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只因银行当天盘点账目时发现少了4000元,在宿迁开出租车的冯新良被以“用车
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”为名骗到银行,告知他当天办理业务时多打了4000元到他的存折上,并把他的存折h*^A_t$_9Xt
5 Y9 ~: ?! ?" P$ Z拿了去。冯新良百般辩解,银行称通过监控录像,确定少的4000元就是打到了冯新良4[mv&i
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的存折上,双方发生争执,并报警处理。最后经调查,银行表示,工作中有处理不当"L;~0S$T^:np
" t5 h5 {9 `8 h1 P7 c* u* g5 }的地方,误解了冯新良,对他表示歉意。银行行长也赶到现场,态度诚恳地向冯先生mo`2h8[%F:y-a.h8K. }6 B' i7 U5 X& T4 M! I d1 v
当面道歉。对银行这样的处理结果,冯先生感到满意,表示不再追究了。,]:A)Zu'|dsS*g
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的哥被骗到银行,一下车就有人要抢他存折Nh1 \- @. I7 e( v1 _# k3 W5 [: z8 Q
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今年48岁的冯新良是宿迁市宿豫区陆集镇人,家里有地,但已在市区开了三年多"L2n'O1EY0\9I~; d2 B, e: m9 A
的出租车。2009年12月25日下午,他带着刚卖完水稻的6700元钱,来到宿豫区珠江路8MW&f"~enr. b& J* `1 C; `9 \4 v2 v
上一家银行网点,准备将6700元全部存到银行,“想来想去,我还是狠心地抽出200]4o~$q}7M
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$ E* R* P# H5 \0 x/ H$ y0 J$ T块,留作生活费用。”最终,冯新良将剩下的6500元全部存入了银行。X+T~'|5]'k' q4 D1 W- y0 Y1 @% B# x5 m
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8 L5 F; n0 i8 e' o* a. B9 \ P 次日下午,冯新良突然接到一陌生人打来的电话,自称是冯新良的老客户,“我Xb8i^%n"LM:Y
' \: X4 _4 x- K现在要去曹集(宿豫区下面的一个乡镇),想坐你的出租车,来回打表,你赶紧过来。{5s2wb:CF$TpU
! D" P M- x! U1 x* y- C# f, p”可冯新良对这位老客户一点印象也没有,于是就多问了句:“你怎么知道我电话号-eg O!pU!F]CZ:U
% M) X6 C$ H% ]1 n0 ~码的?”男子说,以前冯给过他名片。冯新良在心里嘀咕着:“我从没印过名片,他%E bpNqL4w- C8 E7 o9 ~* H' s1 `8 V& J
怎么会有我的名片。” w`o,v,J/fjd"MH! A7 }* Y9 N. |8 i; a
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因为冯新良跑的是夜班车,他表示可以让自己正在街上跑车的儿子送对方过去。lLL3 ~+ u5 A* M2 U1 }! k8 E6 h- R" H3 O
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9 a$ w" C/ l# X1 X3 P但对方明确表示要冯新良自己开车,并接连打电话催促“抓点紧来”。于是近4时,7| m2A"}3p|* \3 P! h# \9 L( Z3 T Z" y5 t! ^
他接到车后,赶到了陌生男子的指定地点——珠江路上一家银行网点。%Zq& F9 t: _8 ?3 s0 {4 I$ s; U
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8 l. q8 O, |8 j4 {+ z- _+ M 冯新良在车里打通了对方的电话,但电话还没来得及挂掉,让人意想不到的事发m-MD%B0@J
6 K9 l3 Z- V) k, p1 Q生了,“我车开到银行门口还没停稳,就见两个男子朝我车跑来,一个人抓住我车门L$hx
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( [* R8 {% y$ q% R( Y8 K3 w,另一个人质问我银行存折小本子在哪里?”冯新良吓呆了,一瞬间甚至以为自己遇l/t_~H0{* L* c- a. [2 Y9 Y, b/ _8 b
上了抢劫,“我当时说没带在身上。”这时,从银行里走出了一位身穿银行服装的工#V @Co?kW
; y5 y* F/ r! m. K作人员,得知冯新良没带存折,就让其中一名男子坐冯新良的出租车,一起到老冯家 C;gaj}VR0f
5 X1 r4 j% h- C# V; t! v把存折取来。就这样,冯新良稀里糊涂地回家拿出存折后,和该名男子又回到银行。&:e5 B2 K) b# P/ U1 S! o' U; V/ ]2 L
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银行少了4000元,硬要的哥退出来aJi/G&]Uh-r2d. O2 B) ~; u7 s- V) X
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2 @" t6 K4 d% N. ?; u 到了银行,冯新良把存折交给了银行工作人员,这才得知银行让自己拿存折的原?" P8 _! G: l I+ B- m
