800只有当班班长才能解决问题!

我爱工行卡

         
我9月收到建行白金邀请函,邀请办理白金,同时让至多推荐5名办理白金,周一我收到批卡已寄出请查收的短信,可我推荐的同事音讯全无,一次次打800都没有记录.今天打电话还是让转申请进度查询.
% Y3 c' f. L0 D7 \! L0 p以下是我通话记录:
本人:我受邀办理白金卡周一收到批卡寄卡短信,我同时推荐的同事音讯全无,为什么?
$ f0 V( |, b7 b" b" e% |客服:请你同事提供身份证号码打电话查询.
本人:我同事还不是你们客户,他不要求非批卡,但我作为推荐人我要求给个说法,以便我交待我的同事.
3 q' u1 v) L2 W" i5 i客服:对不起,请你同事自己提供查询.
- _1 @$ ?, v0 {0 ~$ G, Q本人:我把我最优秀的同事推荐给建行,我现在不查进度,由于我和同事每天都查不到,不必了.请转管事的,我要说法.
3 n3 ?* M8 S! Z8 W9 L! c* }客服沉默)转入音乐.
7 r1 s9 w2 P% N4 {  d3 t4 [断线...
7 _3 \1 Q! E+ F3 o再次至电,让直接转入管事的,
+ {( I; _! x2 v0 [9 T: E02138690588给我手机来电,因正座机打800,接不了.
主管:我是当班主管,我粗略了解情况,请再等待好吗?
本人:不,第一没有收到资料是不可能的,由于我的卡已批,资料是同时寄达的;第二拒卡没有通知;第三我权知道为什么?假设拒卡我要求退回同事资料.
& P! T' J" L. h% f主管:跟你核对资料,立马查询回复您.
- X3 A( n& `5 G( w1 m  P早知道这样,我批卡第二天就不应该再和同事进度查询了.800都让这些客服浪费了.
1 ]6 A9 Z' O/ @  B[ 本帖最后由 用心微笑 于 2008-10-23 18:55 编辑 ]
         

ICBC_沁裕没

8 J$ r* r8 Q& G$ u( f严格意义上来说
楼主确实无权查你推荐人的相关进度信息
& w+ b6 ]: l6 G) uPS：鄙视下你所在分行的效率速度

ICBC_海王贼p0

  c- P- E" C, `4 h我根本就没有回寄分行,是用上海卡中心打印好的已付邮资信封寄上海邮政023-088信箱建行卡中心的.

ICBC_林木水月

/ t% F4 r; z6 d( q我觉得有必要在打电话的时候先问一下接听电话的是哪个客服中心，假设是天津，就让他们给你转接上海或者苏州吧。。。
$ Q6 [# h  C! Z, k由于我最近感觉比较喜欢苏州的客服，因此习惯性的让他们给我转苏州。。感觉不错。

ICBC_清晖兰

* \; o8 k8 f3 @* h7 K' T$ I转人工，不管办啥业务，先转专家坐席再说Face48;

ICBC_raqn7656

转专家不如直接转督导。。。。
转天津的督导不如转苏州的普通坐席。。。