“芯片暂时不能用的，您就刷卡交易吧！”

理财金66 · 发表于 2012-3-16 20:42:43

话说昨天收到的EMS里，只有卡片，没有用卡指南之类的小册子，实在不知道“闪付”和“IC芯片”怎么使用，也搞不懂“圈存”是怎么回事。
本着不耻下问的态度，再次拨打了白金客服专线4006695569。
白金热线就是白金热线，不用我开口和输入卡号，就由于我是用手机拨打，客服小姐直接能知道我是谁。
问：小姐你好，我想请问一下，我昨天收到了长城IC白金卡，但是没有用卡指南，请问一下卡片上有“闪付”标识，这个“闪付”怎么用？是不是需要先去“圈存”？“圈存”是否只能从卡片账户上“圈”过来，还是可以从别的卡片，或者他行的卡片上“圈”？
答：对不起，您说的是什么？我不明白。
问：就是打比方说，上海地铁里有很多自动售贩机，上面都有“QuickPass”或者“闪付”的标识，我想问是不是可以用？
答：我们没有这个功能吧……先生我不明白您在说什么。
问：……
（无语中……，于是放弃这个问题）
问：哦，那小姐我问一下，是不是IC卡只要POS机支持，就可以插卡使用？
答：是这样的，芯片暂时是不能使用的，您就刷卡交易吧。
问：……
（已经头晕了，决定不跟这个客服纠结“芯片”和“闪付”的问题，想想只要有用卡指南，就能自己查答案了）
问：小姐，我想问一下，你们这卡有没有用卡指南？是不是和卡片分开寄送的？
答：对不起先生，这个问题我不太清楚，假设寄给你的卡片里没有指南，那就是没有了。假设您不会使用卡片，您可以抽空到柜台办理其他业务的使用请柜台的员工教您一下。
（我不会用卡……我不会用卡……我不会用卡……）
好吧，我彻底投降，只要在评价服务的时候选择了“4：对处理结果不满意”……
原以为中行的4006695566是国内最差的信用卡服务热线，现在才知道，没有最差，只有更差！！！！

ICBC_东方不举 · 发表于 2012-3-16 21:04:19

我去，这也太差了吧，我的天呐！！

ICBC_gachen · 发表于 2012-3-16 21:14:51

对方挂了电话后可能还在说，今天接了一个白痴电话，不会用卡还要什么用卡指南手册。

ICBC_sunset · 发表于 2012-3-16 21:40:32

据中行内部人士称，现在白金卡发的太多了，白金客服人员数量远远不能满足需求，于是乎，质量就……

ICBC_桂系军阀 · 发表于 2012-3-16 22:05:03

现在的BOC 400客服比骗子声音都难听

ICBC_lv147 · 发表于 2012-3-16 22:30:19

柜台服务更烂。。。。。。。

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