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: [- n( f M: ]1 W* c( }因。一工作人员告诉他,“小本子要没收,昨天多打了4000元在本子上”,并让他把N(I!NHv*{Zt8 | R6 ]2 c- T% z! F
钱退出来。一听这话,冯新良辩解说,他当天存的就是6500元而不是2500元。c*IQgKEk6 T, N5 F3 Z3 w- B2 Q, i' J% X
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# Y$ K% j- t) i [$ Z5 v 这时柜面的女工作人员也走了过来,说当天冯新良存的就是2500元,多打了40005h-S'OIp" ^5 s- G+ S; i
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& F3 @; |: b5 L) I7 \4 p) v元。另外一名工作人员则“好意”劝说冯新良:“不是你的钱,就要退出来!”冯新0|8|8Oj:l%B3zw
& k x1 {4 Z4 @/ K0 O6 c# x良要求调看银行监控录像,以证清白。银行工作人员称其没有权利看,并表示监控录q_TrCU(y|
6 A& Y: I+ X) N I1 V h像已看了七八遍了,确定就是冯新良。见好几位银行员工逼着自己将4000元交出来,(\]7nD,|6x#y+c$E
2 J0 R( i- |( ?; b冯新良急得满头是汗,一遍遍重复着:“我存的是6500,不是2500,这4000块钱就是pq8vp4h*Y[N& o. U7 ~) C+ I7 f3 u- J
我的。”冯新良试图将存折要回,可无论怎样,银行就是不还给他。d,j` sa,cv"q0 u9 Q. D6 ~$ J' j$ w0 |1 b
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在冯新良的要求下,银行报了警。在辖区派出所,民警对双方进行了调查。一直5Du0[Bv{: B) Z/ s7 u& I, ]0 n
到5时许,冯新良才从民警手中拿回了自己的存折,民警留下了他的电话号码,让其+Sfil V hN
3 j+ t- b* U' m* d3 ^8 E% q" i随时等候调查。
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倍感窝囊讨说法,银行行长当面道歉9D0ca|K0g6 J- r* }% w& R8 s5 S
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“当时银行要扣4000元,我的心里就懵了,那可是一年的种地钱。”冯新良说,g'{6wo)Bry0[R
9 x* M! p9 Y% Y+ I6 g事情一连过去几天没消息,他心里感到很不安,“要是银行监控不到的话,我的4000F.GK~4ep nNq5 v, l/ D# }, |+ o" G+ F1 E
元就要被银行‘吃了’!”4天后,冯新良找到了银行,查问结果。一位负责人承认Fj"J4K'`-e'{3o, m! P) v: _+ _ j9 o/ I
是工作中出现了疏漏,并向冯新良道了歉,但当事的工作人员态度很蛮横。这激怒了Ou[
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冯新良,他要为自己的存折被扣讨个说法。s:x7F6[t& a% l6 f# V6 A. D( c
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( U* K$ z# R0 O" |5 W 4日下午,在记者的陪同下,冯新良再次来到该银行营业网点。银行的一位柜面-k9Z;Q+g|V2 p M- l- G+ C c
经理出面接待了冯新良,这位经理表示,在这件事上,工作人员有失误的地方,当时{*H*CoZ iY
6 r+ o1 w# Q! G4 U1 I录像侧光,看得不太清楚,现在看来是误解了,向冯新良表示歉意,“我们有处理不oA._}f_}
8 @! l4 S; t, p0 z, |; W当的地方,对他表示歉意,还请老冯谅解。”这位经理解释说,出现差错的是一个刚F'@.ki'Ss6KK; z! T2 ]% ?7 S* ?
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' V( p% Y. O# [" e/ c$ ]9 A参加工作的实习生,业务不太熟悉,事发当天,正好冯新良前面一个客户存了4000元O1_!U8~O}w#Y} t2 t. d `& D7 @- G: d" ^# a
钱,当时以为柜台工作人员没清零,将那4000元钱又重复加在冯新良的账户了,因此 |d+GEl lx9 A# n6 L" {" k7 n. P
才误会了冯新良。0_{B9OgxvV
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这家银行的宿豫支行行长闻讯,也赶到营业网点,诚恳地向冯新良道了歉,“我Y(LF)tL5i: m' f% E* A# L ~; ~4 q$ C. ^
代表他们,诚恳道个歉,银行就是要为客户服务好,不希望与客户有矛盾。”这位行!W5L(r/V-V4dso.{0A
$ T" [% `( q# d0 \& l9 ~长表示,愿意自己掏腰包,为冯新良这些天的奔波损失做一些补偿。冯新良表示,既9jz;j6e0xN/X
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然银行有这样的态度,自己也不打算追究了。 J/ o( U' E4 G. l+ Y
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