有正义感的进来看一下

卡界新人 · 发表于 2012-11-23 15:03:22

信用卡还有信用吗？信用是指谁的信用？
  在发生这件事之前我始终认为中国的信用卡是比较安全可靠的，可是在发生这件事之后我对信用卡心灰意冷，包括对建设银行营业网点和95533还有建设银行信用卡中心，没想到他们是那么的令人心灰意冷。
  事情是发生在2009年5月5日21点24分44秒，我因急需用钱用信用卡号为：436748001509XXXX的建行信用卡在河南省周口地区鹿邑县建设银行营业网点旁边的建行自动提款机上透支提款2000元，按提示操作后听到提款机里面哗哗的数钱的声音，可是我在提款机前站了将近20多分钟始终没见到钱出来，紧接着更不可思议的事情发生了，先是提款机出来一张2000元的取款收据，然后我的手机收到取款2000元的信息，大家可以想到当时我的感受是什么样，我又重复插卡进行查询，确认是卡上少了两千元，我仔细观察了提款机旁边有没有咨询电话，只是在提款机屏幕上看到了95533这个号，我当时一直拨打95533可是始终没人接，被逼无奈我向营业厅走去，里面有一个值班人员在上网，我向他说明情况，他告诉我请放心等明天提款机盘过账就清楚了。夜里我睡不着凌晨2点我终于拨通了信用卡中心的电话，她们的回答是请耐心等待，她们会想有关部门反映。95533始终打不通。
  第二天7点多我就在营业厅等候，大堂经理的回答是等提款机盘过现金再说让我等待，期间我天天去问结果，过了几天之后我收到他们营业厅的一位男同志的电话，他告诉我提款机现金很好，钱可能是我取走了，我说：“你们的摄像记录不能证明我的清白吗？”他的解释是：“摄像记录不能证明你的清白，你当时可能是站在提款机前在玩，也可能是随便恩几次查询，不能证明你是在取现金，根据提款机里的钱数只能证明钱是你取走了”天哪！没想到银行这样的金融单位还允许有这样的工作人员存在，难道说我接到的取款凭据和收到短信都是一纸空文吗？我的钱和我的清白只能以他们的帐来证明，摄像监控记录只是在监控有没有人去偷他们的钱，至于他们偷不偷用户的钱就另当别论了，这还叫银行吗？跟打劫有什么区别？可以说就是个大强盗。
在5号以后我每天由于这件让人郁闷的事吃不香睡不好，每天给95533和上海信用卡中心打电话，信用卡中心在7号才给我做了记录，说是：“她们会向有关部门回报，和当地营业网点结合及时给于解决。”我问她们需要多长时间，她们的回答是：“在接到我的电话后的未来30天内给于解决和回复，请你耐心等待。”95533的回答大同小异，也是让耐心等待。当地营业厅我也是天天去，最后他们给的回答是找我们没办法解决。嘿！... ...这是什么社会，我在他们的提款机上取的钱，钱没拿到，他们说找他们没用。我当时有种掉进一个伸手不见五指的陷阱当中的感觉，这是银行吗？我往他们那里存钱时他们的态度好像不是这样，之后的一段日子里，我每次去他们那里见到我好像躲瘟神一样，恐怕和我多少一句话会浪费他们的“宝贵”时间。
  看来我只有打95533和信用卡中心的电话了，95533在我每天和他们联系的情况下，大概过了15天的时间给我回复了一个电话，电话号码是037195533，他们说钱已经入账，请向信用卡中心联系查询或者自己到取款机上查询，我当时真是发自内心感谢他们。我到取款机上查询可还是原来的样子一分钱也没有返还，然后我又拨打了信用卡中心的电话，她们说钱并没有入账，假设入账不可能接收不到信息。我又马上联系了95533，他们的回答是：“既然有95533工作人员告诉你入账了那肯定是入账了，不会错的，请耐心等候。”我说是不是账号弄错了。他们说：绝对不会的，再打电话也没意义了，请耐心等待或者找信用卡中心。天哪！这又是怎么回事呀！我感觉这个陷阱是越来越深，我好像只皮球被他们踢来踢去！95533这条路又被他们一句话堵死了，找他们也没用了！信用中心说：你最好把钱先存上，要不还款日到了会扣你的息钱。天下还有这样的事情，去银行取钱取不到反而还要先还他们钱再说，强盗也不过如此了吧！
