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下午shopping回来看看尚早,便小睡了会,期间收到短信一条,拿起一看,为建行所发:温馨提醒:你尾号****的龙卡信用卡,本期全部应还款RMB50元,尚未全额还款。立马反应是2月份申请的My Love卡的制卡费,但此卡因第一次收到发现磁条异常投诉重制后,到今天我还没收到。现在竟然卡没收到就逾期还款了(本人最后还款日为27号),因此看完之后气愤异常,因第一次在2月23日收到卡投诉重制后),一直没收到卡,期间每周周五均有打电话客服帮我查询此卡投递情况,为什么一直没收到,客服一再保证说此卡绝对已经重制并挂号信邮寄了出来,但追问挂号信编号,客服一再拒绝告之;3月12日客服要求重新确认了一下地址(07年至今帐单一直正常接收),并将地址修改得更为详细;3月19日仍未收到卡,再次致电客服,这次在我一再要求帮我查挂号信编号的情况下,客服发现了问题,告之后面有专人会打电话跟我联系,然后直接挂断电话。3月21日下午接到上海客服电话(02138690588),解释说之前由于系统出了问题,重制的卡系统一直显示已经重制并邮递出去了,但实际还未重新制卡,如没问题立刻重新给我制卡,当时气得大骂了一通此客服,答应重新制卡。24号收到短信说已经挂号信寄出,这次查询挂号信的确已经在23日寄出了,遂安心等卡;当时并未想到此卡手续费及自己最后还款日问题,否则应该不会发生今天这样的事。k gcJr6L:A,H\
" e8 j. S+ z1 \9 x' O当下立马致电客服:5K7EN(L,V:FX
1 M! ?; x0 I& s% R# iMe:跟客服说明未收到此卡,就产生了逾期,要求客服处理。。。6U"]Q8{!cHk# L- Z( [* N4 Y* M% ]
KF:查询之后告之的确会产生逾期,但可以将此卡卡号(重制的卡卡号已换)告诉我让我今晚之前到建设自助存款机存钱还款。'{/G{rR8p^g8 c! U: L/ [$ j5 K. P2 T3 K- ~, h2 Y
M:想到此卡中间发生的事,我认为自己完全没责任要这样去做,坚定的拒绝了客服的这个要求,回复没收到卡绝对不会还款,并要求客服处理好这个事,否则投诉。'U2LLv1?8g
9 v5 n+ J4 t/ ]* w6 N6 mK:我也可以很认真的告诉你,假设今晚之前你此卡未还款的话,你此卡就一定会产生逾期并对你的信用产生问题。(客服原话,跟我说的话一样,把我气晕了)y3ZS*s0CuP0 p9 Z8 d( K5 Q0 c" D8 T0 a
立马要求投诉,转接后与另一位客服对话(转接期间急忙打开手机录音软件进行录音):3DaC2Yw0Ub"b
+ ], N; l( P8 c- c1 J1 Z+ ]Me:重复说明此卡情况,询问如何处理?u4H]'k#BAi
3 B4 i' y0 U5 p) q" |5 R3 W$ TKF:查询之后,不断的找借口推脱责任,说是由于挂号信的寄送问题,才导致未能及时收到卡,对为什么23号才寄出挂号信的问题避而不谈,仍提议告诉我卡号让我去还款。。0B lU#AH6 H Y: { u; y
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! d! c& e9 z. y2 C- Y) s- Z+ J- a强烈拒绝,重申假设没收到卡,绝对不会进行还款行为,并要求他们处理好此事,如所以事件导致本人信用记录产生逾期记录将投诉到底。5V#]VID7 c8 r. b9 ~' Z, i4 Y2 q- i- `7 D. r
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最后客服说延期3天时间,到30日之前还款,但我仍重申假设到时候没收到卡,将继续致电并不进行还款。$LTAIql"d3 U5 ]3 `* A! w, o4 f. \
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期间浪费口水一大堆,手机打得发热。。。。r4~4d/]*T%HE5k
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本人07年使用信用卡以来,建行卡虽然额度不高(10K)但一直是主刷卡,从未发生过逾期。自年初接触信用卡论坛以来,也对额度有了期盼,为了提额今天上街Shopping还将持有的建行卡刷到接近爆了。通过此事,本人对建行失望透顶:1、个人觉得,此事件的发生,建行应负全部责任,但客服却一再推脱责任,完全没有大行风范;2、客服1说话语气、态度非常让人生气,当时并未记住此人姓名,收到卡之后我一定要再投诉此客服。,?6P&Ubl$?\:f;rD
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$ k( n9 J# N4 m: l/ D1 S5 \做为建行信用卡持卡大军之中微不足道的一员,本人在此郑重承诺,将尽快远离建行。Bye-Bye CCB; I‘m coming,ICBC。(pF)p%J5]O ?
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& k) @- k) D, \: b5 \( f作为持卡人,个人觉得有责任有义务;但相对各大银行来说弱势的我们,更应该享受到我们所有的权利
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