(转载)又被工行踢皮球了！

理财金 · 发表于 2012-2-2 04:32:00

最近一次工行系统升级后，客户可以自己在网银里面删除或者合并掉那些重复或者是无用的个人联系方式的纪录了，
但是我其中有一条“其他”的信息删不了，也无法用其他信息合并这一条。提示我这条信息和之前一张老卡绑定了的，因此无法合并或删除。但是那张卡早就已经做了普升金操作，应该是已经作废的啊(卡号前面有000标识)，试过删除和合并都没用。打95588，信用卡座席表示不清楚，他们也帮不了，转到网银座席，同样的条案。
最后建议，在报错的时候有个联系在线客服的链接，点那个试试。只好一试，把全程操作截图了，详细情况做了说明。在线客服表示做好纪录，要了联系方式，等回复。
第二天早上接到本地工行电话，问是不是反映不能修改资料的问题，回答是，描述了下具体问题。那边建议，亲自到卡部柜台去一下……NND，这叫什么解决方案呢？明明是他们可以在后台给我查询，然后告诉我该怎么处理，能改，不能改，还是必须去柜台改。现在是直接踢到卡部，让我去那边问怎么回事……
昨天清理邮箱，翻到几年前也有一次同样的问题，居然也是那张普卡不能修改资料的问题(当时卡片还正常使用状态)，也是电话解决不了，转在线客服，发了邮件，截图。最后也没给个答复的！！

ICBC_gaobie120 · 发表于 2012-2-2 05:16:03

等待工作人员联系你吧

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