
楼主不知道的东西难道就不存在吗？F2`5aNd'rn]
$ b9 e# P8 G( P( F1 ?( F假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。.~)C$jZ A
/ q" E) T/ t- ?, x( G( ~四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”'O cck w7v8g, _, o: h2 X/ E& q, o/ d
z]-Q8v2j
8 X8 z# M3 R- h, X! z. A/ R3 l我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。)EE7y!AXu9e/`
+ w6 _0 D9 d) l% N) U* a) b五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。:Z.d-W+xk0c% [5 R% k4 L2 D9 \! `; j$ f% g- J3 s
我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。6K0On
- E; Z0 r' M) ~bAyJ``#h \$ j* t/ z, w$ D) k) }
因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”*aF n }#q8j/ U0 h# u1 d8 v2 `
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”N SZ2w6V
7 y8 {, ?9 R/ OWmUs7 j0 b+ Q+ Q' D3 G# u3 t8 @
我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。`)]*v?/K_ w ]8w
! Q' Q) ~- T# `5 _8 i我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。&|`}O%m ?;Cm+Ea8z
$ S! Q! q+ l: i) h+ N7 _七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”#Z N#u!H6|c'_-d0 e- b+ t" f3 i
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。$~%Gs&S#jA
+ m! t2 @) b( v* S1 j八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.`Z9oh@Jon
5 l. ? _4 |5 I4 e9 o: ^7 D1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.'H H$@[6TzV3 ~$ v% {$ \& H7 P, D" S
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住. XF.L,J6r9`"o,I5 |3 j: A1 Y3 _# T
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”hK?/iI# t# D7 E/ q) q1 m4 a: i
w3w M3l%Z.@, z% _+ _3 n. E2 U c( l2 A
我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。4n1V9HnV$W,?\wj2v,w-k
# B' ^( e. M% u0 v另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。$F^p
2 p& t: z& r# k) iEC &D
r K, B& f9 R9 r6 {* X- A b& J还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。'N2Qm R3K |:a9uvqT
* H; D1 a8 p8 r- J8 a/ y$ M( O! Z) z, H3 p楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。9pm#h@V:[
4 t0 ~" D9 _, ^' t) z九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.” c5x `.q.Y0} E3 t. K6 f3 g s1 v
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？ b\*_'Ii' M R5 S! K) ]- W& X0 d/ L
A6U$w'r!n\" r& A+ q- d/ y6 o" C
上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。H2vmhM-Un(?&D"_3 d X; {$ y5 W
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。9NG#\]0l B3NA J
/ g' P; i; ]& F3 t我。%fJKv#s8Jmv8?J
# q0 I# B7 \+ |! r请大家批评指正。$o7bB+jxGX
$ ]/ }! |* c3 }% V. aV"]Nf2F D4Ac0 L0 m+ |3 P$ U# U, h4 Z: N
`q:|Y) z7 k: B' b o
y(]7]3i以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言： Wo M-ebN$|G
t: Y/ {) M0 J% g( Z8 I: p写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响. h"qcnw(\{5sfW
1 g( ?9 A: ~+ v 首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.f2@5aNR:x#B'jW+ C' n3 ~5 C0 @# ]0 x' Z/ W
1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.I } N*C\(l)Vy+ T8 t3 i0 J' j# v
2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?NcS RS$R3Z
! I3 `; f& e' `5 N1 f- ]' W4 I5 l (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.;l2^2I A+}*lJ"
1 E* E+ y" |- v 3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务."k w3 R( ^( C( M( j0 T5 x
|8r: ]4 v; \/ ?' I6 R) J
v!bI9 v* i' Z- n6 q; Z9 Z
k4K* J( ^/ c7 i+ j& b+ |
这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗? u O-@S`:jC \;m
7 M# r; j. A, j# J: Z1 F 4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为. |2b\5 R& }/ l; U$ r. ?, c
dFFT @"j
/ J; K* A5 i& |5 `* @# F5 { %~r x NgW YG(Mo1S- L1 I( I! l* ^/ o" {& ~
现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.1G7Z5ZO-WU4t
! C& k7 p- T2 h0 s1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.$_p!Wy3@n D&ke;?1 H* z \8 W: `" s) S
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住. `/~ u)b8G Z
5 i. E9 b4 q' W" b/ G) f2 t1 c3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.'w
/ l: L8 Q& w6 S$ l- h$ ^4 {( G]7A2?uc
7 e! D9 I4 d* d X9 T1 R1 ]' d8 _*J6d\8U1{e W? n4j
( i& [: N1 E9 e- o我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.*D"V Z g
) d. w5 X# P* fu-j7 E) X/ D% A& {) D; x
t0RUR-i:v1 F; e1 L5 ]: @9 k6 Q: b
支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!mf}(V}s eL
5 F2 U: I# X! q7 U( P+ p5\d1U qXcNK, ~; Y5 X* {/ Z* J& [1 B
[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ] |
|
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
rpkxY(R&C W