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本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑 0 y! Q3 c1 x# k& g
有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800
& x) N! ?$ V7 @2 I& Y% @三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡)
8 L. |0 U) w( m1 X/ n9 d(一)换卡受理
% ?' ?6 X j! b; J0 v. Z1 `' b2 E1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。) H% J% l0 I* ]+ G9 u
2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。
" ]$ }8 j3 g* B) Z' b [3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。+ z4 C3 M$ \! e5 H) p: P
4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。
0 H+ F: `1 E% n* n2 g" e5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。
8 K8 _ _& `- J) t9 @! q6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。 ( j: O2 e" X9 U7 r
7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。
, `) E) R: J7 v(二)换卡不换号记录查询
. _6 r4 I+ X2 } ^* I+ x柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。& R9 g2 s7 l$ w; r: R
(三)换卡% s; Q3 D& ^( A6 s
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
3 b: ~9 h0 p! H6 _. u1 z2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。
5 T3 s* q/ |+ P! P4 K# U3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。+ i' x1 |% j t, l
4、交易授权后,打印特殊业务凭证。
- i6 ~5 e! A+ H3 T9 |$ H+ R' d% r* o5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。. D7 F! X& W* a b4 H
6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。0 n6 f3 ?5 E2 s+ _
(四)新卡作废9 m* R5 a6 O2 F) B$ s
1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。 }% Y+ e1 m5 h% b W! X
2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。
6 y* R; b. L4 f% X1 r9 D/ p% y, v0 v3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。0 K: V7 d2 v7 [( w- P5 Y
4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构
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