系统自动评星6月30号和12月31号截止，具体系统更新完毕要到5到10号左右
& \- Z9 y( d1 ^0 z; [贡献星每一月调一次，服务星每半年调一次.
3 O t1 h1 Q9 p/ }' G3 H每月4-5号系统升级调星级
' D) `1 d% i% [ X7 P7 L/ q) @1 ~这个最初是按照您在工行的平均资产来算的，一般5万以上是四星级，20万以上是五星级，100万以上是六星级，800万以上是七星级0 O1 |: P/ R( ]) b1 _8 p8 R9 u
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务，星点值收到了这些方面的影响
- c# x) M1 A" D. u c6 n金卡是五星级以上的客户可以办理的，所以五星级就是如果你平均资产达不到20万，但是一年刷卡消费超过5万，基本就是五星级了
. |; ^0 K" f* ^! h, m6 ~具体您可以来工行网点查询一下！
L9 Z4 i2 ~9 f) ?- O6 C为回馈客户厚爱，提高服务水平，我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级（含）以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定，您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行（WAP）和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。
+ s! a) p$ u2 t我行将以实施星级服务为新的起点，为您提供更优质的金融服务。2 ]* y& n1 I4 I+ c+ L% u
感谢您对我行工作的支持！ B$ b) N3 o) d* Y9 Z# `) P
特此通告。$ o [5 h1 ^7 d& S) o' ?' C
中国工商银行股份有限公司
/ E# e( `, N0 j2010年09月28日% `8 L! o9 N. Y$ h! \+ v% P
星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的，个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类，每类客户的评价标准如下： l0 b( S/ u# g9 b9 x
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。8 e F% C7 D/ V
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
- m P$ ]: X: Z7 H2 A（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
$ v, b! H r% }4 g（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
0 W* d8 r! h* ^# a. d5 o6 n（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
' f9 @/ |% R# ~( ?3 |（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。" R$ }) S7 R* c3 Q+ ?
（7）星点值等于0的客户不予评定星级。9 P1 ?8 \: |. S* {: d" V. y
符合以下条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至对应星级：3 K! F0 u! [2 T1 X0 B- c p! `6 p
（1）签订私人银行服务协议，调整服务星级为七星。8 g Y& k! s2 m) _* l
（2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡，调整服务星级为六星。6 v. s6 u1 I+ _/ ^- B, v" u
（3）开立理财金账户、信用卡金卡，调整服务星级为五星。
- \- b% w7 \" O: W. z1 c（4）开立信用卡普卡，调整服务星级为四星。
$ ]/ v9 V- g# f0 y% C' r相关指标及计算
1 z/ `' ~. C7 h/ N% G! }1、金融资产
* \: E2 w+ K9 F0 M# ` R/ L金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成，指标计算为各项金融资产的半年日均余额。
- z$ ?0 M, A) T; p（1）短期资产/ B& p. N7 f) x- L6 j
主要包括：活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。/ c u7 C/ {' h' h) H" K
（2）中长期资产
( @& n9 h1 F4 O0 [, U主要包括：定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等。每万元中长期资产可获得100星点值。
# q1 `# V. \; s' Y9 ^6 \4 ]7 b! K2、个人负债* q2 b: \3 B8 X( M
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成，指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。
) c) T A# C3 k2 E3 A, a（1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。5 J1 X+ m5 h g) j! e" h# Z
（2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种，每万元其他个人贷款可获得200星点值。: k* t9 f% m. `, A* N6 L- s' g
（3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
& o( \) O" Z# N3 @3、中间业务. W) ?& y* d5 M: G! G
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成，指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额，则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠，则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。5 v4 N5 R7 W; J
（1）投资理财类' e2 Q& \9 ^, c6 X: _
交易指标主要包括：基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。: Q2 L+ d; H) [& l9 Q/ B
（2）卡消费) V1 t7 U# R5 ^2 d2 N
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。, s" g3 \0 i4 X" ?+ _
（3）结算类
9 @! t7 d, o2 W8 O交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。
2 \( a. K, Z4 Q0 H; @0 H+ Q9 [附说明：目前不含跨境汇款。
/ @" R0 ^" K2 f V- B G+ |1 H
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况，在个人客户营销系统菜单里。
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