垃圾招商客服

理财金 · 发表于 2012-2-28 13:56:33

招行我有两张信用卡，金卡才给1W的额度，这几天用掉了近8000，还剩2千多，五一出门怕不够。
今天给客服打电话，由于五一要出去玩，想申请临时提额，当然固定额度能提高就更好了！
结果，先告知，根据消费情况固定额度不行，临时的需要核实资料，我说你问吧！
1，问填写资料时关键联系人是谁，我记得填表的时候留了一个亲戚的一个朋友的，把2人就都回答了，说请我再回忆！
2，问我账单是电子的还是邮寄的？以前是邮寄的，后来我网上改电子的了，我想还是以填表资料为准吧，就说邮寄的。
3，问我家庭电话。这个肯定对。
但是客服让我大失所望。说什么我资料核实的不对，不能临时调整。我就火了，我自己的卡，留了那么多重要信息啥的你怎么不继续问呢？就问这3个凭啥说我不合格？
气得我要销卡！客服说销卡也要核实资料，我说那要想不起来还销不了卡了呢？她说是的，但会有专人来办理。我说那就找专人来吧，我肯定要销了这垃圾卡！
刷卡次数多不说，额度是我卡里最低的，客服狗屁说辞太多，普通话也不标准说的还快，感觉真是又啰嗦又讨厌！

ICBC_我是小娃娃 · 发表于 2012-2-28 15:47:25

招行的卡~确实是不怎么样

ICBC_想飞的鱼 · 发表于 2012-2-28 19:02:06

明明是自己的问题，还能怪客服。人家也是为客户负责的。

ICBC_cash · 发表于 2012-2-28 20:27:04

楼主，假设别人＂帮你＂验证了身份，把你的额度降低了，你会怎么评价？客服在验证资料中做法没有错。

ICBC_radelet · 发表于 2012-2-28 22:25:43

是的。是楼主有问题。就说账单邮寄方式，你答的是邮寄纸质账单，但你后来改成了电子的，系统里会显示电子账单，你回答邮寄纸质账单有屁用啊？不要以申请表为准，要你更新以后的系统里的资料为准。这点都不知道？难道客服在核对你资料时，还需要去翻你的申请表？用脚趾头都能想明白的问题！

ICBC_qgwang · 发表于 2012-2-28 23:41:19

怀疑楼主的卡是怎么办的

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