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首先,中国银行信用卡中心是否属于中国银行?为什么服务态度总是那么差?对客服人员的态度实在难以恭维。|X\f0f3s;e sc
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# ? Z7 x6 u( f# i: U4 _, z; p. P* y4 Z1.拨打中国银行信用卡中心,接通客服,没有一个人自报工号,对于提出的问题推脱是客户自己的问题,举例:我申请的信用卡已经邮寄,也就是说制卡成功,可是目前都没有收到中国银行信用卡中心发出的短信通知,之前别人申请的都有短信通知“尊敬的客户,感谢你成为中国银行信用卡客户,你申请的信用卡尾号****已经制卡成功,请注意接收......”之类的短信,可是我的就没有收到过类似短信,今天打客服问,居然说我这个地方可能信号不好,手机有问题导致没有收到,这可能吗?现在极度怀疑客服人员的工作能力。Z!` p0XI xo/ G: W# V) N6 C. v5 z
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& `1 A! l% y2 m+ @, G2.中国银行信用卡中心整个系统存在严重脱节,举例:本人拨打4006695566按1再按4再按1,输入身份证号码,最后语音响说“你的申请已获批准,请静候银行通知”我的天,6月15日建档,7月19日才获批准,什么办事效率?不服气,接客服,得知已经制卡成功,还没有邮寄,说会帮我催一下,然后挂断。]*_F6[4[%oE6B
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7月20日,再次接通客服帮忙查申请进度,回答更令我不可思议“你好,你的信用卡已经在6月30日邮寄,请耐心等待!”到现在我都还纠结中,到底是什么时候制卡成功?什么时候邮寄?我该听信谁的?如此种种表明中国银行信用卡中心整个系统存在严重的问题,谁还敢用贵行的信用卡?Y(O L/I&E^f wM2P
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3 E9 L; I C. D* J7 h9 |; C% ?中行,实在伤不起,就算卡到手了,我也不敢用,说不定哪天把我的帐记错了也不一定。
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