. @& w3 {( _7 H: l/ s昨天去网点存款，网点里比菜市场还热闹...; t( I, q( d" k5 ~( L
现金业务柜台只有1个柜台在做业务，其余柜台都未在服务。柜台里面的桂园MM、DD不知道在忙什么" （10:35）拿了个排队号码，前面有57人在等候！随即去CDM自助终端处排队，但也是有很多人；估计等15分钟还是轮不到！（该网点2台取款机 1台存款机）人工及自助都是这么多人，而且大堂里也都是人，没座位。就干脆到超市先去买东西。30"45分钟后再回到网点，看到叫号才叫了30几个，也就是在我前面还有20几个人排队，CDM存款也还是大排长对。（柜台还是只有1个对外服务，大堂除了1个经理就是N个保安，其余的交行员工在柜台里面仍然不知道在忙什么"）于是回家将超市买的东西放掉。（因为很近，来回最多6、7分钟）再次回到网点11:28...9 Z, _1 i+ v3 H4 u4 J7 V5 I' u$ n( A
此时，保安关闭网点大门！我要求进去办理业务...: S- ?4 {. e7 d
保安：已经到时间了，下午再来。
6 f; ]& C) x' E我：我早就拿了号码了，而且你们现在还没叫到我...里面拿了号码，没轮到的都在里面。为什么我不能进去？
8 S! f5 a6 C1 Y; c$ P# S6 X保安：那没办法，我们不管的，你自己等候时间到别的地方去。。。5 Q. ^0 n0 \# t7 E- ^3 M4 M1 t
我：什么规定？我在网点等和在外面等不是一样的？都没叫到我。0 L7 j. G1 }8 q' h2 `0 I: E
保安：那我不管，反正出去了再进来就是不行。（随即把门关上）
o8 `2 i+ E3 L5 A5 o我当时就火了...算什么嘛！你保安管又不是交行员工。凭什么不让我进？真的很想踹门" NND！% d* c1 q: W+ ]) @# e, G
不过还是忍住了，到旁边的自动终端出那电话投诉。交行店大欺客...要求3个工作日内给我答复。
+ b6 o, C ?3 w% |" F9 ~" }7 GExpo了... 这样的态度凭什么承诺提供良好的服务。（因为比较激动，投诉的时候忘记记客服MM的工号了）) V+ ?4 F$ }: T9 I! A
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发表于 2012-4-6 19:23:10
