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本人用中行南航卡有一段时间咯，期间刷卡月均在8000左右，但发现一个怪异的问题。同一个POS机上刷卡，其他银行的刷完后不管是网银还是账单， e Q-}9@n.we
: P5 r1 W0 w. O ^2 u2 W8 u交易明细里都会显示具体的商户名称。但惟独中行就显示：“CHN”。由于本人每个月账单中一两百块的小额交易非常多，有时候核对账务的时候看I%s0m6|;J prA;]
' n6 f8 z5 L! N- h9 z X, V着账单上的商户全是CHN就犯愁。+~ e\1G4~U/Ae#_
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7 E4 V+ G* m2 |% b遂致电4006695566客服，被告知只有POS机的收单行为中行才会显示具体的商户名称，否则一律CHN。 klS
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无赖，于是让客服给查询一下几笔交易的商户名称？被告知无法马上查，需10个工作日。好吧，客服你说了算。结果短信却在半个月后才姗姗来迟，|6@G.L%W_*Z, p2 H q& Y9 Q* r* N: y
而且内容如下：“你*天消费的金额*元商户地址为：成都金牛区*号。”。可恶的BOC。并没有回复我想要的结果。dn1IS#u5 L0 u# k$ X9 |
后本人多次致电反映该问题，每次客服都搪塞说会将我的意见登记反馈，但时至今日已快一年了，均无果而终。好不容易看到中行本月24号网银升级，P!]#JN#S@3YI
- p9 L/ g2 F) \! i+ j以为会解决此问题，但还是依旧。;nR3N'v!@dR8^ K3 U: J* \% C8 t7 U3 V! a
愤怒，再次给客服电话反映该问题，直接要求其领导回复，结果一个连一线客服都不如的所谓领导告知我：这是银联提供的数据，和中行无关，V [&Z*JS0u(y
' N/ a2 k, v3 O. n银联提供什么中行就显示什么？ {.d"Y.y+y9y {
) h/ {$ m, `0 A# a# n$ X6 k9 Z我问：好又多同一个POS机刷卡那为什么招行和广发的人都会显示？惟独你BOC就是CHN？P:j)h2qI9I& o9 i9 n; ~$ f& K
领导：这个你要问银联？iK RP Cs4d& @. A, Q5 f/ B4 |9 r
我：我用你中行的卡为什么要去问银联啊？系统烂和银联有关系么?你怎么不正面中行的问题？要推给银联呢？而且我不至你中行一张卡，你当我是 EA.K)O;u [
$ l( y8 |7 z: y第一次用卡。%NF E#_ UZ p~;S, j9 P4 Z3 u, k5 |3 D
领导：这个我们也没办法，你电话给银联也可以查商户？3Z3T`L`e9t V:g
" D& ^* @& y w5 Q我：这么说以后我每刷一笔只要收单行不是中行，以后核帐我都得打银联问？我每个月大大小小也有几十笔啊？C
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8 C, `# f& i# `8 r领导声调异常提高（不耐烦）：先生你不是要查账务吗？目前这是一种途径！或者你保留POS单也可以查啊！ e%z:M+h l# L. |5 K4 m$ G+ y
我：POS单上面显示卡号不安全，刷完后我会撕掉，即使保留你敢保证就一份不落？我刷你中行卡就图个14比1的里程，你却让我每次电话给银联？6|~ ~MLYM
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电话费不要钱么？你中行就这服务么？我这卡用的你说还值不值？7_0fj"L%s)O OE.hp
# o/ s; u& D* [, a4 L领导不语 PAU#i6R$A!Vm*r T) s9 I* A7 j0 ]+ c5 r
两分钟后 S h(z7b Q# e- D+ J7 ]- T7 y* h: Y
我：你在听电话么？.f D5Yx5M S7 R7 o9 i8 t2 h1 L* |' n
领导：先生我都已经说了，你可以电话给银联，而且中行现行系统确实就这样。无法处理。)C!cQ8vo?#V.{ t P:Y# q4 f8 ~& l8 S
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& G, {/ ^0 K* p* U. O! e7 a! a4 o我：这么说你处理不了？也不愿意尝试去解决？这问题我都反应了近一年了。你要是处理不了那有没有其他的领导可以投诉？c u h2e-Jr [' E, `* P+ v4 e- a- f/ I
领导：我这里已经是最终的处理结果，无法再为你处理。;Kn;v r"q7C;b
. v" X1 f$ r- A我：难道你让我去央行和银监会咯？8n'|n }a
) f3 p+ R5 L7 k领导：这是你的权利！0f(L8Jk!h2s%u7R2 d1 u$ L2 v: T
我：无语。。。+U
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耗时一小时，还是无果。4j\\;l!fy9j"}1?(p
: M' _: T( l* n# v0 Z. o挂机。y5d2ItKV [`8 _, o* r. M- p4 `
不知大家看后作何感想？我是写累了，中行卡也刷累咯。近期准备银监会和央行反应反应？完事后销所有中行卡。要是众卡友有解决良策还望告知！
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发表于 2012-2-3 02:06:09
