驳:我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元[原创]

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"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.sA6c![#N"~Y9\3e+s
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+ _  z  o6 s" p  c6 `. y    首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.4ID/u.Q0|[#]/G
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# u3 z4 H6 N  q% q. B7 Z    1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.#i5RrpkxY(R&CW
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    2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?])ev0F!|^.LC0Z
2 A4 F, U) g% t0 I/ W$ U( U, \    (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.4dB|X:q.s0j
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. t) r2 o: u) K& a    3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.1dei'Ci(S6{
     这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?K9uO8A.L"X
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    4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.:a^|7Ip
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0 W+ d; u7 B) `8 f! n" ^7 |  }# O# o现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.c0_8Q3pU'bm:Tw
* |3 w4 X$ s- C6 M) R1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.j&C8o?d$p2m4I@N!X^}
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.bT!V        NVCVxw
' X. K1 S, i6 I8 u7 v0 Q& p! M3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.
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1 @2 L& G  O, m& `我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的./qr(kys7?Bu
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$ `$ P& R; ^: v支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!N
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我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元D?vhJ z!~
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[此贴子已经被老关于2008-2-28 7:01:46编辑过]

         

ICBC_a_lin

首先声明,我不是支持你才回帖的。t4Y7~7k/oIO
下面是我的一些观点。2mE#sF/r
JD
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。wh4kpk
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# Y/ b. L- o# P  P$ Z; s2 i& a二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”6@?&i3w6~3~F*k_
我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。1H6}7knH!fft QCu
三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。V!P'E$B!q
AP
楼主不知道的东西难道就不存在吗？F2`5aNd'rn]
假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。.~)C$jZA
5 ?. l$ S- g5 P6 @四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”'Occkw7v8g
! a; [$ J9 ^. l! o' `9 h1 Bz]-Q8v2j
/ q$ y/ B) K7 T& m0 O  Y我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。)EE7y!AXu9e/`
五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。:Z.d-W+x
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我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。6K0On
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; R  _0 q/ ^  s: L9 L8 o因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”*aFn        }#q8j
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”N        SZ2w6V
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我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。`)]*v?/K_w]8w
% Y! S4 y' E) z. M7 J! A0 ~我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。&|`}O%m?;Cm+Ea8z
七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”#Z        N#u!H6|
c'_-d
; v' {4 B! k3 l" A' b1 v) v" E我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。$~%Gs&S#jA
+ c. N* Y5 k( j4 L; e) R* k+ N八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.`Z9oh@Jon
1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.'HH$@[6TzV
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.        XF.L,J6r9`"o,I
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”hK?/iI
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我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。4n1V9HnV$W,?\
wj2v,w-k
2 K7 X, Y# q% N8 ]( K- F另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。$F^p
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还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。'N2QmR3K|:a9uvqT
楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。9pm#h@V:[
$ V9 S1 W1 x1 D' c九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.”c5x`.q.Y0} E
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？b\*_'Ii
A6U$w'r!n\
0 ?4 G6 C- d4 E- z上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。H2vmhM-Un(?&D"_
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。9NG#\]0lB3NAJ
我。%fJKv#s8Jmv8?J
请大家批评指正。$o7b
B+jxGX
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以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言： WoM-ebN$|G
$ c, g) u: L) B$ h% H写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.h"qcnw(\{5sfW
     首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.f2@5aN
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     1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.I}N*C\(l)Vy
     2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?Nc
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- F& w& X) L$ h9 `* u     (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.;l2^2IA+}*lJ"
     3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务."k
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      这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?uO-@S`:jC\;m
     4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.        |2b\
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现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.1G7Z5ZO-WU4t
& r4 Q/ ?7 g. n2 f1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.$_p!Wy3@nD&ke;?
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3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.'w
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我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.*D"V Zg
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/ |6 R/ [& U$ w+ w: e[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ]

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我同学在英国伦敦留学，有一次被人持枪抢劫。护照（等同于身份证了）被抢，密码被要走，取光了卡上的钱，大概有1W英镑。事后银行还是赔付了所有款额，原因是不是本人去取的款。 我想这种性质的事百分之百不会发生在中国的所有银行。囧 我现在办了张2W额度的信用卡，还在迟疑是否开通。。。。。

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这里驳斥的的人可能对银行信用卡制度的不了解，其实银行在放行信用卡给用户后，能提供给用户的保障服务其实很少，我说说我的真实经历。'ySD7}N:b
     我那天在逛街买东西，我们的手机传来广发银行的消费通知，告诉我在美国消费了113元美金，信用卡还在我的身上。打银行服务电话95508，（没错吧？不信你打114问问），业务员说是有这笔交易，并且在划账过程中，我问能不能终止付款，答曰“不行，已超出他的权限”，我问“他是如何使用我的信用卡消费的”，他不清楚，只告诉我通过master付款的。为免更大损失，我要求停卡，原来停卡需要80元手续费！之后我继续交涉无果。QCW+KK,Uq#i
# e" L% I7 p1 G+ Y' ^     我不知道楼主是否完全了解信用卡制度，我为了这事打了6个小时电话，算是上了一堂课。其实我们消费的卡，只要是visa、master，是不需要任何验证，只要输入银行帐号、有效日期、还有背面的3位数字验证码，就可以在世界上任何一个注册机构消费，并且基本没有办法终止这种消费（我用极度不流利的英语打过去美国沟通，人家也不需要理会你）。恐怖吧！银行发卡给你们这些普通老百姓，除了扣钱划账，他是不需要负任何责任的。他完全不需要理会你的任何投诉，由于法院也是他们开的。我的是真实个案，可以随时进行查证！Q'Xx8o;BI
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; ]2 d# i: a! T[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50890 ]

ICBC_roropang

假设真的是建行的工作人员，有何证据表明身份？_4D9N
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作为一个消费者，我对你们银行的服务电话深表憎恨！深受其害

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我用移动电话根本打不了你们的800电话啊！赶紧改革吧！ “本文来自: http://www.kblcw.com”