[高手请进]我一个朋友的问题

中国人民银行

我一个朋友：“工行卡部给我打电话，要上报修改我的个人信用记录，叫我先销卡。说不销卡的话，上报人行会不受理的。可是这个情况”
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还说“我3年前办房贷的时候，办了一张工行0额度的普及卡，开卡当日打了95588销卡，但是没有销掉，现在2年内年费逾期19期。我现在打95588要求工行修改我的个人信用报告”
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“工行卡部的人今天给我打电话说给我上报修改，叫我先销卡，带身份证和销卡证明去卡部处理，他们上报总行给我修改信用报告。还说必须要先销卡，不销卡的话说总行还是人行不受理”
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你们说，这个朋友的卡应当销吗？
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