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发表于 2012-2-2 05:06:40
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首先声明,我不是支持你才回帖的。;kG-s-ha2@ A
4 w- U1 {: ^& W; G# L! u下面是我的一些观点。{uL%GT Z% F3 d& i5 }1 r1 H* d" q
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。*vTPV1wM3J8 L2 F8 F& s3 p- K6 y
二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”5u_ X7w7B{ H
6 \9 r @' p4 E ]0 j我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。z ?
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5 Y f: z5 \8 Q4 eH k(o-T0L1 o3 H7 U- Z: f7 o# T1 C c
三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。
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/ M; \! i7 R- n+ G' j$ x. i& k楼主不知道的东西难道就不存在吗？cV'ZQ* u+ ]) Q o8 \+ z" W! Y
M!i N口碑J
. U1 V8 n" c# ]4 I( q8 V假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。V3AGnG5 ~( A( \9 W* k% W2 z+ c) w% ]7 k( D' E
四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”口碑C V&e n;l'S
: J3 y5 [. p5 p( @% }% t; }* U我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。Q&~:KW7r)~S
6 D( w' |) g8 h0 e8 f, e五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码口碑)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。 O'XtNL:^Q*G st* k1 M- `' c# v/ r* T2 }1 K
我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。+^D\;L"d nZ1T9[ Q8 @+ q \6 n3 e+ @3 p q
因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”)yn3\G Rc:G A
7 l4 ]# ~: F5 B7 L# C; X六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户口碑请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”i:[,{:{+A8RG( @( e' b/ `! e7 Y! ^" L' _
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我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。$P
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我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。9x7o1xL{eV'x; M* [$ w q0 @" e4 U
七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为口碑”0z?D0Gf4@`)[C6 {0 q7 F$ J) O0 v( b
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。5U
6 O' T9 c& r" W- A, T9 a2 YY)H2? d1Mo QM; y( _3 W+ V2 i! c: F6 r
八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上口碑2T I:u [X9T
& m4 M- g9 i1 Q% S. N7 I: V1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费口碑 }4rJ C)j V z1 }$ L! w" j
2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住口碑 Xl9L`_I(wK)s1q d" A* _' ?, b& k9 v& h
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为口碑”$w2B}口碑Z qL1 s! j: |3 C6 p1 g" \, @6 F
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我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。7r V D7IJf
) h% h) \; _( R% {) ?另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。6jG4`;Wf-}(E/ {3 k! [5 w/ U5 y+ U! h
还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。e口碑ILJNi
6 z% J' T/ H& e3 c- [2 {楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。 _*gc'UR2m'h G#t3 V$ d. o* k1 E8 N" W7 X& k
九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事口碑也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的口碑”ExV9U f F
: n0 j# }& D! M- W4 k' C我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？iBj{9?{BO
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上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。3v2?y)DL1i$ m5 b4 w1 m) b$ z, E# Q |# H
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。,T1l5F(W)tj4`! `' W& w. @1 t# j+ Z* K3 @ B$ t
我。u!^6] O aa(a5 B C1 }6 W$ p* d( S( U. o
请大家批评指正。4v-s+z1_+_v?-w9X
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U2D? O以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言：3m+yQ V H6[%lk8 e) q7 n/ g2 E9 n( x; k- c4 a
写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思口碑我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响口碑"tD5^-D!rd+V7o
: r( R- V7 F: o0 ^: y9 i* N3 S7 L' p 首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情口碑不过,我觉得疑点真的很多口碑7ss:k:{c)I H%j
( c9 ~* u! H, N; i! S$ L& O 1口碑建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高口碑象你所述的8000额度,据我所知从未有过口碑~A,E8|+}' p$ `1 I, ^: r c7 ~
2口碑建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的口碑密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱口碑除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?a5O8q1Rw!n
9 Q/ y1 ]0 g" E y. } (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码口碑)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费口碑2jf/[ U Su
% f! k2 c ]6 i5 _ 3口碑你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话口碑不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的)口碑就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码口碑这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务口碑 D*tc口碑U L(e ~
' l' f3 j6 q" i1 |' S 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户口碑请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?"tk#hYxo- i7 X* X5 G- Q* O
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4口碑楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为口碑#bq9j e-Xi . ]+ l( J+ G/ J7 o2 h. i
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3 V; V" G# F! Y6 U; F1 w( x现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上口碑&j,QQ9MS ~ M, }& K+ m" t) ]' m4 C: I- a
1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费口碑L;Z ?!n(L U*]`2q~
- m# k+ E$ p5 j: W( \) ?1 n2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住口碑{4sm;X7{3k1m t, K& H4 e) E
F% w4 Q- ~ d9 j# L+ r9 L
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为口碑 W(j g*z%| s&o
0 u5 l4 T) @' f[)i e7 o, N7 g x0 e0 d3 o) c
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我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事口碑也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的口碑:eNjM口碑}
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支持我的朋友就顶我的贴吧口碑BS看帖不回的!!S3m*k p s6}f
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k9U口碑C/?yXb) ?$ b9 Q1 z9 l4 d9 p
[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www口碑kblcw口碑com/bbs/viewthread口碑php?tid=51386 ] |
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