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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
9 W# o# O6 F8 u6 ?往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m5 |& ~9 |9 V% i3 \7 q5 U( ?9 A
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  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY- C0 L* ?$ ]% \2 w1 c8 x, I
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  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y
1 X! Y- t4 N  E7 H  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s: @, a) R( X" P5 e, R
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" Q  A- A6 i3 V/ R' i3 N  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j
+ X4 _" G5 e1 N- E  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q! u) T4 K' g) I* i
  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D
+ m+ s& n( D% o+ n5 b6 O  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u! L, H  m3 a/ U
  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P. S7 k% y; n3 q, k& u4 S/ {3 ^' U
  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI( ], ^9 z% ?$ [- B
  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`
- {8 u8 T4 k. C( y  N. T  ^  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP
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  m- X. w  I* P3 F9 ?8 @4 }  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|
7 n' m9 v  U1 W/ y$ Q/ x3 @  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,
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" j4 a% M$ ^9 b  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层

( X# w0 w9 S' l8 G- l农行排队的人也很多.9 Z. h& `. |' {1 k+ X
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