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话说昨天收到的EMS里，只有卡片，没有用卡指南之类的小册子，实在不知道“闪付”和“IC芯片”怎么使用，也搞不懂“圈存”是怎么回事。
2 h; x) K) X% F6 ], b本着不耻下问的态度，再次拨打了白金客服专线4006695569。
/ ]' i3 R4 D) y- K* `, h0 b白金热线就是白金热线，不用我开口和输入卡号，就由于我是用手机拨打，客服小姐直接能知道我是谁。
- ?- {' r/ X4 y: y! b" T问：小姐你好，我想请问一下，我昨天收到了长城IC白金卡，但是没有用卡指南，请问一下卡片上有“闪付”标识，这个“闪付”怎么用？是不是需要先去“圈存”？“圈存”是否只能从卡片账户上“圈”过来，还是可以从别的卡片，或者他行的卡片上“圈”？
' j5 }- S( [) A& H6 X4 N答：对不起，您说的是什么？我不明白。
3 m* q8 l: M- ^: H0 t问：就是打比方说，上海地铁里有很多自动售贩机，上面都有“QuickPass”或者“闪付”的标识，我想问是不是可以用？6 W' x6 `8 h0 S N# s8 [$ s8 o
答：我们没有这个功能吧……先生我不明白您在说什么。
& h8 Q9 l& m' k3 `问：……
4 Q" J$ i$ p6 Y( Y- r& n* F（无语中……，于是放弃这个问题）
5 I5 k* {1 F: g9 h/ L) a' K问：哦，那小姐我问一下，是不是IC卡只要POS机支持，就可以插卡使用？! v1 y" v# @6 ?# c2 m" y% k
答：是这样的，芯片暂时是不能使用的，您就刷卡交易吧。, k2 q3 m* m/ T* g2 d1 o
问：……' v9 E% t% ]! ]: d d9 A% j' g
（已经头晕了，决定不跟这个客服纠结“芯片”和“闪付”的问题，想想只要有用卡指南，就能自己查答案了）
5 x6 k0 i( @6 M. u& j0 T- [8 U问：小姐，我想问一下，你们这卡有没有用卡指南？是不是和卡片分开寄送的？9 O) F* e2 U4 Z2 z6 {2 V
答：对不起先生，这个问题我不太清楚，假设寄给你的卡片里没有指南，那就是没有了。假设您不会使用卡片，您可以抽空到柜台办理其他业务的使用请柜台的员工教您一下。* c8 a% e6 V8 M' b) ^% H+ ~
（我不会用卡……我不会用卡……我不会用卡……）# D$ U& C# C( R, O3 w
好吧，我彻底投降，只要在评价服务的时候选择了“4：对处理结果不满意”……' |4 z/ g, a7 J' I R
原以为中行的4006695566是国内最差的信用卡服务热线，现在才知道，没有最差，只有更差！！！！( h8 h# U& }5 e" ~' O
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发表于 2012-3-16 20:42:43
