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2口碑27号下午刚刚在淘宝跟相熟的商家购买支付了两笔小额金额，结果17口碑32-35收到建行发给我的三条消费信息，说我一共消费了9K，当时非常不可置信还以为是收到了骗子短信，结果打电话过去给银行，说确实有这三笔消费。卡明明一直在我身边，于是冻结，接着110报案，去警察局做笔录。xP?*U}$WK~
3 N% M5 ~, g+ ?9 b5 r7 l8 N8 _警察就一直在为我分析这是谁的责任，刚开始银行说是刷卡消费，警察说这个都不是我责任，不用我还款，都不用报案的……（晕死，难道这不是公民财产损失吗？？？）然后问消费地址说要消费地点的警察局受理，可是银行客服说无法提供卡片消费信息，说这个消费还未核实，要等商户提出请款信息，落实交易，才能得知消费信息。然后警察给我做了笔录，给了报警回纸条。
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! d) t, v) h; ] p/ q4 P- u# U第一时间打电话过去给了建行冻结，建行的答复一直都是：耐心等待已为你做加急处理，稍后会有专人为你联系。同一时间申请调单处理，并且要求银行提供刷卡信息要提供给警方。 t~ @7w|l-\ s% a; C# Z3 J: h6 n7 ^8 Q3 h
结果接下来无人联系我……4@8c| Yz
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1 O0 z6 a( \0 ^+ v E6 y, I2月28登陆网银查询未记账，3月1号登陆发现已记账，对方收款人为：深圳财付通科技有限公司。百度发现好多被盗刷的都是这个公司……打电话过去查询详细情况，客服人员说确实有三笔交易划款给北京汇元网科技责任有限公司。并且查询到三笔款项已经被消费完毕，无法追款。客服人员告知我假设在2口碑27消费的时候致电她们冻结，是可以截取的。OMG，我建行信用卡网银的支付宝额度是500元，并且根本不可能掉调高，说是建行和支付宝的协议，打电话过去问建行网银额度：说支付宝每天最高额度是500元，不支持腾讯财付通。我质问说不支持为什么还一天之内被扣掉9K？客服支支吾吾的说假设我提供卡面信息，财付通是可以为我扣款的。喵的，我又不是神经，干嘛要提供信息给人家扣掉我的钱。期间给建行打了好多电话，得到的答复一直说：已经为你做加急处理，会有专人跟您联系。问详细处理时间：只告知会第一时间处理加急第一时间处理。最后我暴怒说一定要给我一个详细处理时间，被转了N个线之后告知：65个工作日！！！！丫的，65个工作日啊，真够有效率的:q5I v. n- G! L8 q. u+ C, X5 S
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" y# |; _7 @; `# u, b期间，警察局联系我2次为110后续致电。3月2号去警察局报备资料，接待警察很遗憾的跟我说假设是网上交易大概就得我自己负责了，说可能是我电脑中毒，我否认，被他说是隐瞒资料……（凭什么啊，又不是我刷的卡，我的信息外泄还得我负责？我是受害人啊）警察告诉我，这类案子是需要统一集中交给上头处理，然后各地的一起集中处理，不可能为了我这点钱去奔赴异地，说他们警局刚刚集了一些案子去福建处理了。（555555，那 我还得等到什么时候啊）他还告诉我有一个被骗了社保金的也是这样子，他们也很同情，但是也没办法。（我这点小钱。。。。对我来说很多啊啊啊啊 啊）2a'JmK5K3t"wW6 V' ^# m2 q( }! |
直到3月4号，建设银行才有人员联系我。告知我支付详细信息（比我在网站上面查询晚了3天，这就是加急处理和第一时间），询问我当天支付宝交易的具体情况。然后跟我说：因为你的卡片是提供卡面信息和密码支付的，因此消费需要我自行承担。我提出异议，否认。并对于支付宝消费额度和不支持财付通提出疑问。该名工作人员居然说：建行支付宝是有协议，但是在其他网站消费是没有额度的！！！！并且虽然查到我以往网银消费记录都是500元以下的支付宝交易，但是责任还是我自自付。我坚决否认交易，并提出异议。结果该名工作人员跟我说他只是告知我的！！！！有异议去电客服中心。 y&G2K;h&\% ?, P$ I% l1 s T' G
于是我满腔怒气致电客服中心，被转了N个线，听了N久的美妙音乐。结果客服人员跟我讲类似的话，并且还说这个是专门的工作有专人处理专人跟我联系，她们只是做登记工作。我郁闷死了，专人电话告诉我只是通知我，客服又只是做登记工作，处理细节和流程甚至处理时长又不告知我，就让我等专人通知！！！！这皮球提的真够烂的。我只能坚决的表达了我的意见：不是我消费不是我做的，我是绝对不会买单！还有银行的服务水平和服务速度有非常大的问题。N6Z\ i],{+A vf) N4 _. O* L5 F# B+ W' G
现在我该怎么办啊啊？？？到底该如何处理# [5 }5 z4 n3 g4 j4 ~+ ?: |
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发表于 2012-2-2 05:56:14
