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只因银行当天盘点账目时发现少了4000元，在宿迁开出租车的冯新良被以“用车5 r9 R/ `- P# m% g- @, E
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5 T/ j* d3 j$ s+ v" k5 P”为名骗到银行，告知他当天办理业务时多打了4000元到他的存折上，并把他的存折h*^A_t$_9Xt& x0 M3 @& ]) o
拿了去。冯新良百般辩解，银行称通过监控录像，确定少的4000元就是打到了冯新良4[m v&i
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. u, m& x7 b& f! L/ \的存折上，双方发生争执，并报警处理。最后经调查，银行表示，工作中有处理不当"L;~0S$T^:np; A" Y) a% U, X8 J3 B
的地方，误解了冯新良，对他表示歉意。银行行长也赶到现场，态度诚恳地向冯先生mo`2h8[%F:y-a.h8K
" H& d7 a1 o5 r" X" o2 d当面道歉。对银行这样的处理结果，冯先生感到满意，表示不再追究了。,]:A)Zu'|dsS*g
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/ U0 ^" H6 Q8 A7 ^! w/ J7 X 的哥被骗到银行，一下车就有人要抢他存折Nh
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今年48岁的冯新良是宿迁市宿豫区陆集镇人，家里有地，但已在市区开了三年多"L2n'O1EY0\9I~0 P" p3 P6 I- |$ C5 m: ? B. c
的出租车。2009年12月25日下午，他带着刚卖完水稻的6700元钱，来到宿豫区珠江路8MW&f"~ enr
% {( ?" ^( i9 A4 o2 X上一家银行网点，准备将6700元全部存到银行，“想来想去，我还是狠心地抽出200]4o~$q}7M! s9 Q" ` o" P$ c( J- n
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" [. E$ j6 f1 M4 ]. h块，留作生活费用。”最终，冯新良将剩下的6500元全部存入了银行。X+T~'|5]'k' C2 I I6 M; n, e2 a; f
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7 o* ^$ a/ _) f 次日下午，冯新良突然接到一陌生人打来的电话，自称是冯新良的老客户，“我Xb8i^%n"LM:Y
( B8 B/ x9 i: |, m现在要去曹集(宿豫区下面的一个乡镇)，想坐你的出租车，来回打表，你赶紧过来。{5s2wb:CF$TpU
' N2 A! |& P3 Z$ V; S5 s0 G7 ?”可冯新良对这位老客户一点印象也没有，于是就多问了句：“你怎么知道我电话号-eg O!pU!F ]CZ:U; F. M2 T6 C! h$ F% l, R
码的？”男子说，以前冯给过他名片。冯新良在心里嘀咕着：“我从没印过名片，他%E bpN qL4w2 M5 {) ~5 i$ f( ]' |. f; Y
怎么会有我的名片。” w`o,v,J/fjd"MH
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# z: [) C3 M6 ~7 s4 `( L 因为冯新良跑的是夜班车，他表示可以让自己正在街上跑车的儿子送对方过去。 l L L
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但对方明确表示要冯新良自己开车，并接连打电话催促“抓点紧来”。于是近4时，7| m2A"}3p|5 B2 d' c" D" }5 T X: {2 {
他接到车后，赶到了陌生男子的指定地点——珠江路上一家银行网点。%Z q- ^) h: k0 k3 G0 f$ X% u
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" w3 T1 B! t" f 冯新良在车里打通了对方的电话，但电话还没来得及挂掉，让人意想不到的事发 m-MD%B0@J' m( x1 U5 ]2 D3 U0 o8 c: K1 u3 \
生了，“我车开到银行门口还没停稳，就见两个男子朝我车跑来，一个人抓住我车门L$hx
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: Q( r2 N4 a8 c6 R，另一个人质问我银行存折小本子在哪里？”冯新良吓呆了，一瞬间甚至以为自己遇l/t_~H0{
6 ^% G7 C9 @" h h' T& F& i# ]上了抢劫，“我当时说没带在身上。”这时，从银行里走出了一位身穿银行服装的工#V @Co?kW/ J: i, b$ \! ^1 b
作人员，得知冯新良没带存折，就让其中一名男子坐冯新良的出租车，一起到老冯家 C;gaj}VR0f. s8 V3 v0 N5 E# a1 C6 d- {6 M
把存折取来。就这样，冯新良稀里糊涂地回家拿出存折后，和该名男子又回到银行。& :e
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" ?# ~3 X- |6 i+ J1 ^$ a' _ 银行少了4000元，硬要的哥退出来aJi/G&] Uh-r2d. q8 R4 ~; l* w. w$ U
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到了银行，冯新良把存折交给了银行工作人员，这才得知银行让自己拿存折的原?) U% S1 Z# K+ P9 M: F! `0 j
