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建行就不能人性化一点儿 我替老婆还款还冻结卡

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发表于 2012-1-31 02:26:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
         
  X0 @1 ~0 n* i5 N4 x/ S上周五是LP的建行卡最后还款日,因这段时间比较忙,没有还,刚才才想起,因到了晚上10点,她带儿子早睡了,我不想打扰到她和儿子休息。我在公司加班,特意打个电话给建行。                 zr:wu7M uC!^
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电话通了直接对客服说卡是我LP卡的,因今天是她的最后还款日,我想知道她今天还款多少,最低多少,客服问她的卡是不是没在她身边,我回答卡在我手里,我马上帮她还款。        |GK2] ]7 _! v* J7 o$ T4 Q( @( x& |" M
      
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谁知建行听到马上说要冻结建行的卡,原因是卡只能本人用,因卡没在本人身边,有风险,一定要冻结,我问她,今天最后还款日卡冻结了,没还款产生不良信用记录,利息怎么办,她回:这个是要持卡人承担的,与建行无关,还说可以通过柜台还,我火了,这么晚了,你们建行还上班呀,她回:这个也无办法,持卡人原因造成的。无语中,那能不能让我LP申请开通呀,先生不好意思,今晚系统升级,要开通也要明天了,我晕倒。"B'E!X,_  ]" P) e8 P0 }, v% Z
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最后我强烈要求投诉,她转接了,也是一女的结电话,回答和她完全一样,还说我LP违反用卡规则,她们还要马上打电话给我LP,我要求三方通话,她拒绝,只能挂了我电话再给LP电话。再继续几分钟,我又要求投诉,她回,我们这里是处理投诉的,我说要找你们上级,她说她们就是专业处理投诉的,没上级,我彻底无语。#hidy z
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% F- b' e6 @) L- S3 m2 |8 H" X$ ~2 c过几分钟接到LP电话,说卡冻结了,还不了了。- u( R: W0 Q3 r- i- a, D5 ?
         
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发表于 2012-1-31 02:49:35 | 显示全部楼层

: f! J! J. C' ]+ y: U哎,这弄的,不想打扰老婆休息,最后也被迫卡部的人打扰了,还冻结了卡,还没有还款。。。。K"}9t!b1a8X/A) Z  ?# I2 b: |0 }( u
到底谁的错,别的时候的风险建行怎么不去控制啊。
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发表于 2012-1-31 08:04:56 | 显示全部楼层

; _0 Q) p4 g# k$ D1 I汗。。。真牛,难道随便什么人说一句卡不在持卡人手上就冻结?证据呢?那我跟谁有仇,我就说谁的信用卡在我手上好了。+ h, K4 ]! r# v# w0 o1 T
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