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下午shopping回来看看尚早，便小睡了会，期间收到短信一条，拿起一看，为建行所发：温馨提醒:你尾号****的龙卡信用卡，本期全部应还款RMB50元，尚未全额还款。立马反应是2月份申请的My Love卡的制卡费，但此卡因第一次收到发现磁条异常投诉重制后，到今天我还没收到。现在竟然卡没收到就逾期还款了(本人最后还款日为27号)，因此看完之后气愤异常，因第一次在2月23日收到卡投诉重制后），一直没收到卡，期间每周周五均有打电话客服帮我查询此卡投递情况，为什么一直没收到，客服一再保证说此卡绝对已经重制并挂号信邮寄了出来，但追问挂号信编号，客服一再拒绝告之；3月12日客服要求重新确认了一下地址（07年至今帐单一直正常接收），并将地址修改得更为详细；3月19日仍未收到卡，再次致电客服，这次在我一再要求帮我查挂号信编号的情况下，客服发现了问题，告之后面有专人会打电话跟我联系，然后直接挂断电话。3月21日下午接到上海客服电话（02138690588），解释说之前由于系统出了问题，重制的卡系统一直显示已经重制并邮递出去了，但实际还未重新制卡，如没问题立刻重新给我制卡，当时气得大骂了一通此客服，答应重新制卡。24号收到短信说已经挂号信寄出，这次查询挂号信的确已经在23日寄出了，遂安心等卡；当时并未想到此卡手续费及自己最后还款日问题，否则应该不会发生今天这样的事。k gc Jr6L:A,H \' y4 ^5 b/ m/ e
当下立马致电客服：5K7E N(L,V:FX3 }( }/ T8 Q t# p9 r) P
Me:跟客服说明未收到此卡，就产生了逾期，要求客服处理。。。6U"]Q8{!cHk
4 q& g5 R/ ?& h4 \; R6 B6 o* SKF:查询之后告之的确会产生逾期，但可以将此卡卡号（重制的卡卡号已换）告诉我让我今晚之前到建设自助存款机存钱还款。'{/G{ r R8p^ g
3 {. b( ^' u9 P( M% Z) SM：想到此卡中间发生的事，我认为自己完全没责任要这样去做，坚定的拒绝了客服的这个要求，回复没收到卡绝对不会还款，并要求客服处理好这个事，否则投诉。'U2L Lv1?8g% E3 W% S$ n$ {; a1 B( I. d
K：我也可以很认真的告诉你，假设今晚之前你此卡未还款的话，你此卡就一定会产生逾期并对你的信用产生问题。（客服原话，跟我说的话一样，把我气晕了） y3ZS*s0Cu P+ K) c3 `6 G; ]# |& w" Q
立马要求投诉，转接后与另一位客服对话（转接期间急忙打开手机录音软件进行录音）：3DaC2Yw0Ub"b) k# X- w6 }' s' h) H
Me:重复说明此卡情况，询问如何处理？u4H]'k#BA i
) }9 b+ Z, I* @KF：查询之后，不断的找借口推脱责任，说是由于挂号信的寄送问题，才导致未能及时收到卡，对为什么23号才寄出挂号信的问题避而不谈，仍提议告诉我卡号让我去还款。。0B lU#A H
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强烈拒绝，重申假设没收到卡，绝对不会进行还款行为，并要求他们处理好此事，如所以事件导致本人信用记录产生逾期记录将投诉到底。5V#]V ID) `1 y1 l$ a/ }& g6 ]7 Z
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+ i- o( H5 J, @% {7 K$ Z最后客服说延期3天时间，到30日之前还款，但我仍重申假设到时候没收到卡，将继续致电并不进行还款。$LTAIql"d
. J4 ~8 F) r h" m ^:E@/iC'p口碑`y
* e% `( I0 l: q9 l& O: f& v期间浪费口水一大堆，手机打得发热。。。。r4~4d/]*T%H E5k
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* B3 O5 |- `6 c- w本人07年使用信用卡以来，建行卡虽然额度不高（10K）但一直是主刷卡，从未发生过逾期。自年初接触信用卡论坛以来，也对额度有了期盼，为了提额今天上街Shopping还将持有的建行卡刷到接近爆了。通过此事，本人对建行失望透顶：1、个人觉得，此事件的发生，建行应负全部责任，但客服却一再推脱责任，完全没有大行风范；2、客服1说话语气、态度非常让人生气，当时并未记住此人姓名，收到卡之后我一定要再投诉此客服。,?6P&Ubl$?\:f;rD
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做为建行信用卡持卡大军之中微不足道的一员，本人在此郑重承诺，将尽快远离建行。Bye-Bye CCB; I‘m coming，ICBC。(pF)p%J5]O ?
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作为持卡人，个人觉得有责任有义务；但相对各大银行来说弱势的我们，更应该享受到我们所有的权利7 I* f* h% {5 U2 `$ W8 H
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发表于 2012-2-2 02:44:32