  看来只有信用卡中心了，从5号以后我每天拨打她们的客服电话，每次都会换一个客服人员，每次我都要从头到未把事情的经过跟她们重讲一次，我没有固定电话只有用手机打她们的4008200588号，每分钟按市话收取，每次通话都在30分钟左右，和95533通话也一样，电话费这一个多月就打了几百元。每次和他们通话的结果都好像一个老师教出来的：“你的心情我们非常理解，我们已经向有关部门反映了，他们会尽快处理，这需要一段时间请耐心等候，我们会在30天内给你回复！”再和她们多说一个小时也是同样的回答，被逼无奈我向她们要上级领导的电话或者她们所说的有关部门的电话她们不给，只是让等待。
在6月2日我又像往日一样和信用卡中心通话，在我反复向她们说快接近30天的期限了，我始终没有得到回复。这次的客服人员说了句：我给你来个加急，可能会快点，3个工作日内肯定给你回复。在经过20多天的折磨后能听到这样一句话我心里好像是吃了一个定心丸。可是之后我又等了6天还是没有回复，再次拨打电话她们这次不再说30天给回复的事情了，由于已经30多天了！这次客服人员说：我再给你加急一次，一天内肯定给你回复。我又苦等了一天可还是没结果，继续拨打电话，这次她们的回答更干脆：“我给你再加急一次，请耐心等待，我们只是客服没办法给你解决问题。”我问还需要几天，她们说：“这种事情比较复杂不太好说，请耐心等待。”这次算是干脆，连期限也没有了，无限期等待，每月的16日是还款日，每月的息钱照样扣除，问题没办法解决，息钱照付电话费我自己继续掏，他们可以耐心等待，可是我哪？都什么时代了30多天别说是网络时代，就是坐飞机去美国办事也跑多次来回了，我在他们眼里只不过是只羔羊可以随便宰割罢了！2000元的取款没拿到我又白白为此事花上了几百元，到时还可能落个借款不换的名誉，想起来真是惨！我还能耐心的等待吗？再过一段时间等他们的摄像记录清除后我只有耐心的等待他们任意的宰割了！他们到时会不跟我追款吗？这还叫国家的银行吗？这还能叫“信用卡”吗？信用卡的信用是指谁的信用？客户必须讲信用，银行就不需要讲信用吗？
难道这个社会就没有一点公道吗？连银行这样的单位都可以这样做都不算犯法，我再去取钱时你们还不如拿刀在门前抢我来的干脆，不至于让我还有退我款的想法。国家要建设银行这个机构的目的何在？？？？？？信用卡中心，我钱没取到还款日到了你们为什么还要我换款和还息哪？30天给回复的制度等于一纸空文！既然要当婊子何必还立牌坊哪？？？
。。。建设银行。。。建设银行。。。你的信义何在，信用何在，你干脆直接改名为“强盗银行”算了
  。。。信用卡中心。。。信用卡中心。。。何来的信用，你也可以改为“欺诈中心”了
  我QQ：342141379 请大家帮帮忙

ICBC_male3219 · 发表于 2012-11-23 15:04:45

会有这种情况吗?

ICBC_娴汝巧 · 发表于 2012-11-23 15:06:18

李玮峰？

ICBC_骑驴去赶集 · 发表于 2012-11-23 15:09:56

假设ATM机因故障未出钱的话，应该自动发起反交易冲销这个账务
当然假设是出钞后30S内未取走则收回，则不会发起反交易
我怀疑是有人在ATM出钞口做了手脚。。

ICBC_wuliyin · 发表于 2012-11-23 15:11:36

哎。。。遇到这事情真是心情不好。不过lz真的要加强下金融知识和pk技巧。恩恩。。这是真的

ICBC_金盾之光1 · 发表于 2012-11-23 15:14:23

本人头一天到上海，在徐家汇的招商ATM用中信的理财宝金卡取现金，就是发生了ATM听到了数钱的声音，但是又给缩回去了，提示交易失败，吐了张条，机器重启后查余额，正常。然后回头看了明细，有一笔正交易和一笔反交易，用的是日立的HT2845V

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