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中信首卡，额度2000，用了1年多，准备销卡。销卡前准备折腾一下400.昨天晚上电话400，接电话的是一位mm,
- U& w9 L2 L6 t# q" D, ?. o( Hmm：您好，x先生请问有什麽需要帮助。# R# u( p4 U! s+ Z4 T% c
我：额度不够用，申请提额。
6 M9 o; @) Q jmm：为了您的用卡安全，和核对几个问题好吗。
, F) H/ a3 d1 Y+ U+ t r# s" i7 T我：可以 . 几个问题核对完后。4 v% z4 l. n n' G3 ]7 r
mm：请问x先生您希望提额到多少。
; Y6 y3 M7 w G% Y8 C' [! N8 N q1 ]' t/ c我：4000
+ L# l) @! J% I* ?, {! hmm：您稍等一下，我帮您试试 半分钟后3 ^# Y7 B5 I# R. L4 l0 D: F* |
mm：对不起，x先生让您久等了，根据系统显示，现在还不能为您提额
" W! B+ C& C7 ?! W. @, P; q我：哦 挂断电话。一分钟后再次电话400，接电话的也是一位mm." ?2 m# ]2 `6 F
mm:您好，x先生请问有什麽需要帮助
* \7 B k- j, N我：额度太高，申请降额5 r; s2 E' }8 @) h' S
mm：降···额，您是提额还是降额。（惊讶中带着磕巴）. k* h# E* {- @* z R& b8 u
我：降额* _! X A! |: b! y9 q& x( d2 v
mm：额度降下之后，在想提升是很麻烦的
4 v. I& G8 ^. e' ~我：没关系
7 E% d& W# e1 {; Pmm：为了您的用卡安全，和您核对几个问题好吗
) t' s: |7 _( h8 \4 X0 V' o: U我：可以 几个问题核对完后9 b3 K; T! ?- T# N, [$ P6 W( V9 d
mm：您希望降到多少
O, G. E! D2 E我：1003 P. X- H9 ?/ N0 u, @. W
mm：一···一百/ f t+ P$ o( I" L( O& n
我：是的, N; ]9 e# z; o
mm：一百买不到多少东西的
5 u' f" H6 P4 R* O/ U9 M我：没事+ ]% T% d0 O. r; n
mm：您确定要降到一百
! r5 j, S* q5 b/ M, R9 Q8 m我：确定% e& f, X3 a1 R& D
：您稍等，我帮您试一下 半分钟后1 }8 b- } ~: p6 r
：对不起让您久等了，根据系统显示不能为您降额; I4 ~% \7 h# T l6 x. d
我：为什么
: s, {% I9 z5 Z3 [( k/ p" I- S( q% l：系统显示您的用卡记录良好，不符合降额标准/ |0 G" J1 ^% X2 F
我：那为什么我提额也提不了哪2 T% L+ A! G2 |
：这我就不知道了，都是系统综合评价的
* W f/ k2 g, _& l# Q我：算了吧，下次在说吧2 R& s9 L: A4 j! Z( ?- T8 T
这就是昨晚我电话400的整个过程，尤其第二个，整个过程都带着惊讶、磕巴。不知道是新手，还是第一次碰到这种情况。9 B) F& N& R- B
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发表于 2012-3-16 19:26:57
