用工行信用卡，一定要坚强

卡界新人 · 发表于 2012-1-31 23:40:24

素知工行以服务质量差而著名，但因贪图信用卡积分可兑上航旅程，懒人于08年9月申请了牡丹上航国际信用卡。因环保意识做祟，申请时选择了电子对帐单，并提写了私人信箱地址。半月后即收到卡使用，心中暗喜：“莫非几年来，工行服务有所提高？” 一个多月后，猛醒：“怎么不见对帐单？何时还款？”致电95588，问是否遗漏，答查实后，给答复。几日后答复来，说要开通该卡网上银行，才可得电子对帐单。懒人便提出异议，问为何当时申请时不告知？本人只要通过电子信箱接收对帐单，对其网上银行的其他业务一概不感兴趣，为何要注册网上银行？工行支吾一番后坚持：一，改成纸质对账单；二，开通网银；用户别无第三选择。懒人一晕，懒惰的天性战胜环保意识，选择一。几小时后，工行再度致电，诚恳道歉后说因懒人申请时要求电子账单，故只能本人去柜台申请修改。懒人二晕，退而求其次，登陆工行网站，注册该信用卡的网上银行，被拒绝。懒人三晕，致电95588，答复为：因懒人在工行网上已注册一灵通借记卡网上银行，故不得自行注册第二张卡，必须去柜台或注销第一张卡网银，或办第二张卡网银。随后在网上申请工行信使服务，即能得到每月的电子对账单。懒人四晕，横竖是要去忙碌的工行柜面了，便干脆关了第一张卡网银，开了信用卡的网银。事成后，注册工行信使服务，被网上告知“次卡不得使用此项业务“。懒人晕而转一怒，致电95588，问原因，并告知已有两月余未收到任何形式对账单，问如何解决。蠢人答可每月致电95588询问还款金额。懒人二怒。二日后，接95588答复，答“网银是北京总行运营，要求懒人将页面截图后发至网上银行webmaster投诉。” 懒人无奈，遵其嘱，截图，投诉。二日后收一邮件，确认收到投诉，要懒人耐心等待。七，八日后再收一电子邮件，请再耐心等待云云。再过几日，已临近第三月还款日，懒人再致电95588信用卡投诉部，祥林嫂般重复上述悲惨经历，要求电子对账单。蠢人答：一：此是网上银行业务，信用卡部门不受理；二，网上银行由总行管理，上海也不受理。懒人三怒，问若对上海95588服务不满意，向何处投诉？答“95588”。再问若对该工号人员不满意，向何处投诉？答“本人可予以记录”。问何异与老鼠投诉猫？懒人四怒，致电010-95588，云“深表理解，尽快解决”。过几日，收到纸质对账单。再几日，接上海工行客服部电话，要求懒人将已注销网上银行的灵通借机卡重新注册网上银行，即可解决信用卡电子对账单问题。后再接010-95588一电话，重复同样要求，经解释后，才知此电子对账单的寄达是预计的收费项目（目前暂不收费），“工行客户群层次不一，不是每个客户都同意在信用卡中每月扣除几元钱而得到电子对账单的”（工行原话），原来如此，是要准备通过灵通借记卡扣服务费的。懒人从不羞于做低端客户，当然不同意每月为通过电子信箱而得到的对账单支付几元钱。银行邮寄信用卡对账单本是份内，用户要求电子对帐单亦是省纸省邮费，为何还要收费？且还做得遮遮掩掩，羞羞答答？此事得几教训：一，小便宜贪不得；二，和工行环保不得；三，用工行信用卡，意志脆弱不得

ICBC_linlinxi · 发表于 2012-2-1 01:17:28

对!t9BPcze
用工行信用卡，一定要坚强。

ICBC_yun200612 · 发表于 2012-2-1 02:06:23

不是免费的吗？

ICBC_ykyk798 · 发表于 2012-2-1 04:18:14

工行果然很差。

ICBC_lcg1982100 · 发表于 2012-2-1 08:09:26

我目前的工行牡丹卡也是鸡肋。。。

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