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发表于 2012-6-15 01:47:41
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1 N. W( {( L0 G1 G据悉,工行山东分行继07年8月20日实行信用卡卡片直邮服务后,又于08年1月8日起实行信用卡业务“限时办卡”服务,并向社会公开承诺“从客户提交申请表起,在15个自然日内完成新发普卡的发卡,各类金卡自制卡之后3个工作日领卡”。% A$ K; c k9 b+ y: Q, b
据介绍,为全面推进“限时办卡”服务进度,缩短邮寄时间,提高服务质量,近期,工行山东分行针对不同的客户群体及客户要求,推出了分层直邮服务。即对于符合发卡条件的商务卡、公司卡、各类金卡等高端客户用卡,使用特快专递邮寄,保证客户在制卡后3日内领卡;对于符合发卡条件的普通卡,仍采用商函(挂号信)方式直接邮寄持卡人,保证客户在提交申请后15日内领卡。
7 J5 b( y4 H/ P: M' P7 D 分层直邮服务的推出,不仅在一定程度上缓解了办卡周期过长的问题,而且提升了客户服务水平。
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