中国工商银行星级客户分法 (转载)

江城

         
中国工商银行星级客户分法 (转载)
0 @0 x* N  l/ C贡献星级
( I# Q. G& e( G' w  A:是指依据星级评价模型计算的总星点值而评定的星级,是我行个人用户实际贡献的体现,是业绩考核和信息披露的依据.贡献星级的评定周期为每月.
服务星级
3 O3 I- G: u- n% a* c  F' @0 W  t:是指为满足我行个人用户拓展和业务发展需要,以贡献星级为基础按照一定规则调整后的评级结果,也是我行个人用户享受我行各项优先优惠服务的依据.
: h' M8 p$ Z+ m7 i服务星级的调整分为系统即时调整、客户经理手工调整和固定评级日调整三种.
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3 V- _0 D6 a/ N& |三星级
4 f6 Q0 |7 }/ V2 Z7 ?& ^客户主要为在校大学生（包括研究生）以及工作时间短、具有发展潜力的青年职业人士,是我行重点关注和积极引导的潜在目标客户市场.主要通过牡丹灵通卡联名卡的便捷服务吸引客户.
1、服务内容.提供储蓄存款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
: }2 x6 M; \6 T3 V$ K# U2、服务渠道.主要通过金融便利店、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为三星级客户提供服务.
四星级
服务内容主要包括:
" [: C% Q  o  H0 a1、提供储蓄存款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、投资理财产品、银行卡、代收代付、结算汇款、理财咨询、账户管理、电子银行等个人金融服务.
2、配发信用卡普卡,客户可享受信用卡普卡特惠商户优惠等增值服务.
% n. z  A) ?4 _! e, _3、服务渠道:主要通过一般理财中心、网上银行普通版、95588服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为四星级客户提供服务.
# d5 K0 Q! Q+ S/ `! U. \  ~# j五星级
服务内容如下:
1、提供理财金账户“六专”服务,即:“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等.
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
4、享受相关业务费率优惠.
. {7 ]1 D7 d" I: k6 J4 ?& Y. P5、服务渠道:主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供服务.
! U* K, o! V' }六星级
3 k% B) {( `9 t% g8 P服务内容如下:
* e6 E: P6 I0 T. R, `$ |$ r1 U% ?1、提供“财”“智”“尊”“享”四大系列十类财富管理专属服务,包括财富规划、资产管理、账户管理服务、理财顾问、财富资讯服务、贵宾通道、专享费率、专属介质服务、环球金融和增值服务等.
( l1 H1 Y- [6 W+ c+ z& m2、
逐步将私人助理服务的惠及范围扩展至全部六星级客户,提供家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等5项服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,各行自行设置各星级基础授信额度,客户根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽客户融资渠道.
) ?4 n  U' X2 m+ ?4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
5.享受相关业务费率优惠.
% J% Z$ O# u: g6 [6、服务渠道:
6 S* v4 |" y+ w) U" b- Z主要通过财富管理中心、网上银行贵宾版银牌会员和4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为六星级客户提供服务.
七星级
客户可以享受的服务内容如下:
2 [; X7 ^$ a+ }: Z* t8 Y9 \1、我行为七星级客户提供私人银行服务,在全面满足七星级用户现金管理、投资理财、贷款融资、银行卡等金融服务需求的基础上,重点为您提供委托资产管理、遗产、房地产、退休、保险咨询与计划等特色服务,以及优先服务、优惠服务、专属CFP客户经理服务、高级特惠商户等增值服务.
! j  [, S9 g' S/ H! M( g$ K7 P  R. P2、提供涵盖家庭综合保障、旅行与私人商务助理、高尔夫与奢侈品定制、环球医疗救援、中国汽车道路救援等服务内容的私人助理服务.
3、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务,我行会设置各星级基础授信额度,您可根据自身需要决定是否使用该额度,进一步拓宽您的融资渠道.
1 i% S. m' B1 U2 F4、准许申请白金信用卡,申请成功后可享受白金信用卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
$ Y- w1 l- Q/ L: b* r- r0 m) s5、享受相关业务费率优惠.
& B) b8 p. s- X0 n: B# J  [6、服务渠道:主要通过私人银行服务机构、网上银行贵宾版金牌会员、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）等渠道为七星级客户提供服务.
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个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,
3 t( \( }. N! U2 \: W) A  h8 I8 @每类客户的评价标准如下:
（1）七星级客户:星点值在80000（含）以上.
: s6 c1 D' O6 Y2 Z（2）六星级客户:星点值10000（含）～80000.
9 M, \  t2 W8 j/ J（3）五星级客户:星点值2000（含）～10000.
6 z# d  v" s6 g  d% i* m; O: O（4）四星级客户:星点值500（含）～2000.
（5）三星级客户:星点值50（含）～500.
% ]2 W2 U5 q5 M! v: f- T（6）准星级客户:星点值0（不含）～50.
（7）星点值等于0的客户不予评定星级.
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  符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
8 {' ^! d* }2 W3 i  （1）签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星.
  （2）开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星.
  （3）开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星.
  （4）开立信用卡普卡,调整服务星级为四星.
星点值是您在我行（全行范围）近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的.
: L- X- L. i* m; n7 f; C' S2 V相关指标及计算
; p' c/ N) M- W2 `8 g- A1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额.
% [! G, S7 h, P6 D+ l5 w（1）短期资产
  Y$ D# O& e  i8 a主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款.每万元短期资产可获得135星点值.
% |6 w2 S+ I- _: I（2）中长期资产
主要包括:定期储蓄存款（含定活两便）、公积金存款、理财产品（不含灵通快线）、基金（不含货币市场基金）、国债、保险、黄金（含纸黄金、实物黄金、品牌金）等.每万元中长期资产可获得100星点值.
' [! ?" c4 Q3 m- H; g2、个人负债
: K  J% ~/ [- P) {% ~. F( l个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额.
, A( U2 E1 Y* @8 }* I  （1）每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值.
  （2）其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值.
  （3）每万元信用卡计息透支可获得200星点值.
3、中间业务
" R( S+ F+ d$ {$ p4 h$ n3 ]% N  中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额.若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计.若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计.
（1）投资理财类
( s0 F& u, }* h1 k交易指标主要包括:基金购买与赎回（不含货币基金）、理财产品购买（不含灵通快线）、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等.每万元投资理财交易额可获得200星点值.
6 i3 u* D- A8 p- L6 `* C. x（2）卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡（含工银财富理财金账户卡）、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易.每万元投资理财交易额可获得400星点值.
& G( ^" V( P, n) k7 ?$ Z/ h（3）结算类
# u& f" }: L( r# t- j+ C交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等.每万元结算类交易额可获得200星点值.
2 }. C, p8 O' i4 e; b" m
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非常全面！多谢分享！

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) z0 _  s- t7 v) v3、配发信用卡金卡,客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务.
金卡有这个服务？
还有一点服务星级除了手续费优惠以外
2 E9 D1 _; k3 a& f3 v9 K: p基本上都是浮云
什么私人银行
都是骗人的

ICBC_小小草一棵

( B8 V" g4 v+ I5 D  v* L楼主辛苦了！

ICBC_找人结伴

  ^: F3 j9 ^2 n; r+ V1 q刚才发现 内容和 之前卡友 的贴子类似。