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4 N) V/ R x5 x* u2 x! E, W3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼,
H+ f; p( c) m5 r5 c我的好几个哥们儿办了他们的优卡。
+ f, F+ {6 Q: i' z# I结果一个月后,也就是近几天,* j( a a7 ~' P: |+ Z+ @
许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。
) z9 k2 b$ n) M8 j/ x9 w但实际上,很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的;
) O/ t$ G4 U( q, w- P& J更甚,有些人收到短信数天,都没有收到卡片。
! o3 j) V) @1 g( ?1 m部分人经过400客服证实,卡片确实已经激活,3 b( e9 y) `3 e
但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。 @* e6 S7 c& A5 W# F! d* _$ c& [/ _3 R
卡片被激活,基本可以肯定是卡片信息泄露,3 {; g. }+ ~9 |" l
这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。( R) U; F5 \# p I3 Z
当然,还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊,- ]& n: A2 Y4 e- u; D% g! E, m. G7 f# Q- X
为了活卡率而故意在客户不知情的情况下,8 b; F# [ }4 v( {8 D
使客户的卡片“被激活”。8 g6 k1 T% Y7 C# {3 G1 |
但不论怎样,这种行为内不合规;外不合法。6 a m$ Y* m; H# ~6 N. E3 w3 r
已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错," o6 p5 k4 H# j* y4 C3 H
回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户,4 L# {: F) r( a! M
他们的投诉席出差了,下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。
) d; _4 V+ Y' B3 V此事将继续关注。
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