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星级评价是通过在我行（全行范围）固定评定日之前六个月的资产、负债、中间业务办理情况和风险因素的综合评定进行星级划分。同时，对您的交易行为、持有产品和使用渠道等情况进行多维度的分析，计算出贡献度、活跃度和风险因素等指标。星级以客户综合业务量为基础，您在我行办理存款、贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。您办理业务越多则星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
3 @( ^' q% O! q, B- i1、星级上升：
+ j! H- @ S- V, g5 ?1 p! ~ 每月末为服务星级上升的评定日。即在每月末若贡献星级高于服务星级，则即时调高服务星级。同时，我行每月统一向服务星级上升的客户发送短信提醒。
8 N- a+ a, G( }% {& \2、星级下降：# i! A; F5 M% N* {' G
每年6月30日和12月31日为固定的服务星级下降的评定日。当贡献星级低于服务星级时，当期评定的服务星级暂时维持不变，同时进入星级下降缓冲期。而对于服务星级已进入星级下降缓冲期并且缓冲期时间已过的客户，则根据当前贡献星级下调服务星级。, Q# D4 n! x, M* C: _
您可以通过网上银行、电话银行、手机银行（WAP）查询本人服务星级。: J/ l5 K! ~ b9 ~
不同星级客户下降实行差异化缓冲期管理。具体为：七星级客户缓冲期调整为两年，六星级客户缓冲期调整为一年，五星级（含）以下客户缓冲期调整为半年。
8 L. D" L! S6 D& I# r! Z9 u1 F 个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准规则如下：, p4 B8 E( @) @* l
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。$ S2 q! S" ?; Q& Q. Z6 t
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
; @; ?/ r! t4 r" Z( x4 t7 _! U5 H （3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
4 a. z% H! q% i6 r8 F8 E2 f9 {- n （4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
' K4 l) w% S' T: t: F- e （5）三星级客户：星点值50（含）～500。
# r! y/ D' `6 P' I3 ?, D+ `% n R （6）准星级客户：星点值0（不含）～50。3 y+ L: w$ p' O+ ^* g
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。
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发表于 2012-2-1 02:03:42
