, E1 c. m6 d6 o. R5 I中信首卡，额度2000，用了1年多，准备销卡。销卡前准备折腾一下400.昨天晚上电话400，接电话的是一位mm,9 ]& y1 S- k# G* K# o5 N
mm：您好，x先生请问有什麽需要帮助。
0 q3 [* I/ j8 N' c9 P: V0 Z' v% E我：额度不够用，申请提额。
+ S$ L; g+ C& X) p5 imm：为了您的用卡安全，和核对几个问题好吗。
3 W2 `1 y; a. \; Y# @$ ^) k我：可以 . 几个问题核对完后。
% t" m1 W O! Y) U2 cmm：请问x先生您希望提额到多少。
7 x: T$ p# }, v我：4000 x5 G. O9 G2 Y+ M$ X
mm：您稍等一下，我帮您试试 半分钟后2 N0 w" q* h; h& I
mm：对不起，x先生让您久等了，根据系统显示，现在还不能为您提额
4 f; L5 i* ?- O- D1 f/ B, l, z我：哦 挂断电话。一分钟后再次电话400，接电话的也是一位mm.! Y5 X2 x) W$ F1 [
mm:您好，x先生请问有什麽需要帮助2 W8 L4 O9 A& u( ~0 P- ~. c
我：额度太高，申请降额
& r p' Y( D/ T% Kmm：降···额，您是提额还是降额。（惊讶中带着磕巴）
+ z) J% e' J) L4 u4 J. A# `1 f我：降额5 G8 I* x: |8 \ V9 j
mm：额度降下之后，在想提升是很麻烦的6 b- k6 v0 |' K$ z9 H
我：没关系
/ m& m. h# T! ^% y- kmm：为了您的用卡安全，和您核对几个问题好吗 f; c+ _+ W' o' H/ R$ d X) @
我：可以 几个问题核对完后
, V, U; `8 t L& s7 kmm：您希望降到多少
+ s8 h: h* G4 k( r# v+ D/ g: a我：100
8 q& J6 `0 `, t$ Ymm：一···一百
8 @: J/ s) g5 f% M$ a我：是的
0 b% ~0 n6 u: B$ Ymm：一百买不到多少东西的
' [* M! y) [, W6 |+ P5 K+ z我：没事2 u* q. V! }+ f
mm：您确定要降到一百' l) u l1 W- t( w& m3 \
我：确定5 c, D; B% O% C; B# C! N% L q/ o! d4 Y
：您稍等，我帮您试一下 半分钟后2 H) f% r& N$ |, q- ]' L& g! }& u
：对不起让您久等了，根据系统显示不能为您降额* b, u9 W0 k2 t" N: l
我：为什么9 D2 n( L' y$ f. n! T' d
：系统显示您的用卡记录良好，不符合降额标准# x( C0 V% q6 Q& @! |3 M
我：那为什么我提额也提不了哪: @+ r3 n7 a- y" y. e7 c
：这我就不知道了，都是系统综合评价的
$ G$ p7 ]/ O& ?/ ^' H* b我：算了吧，下次在说吧
8 s. M$ l9 j! ?* d0 L这就是昨晚我电话400的整个过程，尤其第二个，整个过程都带着惊讶、磕巴。不知道是新手，还是第一次碰到这种情况。
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发表于 2012-3-16 19:26:57
