中行山东省分行差劲的服务

我爱工行卡 · 发表于 2012-2-22 03:28:34

因为手头有一些外汇，考虑到中国银行的外汇服务比较专业，05年时想开一个中银理财，当时考虑省行服务会好一些，于是舍近求远，不在家门口的支行开，而到离家较远的山东省分行的营业厅去开，谁知这成了噩梦的开始。
首先这张中银理财卡是用老的15位身份证开的，这在后来开通网银的时候成了一个缺陷，想要关联一些其他卡折，被告知其他的卡折都是18位身份证的，不能关联。因为定期存折和信用卡都是18位的，所以我在网银既不能定活互转，也不能用信用卡支付，还错过了很多中银信用卡网上支付的活动。
后来在卡优网请教了一些高手，得到了很多建议，如可以在理财卡上加开定期，结果去网点被告知不行，有卡友说在网银系统中可以把身份证号码由15位升到18位，结果被告知还是不行。想用其他卡折再开一个18位的网银，被告知还是不行。
他们告知唯一的办法是，把老的理财卡销了，再用18位的身份证开一张新的理财卡才行。可是因为老卡有理财产品未到期，因此不能销卡，由于不同币种的理财产品到期时间不同，所以迟迟不能销卡。
这次春节后去取一些钱，正好再去问问网银的事情，楼下的人倒是不多，中银理财在二楼，还需要刷中银理财卡才能进入。应该有2个窗口，可是1个窗口在清点一些1元人民币纸币，所以不开，这样理财只剩下一个窗口，等待时间比楼下更长。
等待的时候咨询了一下网银关联的事情，还是老样子，怎么都不行，还说已经此事已经报到总行，请我耐心等待，我已经等了2年了，中银还是让我等。
这时候，看到了一个新版理财卡的广告，于是问能否再开一张新的，还是不行。我说广告上写着可以换发新卡，不应该在等什么理财产品到期，于是很不情愿地电话问了一下我的理财经理,证明我是达标客户，这次总算说可以新开1张新版理财卡。
总算等到我了，先取5000美元，被告知二楼没钱，需要去一楼取，请稍等，谁知这一等又是15分钟，估计柜员趁机去一楼聊天了。整个二楼只有这一个窗口啊，后面5－6位理财客户只好一起等着，而另一个窗口按照5分钟清点100元的速度在清点1元纸币。
然后我提出用这张新理财卡开网银，为了避免麻烦，不告诉他我已有15位身份证的网银，结果总算开通了，心理那个激动啊，困扰了2年的问题终于解决了，结果先是关联信用卡成功，关联到定期存折时，被告知定期存折也是15位身份证的，所以不能关联。心里那个气呀，我早就要把这个定期存折关联到15位身份证的网银上，说存折是18位的不能关联，现在要关联到18位身份证的网银，又说定期存折是15位的。强忍怒火，先关联好其他卡，再拿出老的15位中银理财卡，让柜员关联，这次他无可推托了，只好关联。
这次前后耗时近1个小时，总算把所有的卡折都挂到网银上去了，再一看身后，其他理财客户早就等不及了，去1楼大厅办理业务了。而另一个窗口依然不紧不慢的在清点1元的纸币。
看来中银山东省行确实有店大欺客的感觉，估计是不缺钱的原因。凡是复杂一些的业务，一律推托不能做，按照这里卡友的说法，其实很多业务应该都是可以办理的。

ICBC_桂系军阀 · 发表于 2012-2-22 07:53:28

懒得仔细看了。
但是显然他们办理业务的态度很不认真。
1、当年确实可以搞卡片的证件升位关联网银什么的
2、即使不搞证件号升位，那旧系统另开一张贵宾卡给你也行啊
但是他们都不做。要说分营店大欺客，一般只体现在不送礼给VIP（当然好处就是不足额也不会三天两头烦你）。但是这样轻浮的态度真是少见。广西分营的中银理财柜员业务水平都很高，而且态度不错，还帮填单。
另外，我不知道烂图是怎么处理“定期存折也是15位身份证的”这个问题的。至少在旧系统是允许做修改的，只要你是正常的升位（生日加19和最后一位加校验码）。

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