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农业银行:对待客户就应该狠一点

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发表于 2012-2-1 04:46:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
/ h# D# H/ N+ t. P8 J7 c往日闻柳市金融业发达,今天一见果然非同凡响。E$m
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8 {3 n* e- _* K* u  午时尔入农业银行柳市长宁分理处,见所排之队已到门外.bY2 o8 G0 |4 R. {5 A. z
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  尔等乃文明人士,耐心等候,半刻钟未见挪前一步,(R@L/i-y
+ Q6 G2 L4 a+ k9 ?7 C5 Z  上前究其缘由,乃所谓贵宾客户插队办理特殊业务,k-s. f& Y8 M3 t: R" w+ I  o7 `
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  尔等自知如今笑贫不笑娼,社会世道如此,退回原位。%J0E)vn*j3 k7 c! X% b/ f( I+ u- O
  片刻钟后见贵宾业务办理完毕,暗自叹口气。)M!Pyn(E,C$zRt&q8 B* @3 s$ L  z) }' Z7 s
  又片刻钟,未见前挪,抬起头一瞄,见柜台里站二人magI:U2G%_ D( O) t( n: [$ b
  一人拿单,一人对帐,忙的不亦乐乎,置柜外用户于不顾。$J ]-Ak+y6u( x7 H2 f) v& T4 B  {+ k- m
  柜外用户心急如焚,敢怒不敢言。尔等心想:莫非农行都如这般?8J)w6{4bV@.V(P
4 R6 p, T# e" I  纵观整队,虽一脸怒气,暗地骂骂咧咧,但也无可奈何。:~oT6vnhI1 y& t7 r. T' V' R
  几十分钟后,柜台完成对帐,细问之下,原为冲帐错误。3r@Mg} P`
9 L5 e0 t, S$ w  尔等想:莫非农行工作人员业务不精,引发工作失误。不下班处理,在上班正常业务时间处理这类大耗时的工作,为保证自己利益,拿几十客户时间当儿戏?9K3FkP
) ?. V& _  v, g) {- DU6b2s0 P1 {  E, @8 R; a4 O5 u1 C
  细细想来,农业有这样的权利,农业银行柳市长宁分理处奴属农业银行,农业银行是我们国家五大国有银行之一,地位较为重要,属于国家重点金融单位,属于半个**屏蔽**单位,现在与官有点亲戚的都有特权,莫谈亲生混血的**屏蔽**单位。%|$f$CHK6G#W'X&|/ m0 T7 N, `- A4 I4 |/ u
  与其他国有银行相比,农行更显得另类,其他国有银行都进行了股份制改革,更加注重对储户的服务重要性,农业银行虽然也进行了股份制改革,但是还在发展完善阶段,需要时间和先进的管理理念以及需要吸收高素质的业务人才,
; B" o# x6 w8 f$ ~. FH}1I,BG/QPPV{U$ z* M+ g7 L1 k: A) x$ t. N
  不过话说回来,农业虽然是五大国有银行服务态度最差的,但与农业银行的工资是有一定关系的,农业是金融银行界中工资最低的,职员拿不到高的薪水有可能会影响工作态度与工作热情,从而工作情绪转嫁到储户。
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发表于 2012-2-1 07:19:58 | 显示全部楼层

# ?# `+ H- q3 D农行排队的人也很多.
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