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1 c7 l2 N0 s% C- u* \+ M5 J因。一工作人员告诉他，“小本子要没收，昨天多打了4000元在本子上”，并让他把N(I!N Hv*{ Zt0 V/ Y) w: Y8 `7 r4 z9 J
钱退出来。一听这话，冯新良辩解说，他当天存的就是6500元而不是2500元。c*IQgKEk
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这时柜面的女工作人员也走了过来，说当天冯新良存的就是2500元，多打了40005h-S'OI p- `0 h% ?& V$ d, z# y0 U/ t% y
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* c0 |1 w8 G6 X( D# l, l元。另外一名工作人员则“好意”劝说冯新良：“不是你的钱，就要退出来！”冯新0|8|8O j:l%B3zw' B% b3 r" s+ }, ^9 u+ w9 h. k
良要求调看银行监控录像，以证清白。银行工作人员称其没有权利看，并表示监控录q_T rCU(y| m) o2 X8 C. e
像已看了七八遍了，确定就是冯新良。见好几位银行员工逼着自己将4000元交出来，(\]7nD,|6x#y+c$E
* A# f7 _* i+ {6 d冯新良急得满头是汗，一遍遍重复着：“我存的是6500，不是2500，这4000块钱就是pq8v p4h*Y[ N" I" V# P- ~* T6 T2 r) E
我的。”冯新良试图将存折要回，可无论怎样，银行就是不还给他。d,j` sa,cv"q# K! n4 p, S4 K
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在冯新良的要求下，银行报了警。在辖区派出所，民警对双方进行了调查。一直5Du0[ Bv{1 L6 F/ K( w1 k- }6 M! ~/ v9 n
到5时许，冯新良才从民警手中拿回了自己的存折，民警留下了他的电话号码，让其+Sfil V hN
J8 w. g- J. p* r随时等候调查。3 u5 n2 v- n+ w. r8 r
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倍感窝囊讨说法，银行行长当面道歉9D0ca|K0g
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! w' f- V! d$ g3 J0 i “当时银行要扣4000元，我的心里就懵了，那可是一年的种地钱。”冯新良说，g'{6wo)Bry0[ R- S( U8 ~9 M, X- {( R4 o U k
事情一连过去几天没消息，他心里感到很不安，“要是银行监控不到的话，我的4000 F.GK~4ep n Nq, m4 t! k7 G1 T) }2 r) J# M5 f
元就要被银行‘吃了’！”4天后，冯新良找到了银行，查问结果。一位负责人承认Fj"J4K'`-e'{3o
& q) ?: }7 p0 s9 B0 V; H是工作中出现了疏漏，并向冯新良道了歉，但当事的工作人员态度很蛮横。这激怒了Ou[
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冯新良，他要为自己的存折被扣讨个说法。 s:x7F6[ t3 C n: W3 i+ h9 ~# w: r% |4 J/ i
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4日下午，在记者的陪同下，冯新良再次来到该银行营业网点。银行的一位柜面-k9Z;Q+g|V
$ X, d. k: G9 n: P& }经理出面接待了冯新良，这位经理表示，在这件事上，工作人员有失误的地方，当时{*H*Co Z i Y
( S& T$ X" A- ~/ D; c9 @- X* U, p录像侧光，看得不太清楚，现在看来是误解了，向冯新良表示歉意，“我们有处理不o A._}f_ }# G; X, p" x: f2 P0 J u% o
当的地方，对他表示歉意，还请老冯谅解。”这位经理解释说，出现差错的是一个刚F'@.ki'Ss6KK2 w6 S+ e: D7 R/ b5 @! D! k2 l
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& X4 t, g( D) @! {; u参加工作的实习生，业务不太熟悉，事发当天，正好冯新良前面一个客户存了4000元O1_!U8~O} w#Y}2 j- S* h# O4 B- w0 x1 b
钱，当时以为柜台工作人员没清零，将那4000元钱又重复加在冯新良的账户了，因此 |d+GEl lx
8 B. H: N% y/ _7 {7 a才误会了冯新良。0_{B9Og xvV! U5 Q1 Z! l" ?' b8 N6 i
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这家银行的宿豫支行行长闻讯，也赶到营业网点，诚恳地向冯新良道了歉，“我Y(LF)tL5i
$ e; g- {. `4 v# c- ^' l代表他们，诚恳道个歉，银行就是要为客户服务好，不希望与客户有矛盾。”这位行!W5L(r/V-V4dso.{0A
! {# j2 K9 T u+ R5 @- }长表示，愿意自己掏腰包，为冯新良这些天的奔波损失做一些补偿。冯新良表示，既9jz;j6e0x N/X0 S6 G8 u/ K; k; p
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% V2 z, J6 Z, X/ }. w" O' ?" G然银行有这样的态度，自己也不打算追究了。6 r* v: P. {9 I9 A- |4 O) K: d: a4 q+ r
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发表于 2012-2-1 06:00:52
