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本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑 5 D7 _) M N9 n% G" D
有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800; Q( _5 |0 ~3 B4 ^ P
三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡)
+ E7 w& B# \, r! X8 w' l' Q(一)换卡受理
; Y8 w4 b: B* s) T1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。0 x; t$ N9 b2 R U7 s' R
2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。5 ]% I$ L, {- ^3 j) m
3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。 @2 |3 d4 x7 Y# b) I4 C8 t
4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。/ ~& Q# ]; G% s& K/ C% ^% t. I
5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。
; A# I2 h# a$ |8 ]6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。 5 M5 S/ s) d% E8 X) f; x( [
7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。: I( |9 u" U1 z: Y! u9 G2 t, a
(二)换卡不换号记录查询
2 A, J3 x" o. P柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。
; N* r) S) d3 e1 O+ h. }(三)换卡" w, T. u* F/ ?% e
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。9 ~* G" k: F- L) N4 V
2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。* U/ C& v* e9 h
3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。
" U* `& E1 U4 |+ ?4、交易授权后,打印特殊业务凭证。" p& X$ z6 s! R# M
5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
( p/ v! u3 h7 @( H+ P6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。/ h1 l! ` g/ f7 U& B
(四)新卡作废
8 ?8 @- |& R: a) w5 Q0 [5 X1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。) L2 t: Q" I x& D- j
2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。
; Y7 Y5 Y7 k) U5 @' r3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。" Y7 `% o3 G' j" E" D
4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构: f% U$ H {( z* o& B* i
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