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本帖最后由 导师 于 2009-7-19 23:34 编辑 ' P3 P A3 V& z1 ]% f! u# B
6月中旬，被公司派去江苏参加一个无聊的培训，实在不想去，但是百般推托未果，于是成行。在南京卡友热情邀约下，选择的是6月14日从南京回，于12日在航空公司网站上订票，晚上10点来钟航班，MF8068，使用招商银行厦航联名卡支付。
% e& l& ]5 c7 r0 r x3 v- a期间得到南京心愿湖畔接待，安排水游城假日酒店行政房，在上海工作的南京卡友kerrzhang特地从上海赶回南京请导师吃饭等事情不提，总之较为开心。14日白天还与导师自己在南京的两个朋友一起吃了个晚饭，准备去朋友家坐坐后打车去机场。导师知道这趟航班是从哈尔滨飞过来的，经停南京，于是准备去机场前上网查了下航班动态，一查还查出稀奇了，这趟航班居然还没有从哈尔滨起飞！航班延误~~~于是导师再查，发现执飞的飞机居然还没有飞到哈尔滨。于是致电航空公司朋友查询，得知：1、从南京飞去哈尔滨的时候，哈尔滨气候不好，飞机备降长春；2、现在飞机还在长春，预计半小时后可从长春起飞前往哈尔滨；3、需等航班到哈尔滨下客清理再重新上客后方回飞，建议我致电厦航南京机场点咨询相关事项。遂致电厦航南京机场，机场回复，晚点起码在两个小时以上，建议我要过来的话十二点再过来，航空公司方面届时会备有夜宵。 ) o- t) i% u$ I& Z# q
我叹了口气，晚点两小时以上方到南京，也就意味着我回到厦门机场已经是凌晨两点，来回折腾真麻烦，于是问机场方面有什么解决之道，机场说，要不您就改签明天上午十点的那班回去吧，我说行吧，遂改签。
6 G: T9 o- r( C. V- x8 @3 T南京朋友邀约我，就住家里吧，我说还是免了吧，住别人家还是不太方便。随便一搜，发现玄武饭店还很好的样子，准备住那儿去。准备下楼才醒悟，苍天大地呀，不知道南京卡友还有没有印象，14日傍晚开始南京下雨那个大的哟，我还有个行李实在不方便辗转，朋友再次建议，要不就楼下，有个桔子酒店。嗯？我依稀记得论坛某位卡友在卡友沙龙发帖强力推荐过这个酒店，嗯，那就这个吧~~入住不提。 - _! j/ M! @# I* d. ^' c
第二天早上，打车去机场，登机时发现挺奇怪的，经济舱第一排第二排坐着的，都是厦航的空乘人员，哟，正好遇见个熟人，一问才知道，昨天的8068机组！昨天到了南京后连同乘客都没回，直接安排的入住，今天上午九点多一个加班航班把昨天的乘客拉回去的，他们机组加的十点多这个航班。一路聊天不提，顺利到达厦门。 9 q/ J# `* c$ _9 i# a: A
到了后我突然一想，嗯？这不正好符合旅行不便险的标准么？于是致电招商，索取了保险公司联系电话，与保险公司联系索赔事宜。保险公司向我取得邮箱地址后，将相关索赔文件发给了我。我填写了相关表格，将航空公司开具的相关延误证明原件和改签后的航班登机牌原件、航空公司网站中原始订单拷屏打印件、使用招商银行支付的帐单、身份证复印件及相关票据EMS指定地址。
2 J9 b7 u+ W6 p* p: G三天后，保险公司相关人员给我发了邮件，向我告知，旅行不便险保险责任中，明确写明了“自中华人民共和国境内（包括港、澳、台地区）出发，在办理登机手续前已确定航班延误或取消”是保险公司不予以赔付的原因之一，而我根本就没有换取延误航班的登机牌，是属于在登机手续前已知晓的，因此无法对我进行旅行不便险赔偿，表示歉意。 : b1 g; ?( ]' ?; T# z
我查询了相关条款，确实列明了该项原因，不给我赔偿符合条款规定。于是我强辩的回了个邮件：“我实际上已经遭受了旅行不变的损失，不能以是否换取登机牌这个表象掩盖问题实质。”说老实话，俺都觉得俺的这个诡辩挺没有道理的，按照条款办事不予以赔付理所当然。 ) A, @% ?1 C3 Q4 g: Q
回复后，我也没有继续管这个事情，也没有收到保险公司的进一步回复，我想事情大致就这样结束了吧，大约五天后，我接到保险公司电话，向我沟通认定的损失情况，告知我，在南京的住宿、餐饮、交通费用予以承认，但是部分票据是到达厦门后的票据，虽然可能是由于航班延误造成的，但是由于达到目的地后的费用是不予以承认的，问我是否接受。我欣然接受，核对帐号后提醒我查收赔款。
; F$ N% r# Q0 q$ ^" |! V& ?6 [, c1 M第二天，查询账户，赔付金额到帐，过程结束。感慨：1、这个旅行不便险还是有用的，不是幌子；2、保险公司破例赔付，不知道是由于金额不大的缘故，还是由于和招商沟通过我的相关资料及使用招商卡的频繁程度由招商银行建议破例？ , j1 x* \* e, b) I* e# T
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发表于 2012-4-6 02:16:12
