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本帖最后由 ltdcde 于 2010-5-7 20:11 编辑 " o# C- e5 ~( u9 o0 }# n6 X8 |$ h- m
有朋友对这个业务不太熟悉,现在告诉大家。大家假设觉得柜员不肯做的话,可以拿流程和凭证要求操作,如有问题请打电话联系我,电话:13576206800- w0 v$ F$ ~, }% e# L/ g! p" _
三、借记卡换卡不换号(除个性化卡、灵通卡)
5 T' W& |! m5 C z& B(一)换卡受理3 n' U! x2 G, B1 b/ l- M* L' z
1、客户因卡片种类更换(芯片卡变更磁条卡、磁条卡变更芯片卡等)等原因申请保留原卡号更换借记卡时,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
L% J" G" E, h2、柜员审核客户的借记卡、身份证件真实有效。
n A7 U+ f, j/ s4 Q& a s& o8 g3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请)”交易,须划卡或插卡输入原卡号,根据系统提示输入相关要素。
, C4 j4 ^# r7 o3 P+ x/ }4、交易成功后,打印《个人业务调整及撤销申请书》和收费凭证。$ o6 j& f) c, W" L2 T3 {9 c
5、审核打印输出内容无误后,将《个人业务调整及撤销申请书》和手续费凭证交客户核对并签名确认。
3 W; J6 `9 k$ V) c- g6、柜员审核客户签名无误后,《个人业务调整及查询申请书》和手续费凭证。
3 q9 `7 w! {) H+ E9 _! E) V7、柜员将手续费收费凭证客户留存联、个人业务调整及撤销申请书客户留存联、身份证件交客户,个人业务调整及撤销申请书银行留存联、手续费收费凭证银行留存联送交会计档案管理机构。
7 G; r- ` J' e; l: {; M: R(二)换卡不换号记录查询
& k( T3 N; ~5 p柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-申请查询)”交易,能够查询换卡不换号的记录,可以申请书编号、网点号、卡号进行查询,查询结果包括申请书编号、受理地区、受理网点、状态、申请日期、原卡卡号、姓名、电话等。 V2 r# k4 V. k4 U7 {+ _+ g
(三)换卡7 x$ {" ?8 u( N. m/ K1 h7 W& y) `. x
1、客户收到网点换卡通知后,须提供原借记卡、本人有效身份证件。
/ F7 L2 N" g4 f3 F5 L) R1 _2、柜员审核客户借记卡、身份证件真实有效。4 |+ v5 a$ @0 n Z( V+ e& R2 T) q
3、柜员审核无误后,使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-换卡)”交易,对于正常卡须划卡或插卡输入原卡号,对于受损卡可手工输入卡号,根据系统提示,由客户在密码键盘上正确输入卡密码。
& B6 A. ~6 b- M0 h- |# g4、交易授权后,打印特殊业务凭证。# V! [8 }6 W& h
5、柜员审核打印输出内容无误后,将特殊业务凭证交客户核对并签名确认,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
' F5 D, R) B" L5 C _6 L" {# d/ }; z" g6、柜员审核客户签名无误后,在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构。
$ ^: X% ?+ M& t(四)新卡作废
& v* ~4 u) R/ d: T' \, J1、客户在银行规定时间(具体时间由客户与网点约定)内未至网点领卡,网点将客户的新卡做作废处理。0 k z& J1 S5 Q1 k) v
2、柜员使用“1933受理(借记卡换卡不换号受理/处理-作废新卡)”交易,划卡输入原卡号。7 s w% g1 v4 T4 A7 N- Y" }* x6 o
3、交易授权后,打印特殊业务凭证,将介质磁条剪角破坏其完整性(芯片卡剪角破坏线圈完整性)。
7 S2 `& `3 w9 n: K: E4、柜员在特殊业务凭证上加盖核算用章,将已破坏磁条(线圈)完整性的受损介质、特殊业务凭证交会计档案管理机构
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