9 G ]- k2 N( r# T根据业务发展需要，中国银行现面向陕西地区公开招聘客户服务代表（劳务派遣）150名。
& a! g, `' E7 A0 I; @3 r& ?一、客户服务中心简介
! F0 H% n0 a2 u" y6 R( @# ~# ], Q' A中国银行客户服务中心是中国银行为客户服务的重要渠道之一，目前为中国银行21个省、市、自治区的个人客户（包括网银客户、手机银行客户等）、公司客户提供7×24小时不间断呼入服务，以及呼出服务，同时为全行VIP客户提供“尊享在线”服务，使客户不出门就可以享受人工代客查账、转账等金融服务及机场预约、紧急救援等非金融服务。中国银行客户服务中心曾荣获“中国最佳呼叫中心”、“金融业最佳客户服务中心”等奖项。
+ H: B+ K: w* p8 Q V* a% {9 u* H二、职位描述% S& M4 Z% m* Z! o
1、招聘职位：客户服务中心（西安）客户服务代表（座席员）；: p$ D- C" R" f# w. x, y2 @2 | h
2、职位职责：按照业务规范与流程，通过电话（95566）受理客户的业务咨询、账户查询、投诉建议、网上银行业务支持，对目标客户群进行电话营销、产品销售，为客户提供优质、高效的中英文服务，不断提升客户满意度；
2 |' X( ]# _2 E% v3、工时制度：7×24小时综合工时制（倒班工作）；: B3 S' P. @4 u. }7 r
4、工作地点：陕西省西安市文艺北路甲18号；
, J ~) p6 v0 E+ E+ h5、薪酬福利：参照市场确定薪酬标准，提供五险一金及完善的福利保障；; }& Z6 M6 c+ h0 E8 R
6、劳动关系：实行劳务派遣制用工。一经录用，与中国银行指定的劳务派遣公司建立劳动关系，派遣至客户服务中心工作。
9 w; b! x0 l/ t! |( ^" ~; q三、招聘条件- q8 U% }; O0 Y2 F2 S' ~0 h
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行和用人部门的要求完成职位职责和工作任务；
2 X. z: [$ ], ~2、年龄要求：25周岁及以下；! g& A) j- q* ^
3、户籍要求：陕西省户口；4 F+ ^9 n+ E, f. q1 G
4、教育水平：国家正规高等院校大学专科及以上学历，经济、金融、管理、外语、电子技术等专业；* k! [/ R0 u, R" m* ]- x
5、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；英语原则上应达到大学英语四级或同等水平，口语能力较强，如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平；% d7 r0 u1 g L* U2 a [
6、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上；" C, V3 T7 W$ G* l$ I
7、素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；5 J' e% j3 ~4 W0 a) B% j! g
8、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制（倒班）；符合我行亲属回避相关规定和要求；具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。8 \. j& R7 {6 h
四、注意事项" Z! t, W) p% P& B
1、本次招聘不接受纸质简历，应聘者需登陆中华英才网查阅招聘岗位信息及要求，在线投递简历；3 ~) W0 n: |6 f1 J
2、经审核符合条件者，我们将通过电话、电子邮件等方式进行联系，非请勿来电来访；8 Q- A$ K. i2 Z6 o7 u& j
3、请您在报名后保持手机畅通，如您在投递简历2个月后仍没有接到通知，则可视为您的简历没有通过本次招聘的筛选。
1 E( V7 X- q. f4 v; y& I4、本次招聘将对所有应聘者信息予以保密，所有应聘者资料恕不退还；
' @9 V) g! a! W3 q$ s5、应聘者应对个人信息的真实性负责，如与事实不符，将取消其录用资格。2 c1 F% K0 A8 @3 m; O
五、报名方法
/ O M& W0 Z- J m1、有意者请登陆中华英才网（http://jobs.chinahr.com/html/2011-07/13/44200130361126000070.htm）进行在线报名或将个人简历直接投递到中华英才网招聘邮箱（boc@vip.chinahr.com）；) x) ^; i! e3 [2 t% A* ]
2、假设您对本次招聘有任何疑问，请联系：010-59150712/11/10/09& [* E5 d. N. k" @! J0 [; G
期待您的参与！5 B! m& J! g& e! R' }
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发表于 2012-3-28 04:45:15
