中国银行你不配中国两字 z转

太高兴 · 发表于 2012-6-14 19:02:01

这次旅行前的准备磕磕绊绊，不过没有什么可以难倒我。机票杭州直航欧洲的没订到就改订法航去巴黎转机的，法航和荷航是一家的，同属于天合联盟，回来时还是可以直接到杭州入关。英国签证来不及弄不给我，我就改南欧的阳关地带，沙滩阳光海鲜，哈哈。
漫长的飞行旅途终于到了欧洲，不过一打开手机，就收到一条莫名其妙的短信：
您的中银长城国际卡主卡于2012-05-02消费折算约EUR879,如有疑问请联络客服热线010-66085566 晕啊，我根本没消费过这么大金额，而卡就还在身上，发件人确实是发卡银行中国银行。赶紧国际漫游打过去，经过广告和一连串菜单才得以进入人工接线，这时候估计都一两分钟过去了，急啊。作为应急电话，应该有个快速通道吧，在国外每打你一个电话还听半天广告，真是火上浇油，还得费多少国际长途费。
赶紧反映情况，接线员说等等查下消费商户，是一个叫www.omlet.co.uk的网站，我立刻说不是我的消费，是盗用，请帮助追索。不料接线员说这个没办法的，只能过十来天看看钱是否真的被扣了，假设被扣了再向国际信用卡组织申请要求退款！靠，把皮球踢给所谓国际信用卡组织，我卡是问谁办的？
回到酒店一查，果然是个购物网站。这要追索也太容易了，直接以银行的名义联系上该网站，说明情况，要求不发货即可，由于我报案非常及时，此时网站可能并没有发货，及时发货了也是在路上，完全可以追回！如此简单的分内之事，中国银行国际用卡部居然不作为！无耻！
正义愤填膺间，突然又收到一条短信：
您的中银长城国际卡主卡于2012-05-02消费折算约EUR1540,如有疑问请联络客服热线010-66085566
靠！把我的额度全刷光了！显然是有预谋的犯罪！国际信用卡安全度极低，只要有卡号，有效期和背面三位数码（不是密码是明码！）即可随意在网上购物。这就意味着在店家消费过程中只要被人稍留意，或者银行资料的外泄（这个根本不是什么保密资料），就会被盗用，而三位数验证码实在太短，理论上试一千次（平均五百次）必能破解！
赶紧再次电话中行，照例数分钟的广告和废话，又是被网络购物消费的，是一个德国的专业自行车邮购网站！得到的回答完全相同，“我们是没有办法的”！我说联系网站即可，回答说这个不行的！怒不可遏！我自己来解决！赶紧上该网站，写给商家email，马上第一时间就收到该网站的回复：
Thank you for your enquiry. We closed the card and blockaded all data. The order is canceled.
成功！还是要靠自己，成功挫败了盗卡贼的阴谋，要是靠十几天后找中国银行，指望中行再去找所谓国际信用卡组织，人家早跑哪儿去也不知道了！
在中行的建议下，我挂失了该信用卡，以避免更大的损失。旅行刚刚开始，我身上带的现金很少，这是我的习惯。幸好过些天会有同事们过来会合，否则将陷入流落街头饥寒交迫的困境！
前一个网站则没有回复我的email，前天上中国银行的网一查，已经被扣款了。赶紧又电话中行，说要我填一张表格，问我传真号，我说email过来吧，回答说没法email，不过接线员还是蛮耐心的，叫我网站上下载，然后耐心地告诉我怎样中行网站上层层菜单进去......我的电话费啊钱还没追回，成本又在不断增加。
奥地利的酒店真赞，打印扫描甚至国际传真居然都是免费的！而且林茨的万怡和维也纳的MOTEL ONE都如此！表格内容倒是简单，姓名卡号追索商户和金额及联系电话，本来电话里就可以讲清了。
好吧，看这个800欧元了，要是这都追不回来，也太蒙羞了吧！
即使追回来了，还会有麻烦和损失。由于是借记卡，里面的金额说是只能消费不能提现，什么破规定，那我现在被迫另外现金消费了，这个钱多出来了应该退我的，否则我咋知道啥时再能出国用？要是不出了呢？

ICBC_caven · 发表于 2012-6-14 23:22:13

不必弄得人心惶惶，我的卡也被盗刷过一次，51700印度卢比折美元1100多。虽然一开始很紧张，但追索的过程感觉并不是特别复杂。我让农行把这笔交易作为争议处理进行挂账，大概过了三个月农行客服联系我说款项退回到我的信用卡了。而且比较赞的是这笔交易的积分农行没有扣回去，我还净赚了16000多积分。
不过国内的客服处理这类事情大多不专业，而且也基本没接受过这方面的培训。其实持卡人打进电话对第一笔欺诈交易有疑问时，就应该先将卡片作冻结处理，这样就不会有第二笔欺诈交易。接着应该让持卡人进行一笔指定金额的交易以证明卡片由持卡人保管，这个时候虽然卡片被冻结了交易无法完成，但交易数据银行和国际卡组织仍然可以接收得到。
另外，写这篇文章的人其实很菜。所有卡的验证码都是三位，怪这个还不如怪自己为什么不用现金。

ICBC_gundamsjs · 发表于 2012-6-15 01:08:21

这样才能叫中国，中国人就是这个样子。

ICBC_petitevill · 发表于 2012-6-15 05:12:20

楼主搞错了吧？借记卡的钱不能提？？？应该是贷记卡吧??????????????????

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