4 Q0 W, B w N: U7 ]2011年了还会有这事坊传媒网8月31日讯 市民李先生近日向记者反映，自己在2010年办了一张中国银行(3.00,0.01,0.33%)淘宝信用卡(微博)，可一直没收到，当他今年好不容易拿到卡片后发现，自己竟欠了100元钱的年费，差点给他造成了不良信用记录。2 I: z, g, [/ {: x; B1 t
信用卡一年没收到 刚开卡就收100元年费
2 [/ P4 v: X3 R% T. M3 u" S; {5 \8 ^ 7月上旬，李先生因为需要办理贷款，向某银行提供了自己的资料，工作人员告诉他，信用记录中显示李先生有一张信用卡，他这才想起，自己确实填过一张信用卡申请表，但却一直没有收到过卡片。于是他拨打中国银行400电话向客服反映，工作人员为他办理了挂失补发。5 `/ n3 t+ l9 H# \
不久，他顺利拿到了卡片。不过，开卡后使用了近一个月，李先生就收到了一份账单，上面注明：年费100元。这刚刚收到卡片，交的什么年费呢？李先生很不理解，于是拨打400电话询问客服，得到的答复是：李先生办卡的时间是2010年，此种信用卡的政策是免首年年费，每年刷卡5次及以上，自动免除次年年费。按照这个政策，李先生去年办的卡，银行已经为其减免了首年(2010年)年费，但李先生在2010年没有刷满5次，所以已经产生了2011年的年费，虽然去年没有开卡，但系统是按照办卡时间自动计算的。
- r A! X$ N7 \$ X* U$ X 办卡首年未刷满5次 次年就有年费 甭管开卡不开卡
( U; |# v( m& h# }+ g 李先生非常生气，自己2010年申请办理的信用卡，一直都没有收到，怎么可能在2010年刷满5次？作为银行，发出去的信用卡，客户有没有收到，也没有工作人员给自己打电话确认。假设不是今年要办理贷款，岂不就产生了超期未还款的记录？工作人员答复说，不管怎么样，已经产生了费用，建议李先生先去还上这100元年费，以免产生不良信用记录，然后在2011年刷满5次，再向客服提交年费冲销的申请，客服将会为其办理年费退还手续。) q) k! C1 D1 R+ N7 c
年费“先扣了再说” 客户难以接受
! R. B5 X2 u5 h" ^ 虽然这100元钱还有机会挽回，但是李先生认为，银行这种先把年费扣掉的做法不负责任。首先，他一年都没有收到信用卡，银行方面没有向他做出任何说明，是卡片没有寄出还是中途丢失？这不得而知；其次，一年没有开卡，还能产生年费，似乎不合规定。中国银监会曾在今年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，从管控风险角度对商业银行信用卡业务进行规范。办法规定，信用卡未经持卡人激活，不得扣收任何费用。发卡银行必须在持卡人开通超限额用卡服务之前，明确告知其关于超限费收费形式、计算方式、关闭此项服务的权利等信息，一个账单周期内不得重复收取超限费。而这些，李先生从未记得有人向他说明；最后，“先斩后奏”，把这100元钱扣掉了，假设持卡人糊里糊涂地把钱还上了，银行就赚了，假设向银行讨要说法，再退还给持卡人。李先生说：“中国银行这样不为客户的利益考虑，谁还敢再把钱交给它保管？反正我以后是不敢再用这家银行的任何服务了。”
& R3 E0 k Q/ W 不开卡不收年费 网上支付能免年费？
& j) A2 @: G) Q 记者以办卡人的身份，致电中国银行潍坊分行咨询电话：8216666(—6239 或 6233)询问中银淘宝信用卡的年费政策，工作人员告诉记者，成功申请即可直接免除首年年费，一年内只要刷卡5次，即可免除本卡次年年费，网上支付也可以计入免年费交易统计中。而记者在中国银行官方网站中查询得知，每年刷卡5次免除次年免费，其中并不包括网上支付，记者说明了情况并再次确认，该名工作人员仍坚持网上支付是可以的。
( m+ d) A/ C# |# o- [! V! _( E李先生收到的中银淘宝信用卡宣传彩页上写到：网上支付不计入免年费交易统计 记者又问到，假设办下卡来暂时不开通，会不会产生年费？工作人员称，不开卡是不可能产生年费的，放心就行。这种解释明显与李先生的遭遇不相符。至于网上支付5次到底能否免除次年年费，记者得不到确切印证，但工作人员的解释和中国银行网站的说明，只能有一方是对的，假设有持卡客户不幸相信了其中错误的解释，那么带来的后果恐怕只能自己承担了。. F1 j. _) d3 {9 r2 A8 o
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发表于 2012-3-28 04:39:43
