建行就不能人性化一点儿 我替老婆还款还冻结卡

理财金

         
; l' R6 Z+ P) G8 j6 ?0 T$ Y上周五是LP的建行卡最后还款日，因这段时间比较忙，没有还，刚才才想起，因到了晚上10点，她带儿子早睡了，我不想打扰到她和儿子休息。我在公司加班，特意打个电话给建行。                 zr:wu7MuC!^
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! {1 x+ |2 w$ v2 e. h$ G电话通了直接对客服说卡是我LP卡的，因今天是她的最后还款日，我想知道她今天还款多少，最低多少，客服问她的卡是不是没在她身边，我回答卡在我手里，我马上帮她还款。        |GK2]]
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谁知建行听到马上说要冻结建行的卡，原因是卡只能本人用，因卡没在本人身边，有风险，一定要冻结，我问她，今天最后还款日卡冻结了，没还款产生不良信用记录，利息怎么办，她回：这个是要持卡人承担的，与建行无关，还说可以通过柜台还，我火了，这么晚了，你们建行还上班呀，她回：这个也无办法，持卡人原因造成的。无语中，那能不能让我LP申请开通呀，先生不好意思，今晚系统升级，要开通也要明天了，我晕倒。"B'E!X,_
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2 q. d; M  c0 j1 h/ B最后我强烈要求投诉，她转接了，也是一女的结电话，回答和她完全一样，还说我LP违反用卡规则，她们还要马上打电话给我LP，我要求三方通话，她拒绝，只能挂了我电话再给LP电话。再继续几分钟，我又要求投诉，她回，我们这里是处理投诉的，我说要找你们上级，她说她们就是专业处理投诉的，没上级，我彻底无语。#hidyz
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4 f# \* v! C) T) Y8 A过几分钟接到LP电话，说卡冻结了，还不了了。
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ICBC_lyumu

% D  V. V$ G; q6 `1 ^7 i) I哎，这弄的，不想打扰老婆休息，最后也被迫卡部的人打扰了，还冻结了卡，还没有还款。。。。K"}9t!b1a8X/A
6 y- ?8 ^; Y0 {0 s) E/ u5 W. e到底谁的错，别的时候的风险建行怎么不去控制啊。

ICBC_秋雅儿

5 G1 v2 R" @9 S7 n" s% {1 _汗。。。真牛，难道随便什么人说一句卡不在持卡人手上就冻结？证据呢？那我跟谁有仇，我就说谁的信用卡在我手上好了。