系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右8 |" z# r3 j3 i
贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.! G$ H$ x, g9 m% ]+ m* Z( K( q
每月4-5号系统升级调星级
' J9 b# c( a. n: h5 U5 S! j这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级
7 B, K3 H! d* ?, ]2 x& P现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响! [9 D, h& S0 z1 m1 a8 U4 A- ~
金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了
% E c+ k+ V1 \9 h% }具体您可以来工行网点查询一下！
. `$ f" Y Y3 s _) w# O为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
: g* D9 g" N s z! Q# {* o! ^+ V我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。 n* m( x7 }7 \. M/ O
感谢您对我行工作的支持！
# @$ ?0 w1 y' M3 Y& y特此通告。
% N' L4 J7 x& @7 J1 j$ E中国工商银行股份有限公司5 ]6 V) h8 V) s- } E
2010年09月28日2 K/ S2 w+ G; N* W$ C5 m) k
星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下：
, f* V- `6 F5 h$ n# C M! O- ]（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。& j5 v$ j# Z( | Z p7 c- x
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。* d6 a: U# W K$ K2 h% A; p: Q
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
* T7 j4 O% v( Y（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
% \ r, q# g2 w% ^- X; D2 F（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
2 A7 f7 N; A+ B( g. S( _- R6 g9 c) y（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
! n% H2 s- }$ r6 E（7）星点值等于0的客户不予评定星级。( ?! Y" Z; ^+ K/ m
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：! _' \, c$ V; g
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。
( U4 r. }( {1 S* N（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。* t$ L& A8 ?* t' \4 M" y
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
3 C. y4 @ W) X! @- P3 E（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
+ f! r0 C* L0 m+ b8 l相关指标及计算- m9 N# q' h* A" U; h9 w
1、金融资产! N% D) x) b7 a( S
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
% {. |% K4 x2 N, o6 U u（1）短期资产
' v0 v c) F! Y& N! `1 Y主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。$ y+ g! y& I+ H) w4 x# d S9 e
（2）中长期资产$ c( B& }5 [; J- r+ R# }
主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
8 n# I! F2 v) P9 v2、个人负债
; d. l7 _( l3 j7 k个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
- j U, K1 ~& J* I# V# g0 j6 {（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。 t+ {0 j) K/ x0 J6 s8 N
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。
% ~7 y' P/ o6 y# _* m（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
9 Y+ @, `' H4 Q# [4 Y4 u3、中间业务9 a; e6 i, s n6 z6 \& w6 k
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。5 R( h7 g' }: {/ }
（1）投资理财类/ o0 K N4 f h/ f+ T. l: I9 p+ X; J
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。
, ^6 [# l" Y' _! n$ S0 ]5 R- B（2）卡消费
" w! y! ?% K2 S交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。; ]. m1 i) n3 R
（3）结算类, p/ t8 ?9 u8 i6 q; ^, D
交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。6 z+ q# Z% J2 s2 K7 W: d
附说明：目前不含跨境汇款。
9 }8 p! A7 Z& s, C$ O/ v% ^; U, |& K0 o8 b
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。: {- T. M' w) u4 N; J+ [
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发表于 2011-6-6 13:03:10
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