+ D6 v3 f8 N% y% W本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
. U0 \* l3 G' Q& ^交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]: _( d. d7 ^/ w* M' J, h
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_- d" k D, c1 k
[
: ]( \2 N9 c& K. P$ ]* nZ\:v
' y. a+ S& X1 _* c( G1 \* D) ?6 a遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
- `+ |( ~2 C6 t- v$ ri#wr#C
, c- T1 o2 x* q& x4 t无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z
! i7 L8 n- y8 d而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
3 Y* h, B, N+ D6 N/ @# a后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
# T0 {0 {5 m3 S+ n( J- M以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K
6 E/ Y9 m2 W( i9 x9 K7 x2 d2 F1 f愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
" F$ x- s! C7 K$ G l# A5 ]2 C; }银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
4 C$ b" y: k0 e/ Q& ]我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I) [7 J J# R( [. Y% Z8 |+ t. }
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d. |6 K2 P n8 D' E2 A: @
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [3 n& x& Y! B6 b
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S
* g0 p3 L' n- z! a领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
) o8 _. f G) g) \. {我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C2 O3 }! e/ z$ y% [& B5 L
D'tk ~ EK/O
. e- i( u" i7 w/ V领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
( G& h& ~; d+ ~6 O1 b; }9 J2 n& k2 X我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM2 d5 J1 {$ D% o6 D4 D7 A2 Z' H
HnL o2 x6 X2 F, h. r/ v5 U
电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
* B. I; X$ D' s5 K. Z( z7 I8 p领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T
* |1 H8 {, ]7 @+ @) Q: G两分钟后 S h(z7b Q4 E+ P2 V4 B% i7 s. O
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S0 Q( Q, [. g# c# r2 _; G. l) F
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y8 F1 R! j$ c J/ H
B
- n2 D. g$ T6 }我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [, b' d3 @% _& V8 z/ r7 v
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b3 L6 c6 }6 w" L4 I. Y m
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
. e' ]( Y( V; D4 F' z3 Z$ {领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R& l3 d4 ^! n5 c. `) D
我：无语。。。+U/ i2 M4 A8 o/ y! n! S
A;@) G; d4 u% N* U! y# o
Bg7e E3 y! ^; R0 F% G9 @( s% {4 X5 v
耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p8 k! G0 S8 d7 N5 S7 L U& W- p* K
挂机。y5d2ItKV [`( K5 q- x9 `! d/ M
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
6 z) ~3 N0 t" u( h- O3 w* e |
|Archiver|小黑屋|申请友情链接|内部邮件|我玩卡网 wowanka.com
( 冀ICP备11023231号 )
发表于 2012-2-3 02:06:09
