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" i4 p8 u1 a' V. u* P今日在建行银行广州番禺大石支行办理一张储蓄卡时，柜台小姐（注：员工号为20530）在未得到我本人同意下在“个人业务开户申请表”的“短信通服务”处打勾，在银行卡办理后已经强制开通短信通服务，并收到扣费短信“后四位为xxxx的储蓄卡账户注册成功，“建行短信通”按账户收取服务费3.00元/月,欢迎使用广州建行”，我立即返回银行询问，柜台小姐据理力争讲“开卡就必须开通此种服务，你未存钱入去就未扣你钱，你可以立即注销张卡”我问她“那你们开银行要来干什么”，她不回答我，很明显她的这种说辞就是一种你“爱办就办，不办就一边去，又不是求你办理和消费”的做法，纯属霸王垄断经营，此种强制消费欺骗消费者的行为简直无耻。\5AC `N/H @1 B- l3 _2 d0 ]! N& a, Z" D
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( E9 h- o. b+ \) U2 ? 后来我打95533投诉，服务小姐讲要联系短信通部门，要手机一直处于通话状态，我的话费在不断流失，最后小姐讲我现在可以取消，但取消后一样会扣费，至于扣费后的处理会有专人回复我5a,{k|{ N ,R* Z& P9 u: ]; |- w5 F5 o
建行这种行为造成以下后果：3 m5 o/ |& l. u& H
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1.作为一个国有大企业居然会隐瞒欺骗消费者，强制消费，严重损害自身的品牌形象5N n8y
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+ p( m$ |' f/ {+ @$ ? 2.作为消费者不但自身利益受到损害，还图添了麻烦，对建行的信任将大大降低5@9e4a2M^0T(n Ww
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u7 p# N: @8 ?0 ?' A& U" h 3.消费者办理这些事情的利益损失于谁负责？？d],\cR I:x |3 \1 p1 \; ?: Q5 t
3*15就要到来希望有关部门能努力整顿此种可耻行为，我也会继续向消协投诉
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发表于 2012-1-30 23:16:53
