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r1 G* y6 o4 h; i今日在建行银行广州番禺大石支行办理一张储蓄卡时,柜台小姐(注:员工号为20530)在未得到我本人同意下在“个人业务开户申请表”的“短信通服务”处打勾,在银行卡办理后已经强制开通短信通服务,并收到扣费短信“后四位为xxxx的储蓄卡账户注册成功,“建行短信通”按账户收取服务费3.00元/月,欢迎使用广州建行”,我立即返回银行询问,柜台小姐据理力争讲“开卡就必须开通此种服务,你未存钱入去就未扣你钱,你可以立即注销张卡”我问她“那你们开银行要来干什么”,她不回答我,很明显她的这种说辞就是一种你“爱办就办,不办就一边去,又不是求你办理和消费”的做法,纯属霸王垄断经营,此种强制消费欺骗消费者的行为简直无耻。\5AC`N/H@
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4 O! q" r8 U- T8 a6 ?9 I 后来我打95533投诉,服务小姐讲要联系短信通部门,要手机一直处于通话状态,我的话费在不断流失,最后小姐讲我现在可以取消,但取消后一样会扣费,至于扣费后的处理会有专人回复我5a,{k|{N,R
; b, O+ J y7 r5 w1 M 建行这种行为造成以下后果:0 h; v- c4 B- Y, j( r; i
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1.作为一个国有大企业居然会隐瞒欺骗消费者,强制消费,严重损害自身的品牌形象5Nn8y
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2.作为消费者不但自身利益受到损害,还图添了麻烦,对建行的信任将大大降低5@9e4a2M^0T(nWw
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3.消费者办理这些事情的利益损失于谁负责??d],\cRI:x|
/ Q8 W6 n& ?5 t( J 3*15就要到来希望有关部门能努力整顿此种可耻行为,我也会继续向消协投诉
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