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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we5 o" t, g) @: C9 u6 b; y9 W
交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]2 C' K9 H& c; k8 {0 y0 }1 F" V$ B
着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS! h$ O7 I2 g; ]
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1 w3 |# o4 f) M无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z6 X y! \* ^# N5 q5 e
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u
; n( o" r( d: l. y6 {$ q6 C后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
$ C5 O& v" z: }以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K* Y/ y3 k; @5 _) A$ q
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y) t1 s* m, A7 g
银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {- `' O' N6 S- c
我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I
2 l f2 z6 ^* h% K# q领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d
( l8 G* d4 M: X+ A" Q1 g& c2 v我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [5 i# g) n2 K! K" T5 {0 G1 v1 o
第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S: y2 K7 N' { Q/ K! f9 u$ t
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
$ x0 s1 G+ y$ K+ e我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C
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2 `+ x- j3 r5 @5 C) @领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l
7 t: i8 Y/ w. R; A我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM, h* v4 i5 d0 ^( n, w2 _
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
0 n) C% {. y: h9 s3 G2 J领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T& Z5 C- X0 P1 e3 e
两分钟后 S h(z7b Q. e' ^1 \: Q, J1 P4 d, k; }- f
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S, C/ M, A- `0 ]) n$ t6 ^* m
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y
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3 c# a# _7 E9 {0 n' j8 d我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [# V$ v! g1 l# f/ U( T
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b1 g3 U6 b% I+ I# `3 `
我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
: S& b1 X# E! e# }7 W领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R' J6 I! z4 h6 f3 J) x
我：无语。。。+U
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: }& r7 K. ]6 o6 X. X3 H l* f耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p, O* ?) R' {; r, f8 c0 L
挂机。y5d2ItKV [`
+ f1 A6 ?" H* J3 a4 X不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
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发表于 2012-2-3 02:06:09
