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3月份兰州农行某网点或者某个业务部门来学校扫楼，6 y6 f1 [* B, w; i
我的好几个哥们儿办了他们的优卡。# K. u' ]% f3 m/ U$ n
结果一个月后，也就是近几天，( [0 O' _# v; s* g- y5 R F
许多人陆续收到了核卡短信以及卡片激活的短信。9 c1 a3 Q+ O1 D: E) q
但实际上，很多人是在收到卡开短信后才拿到卡片的；
9 P( B$ p( J8 U& q- H更甚，有些人收到短信数天，都没有收到卡片。" ^" ~+ G1 V+ ?2 x
部分人经过400客服证实，卡片确实已经激活，7 w, \- |: m2 j G
但没有产生交易记录。400也同意对帐户作临时冻结处理。
5 K" E9 y# c: y# x& o卡片被激活，基本可以肯定是卡片信息泄露，
; F7 N! ^; y) w# W6 ]( y" v这说明业务员或者农行没有按照规定保护客户隐私。
& E1 E. W" L$ u7 G0 M$ X当然，还有一个可能就是办卡网点儿比较龌龊，
o7 j M$ b8 D+ _) u- E为了活卡率而故意在客户不知情的情况下，1 b' n r) Y0 ?" k1 m
使客户的卡片“被激活”。
6 n* o9 F7 V" i, m但不论怎样，这种行为内不合规；外不合法。
$ t* s6 u: n: G$ F已经致电甘肃省银监局要求投诉。银监局态度不错，
4 X: ^) c+ o5 y6 L4 a回复说先致电农行客服要求紧急处理帐户，5 I1 x# H6 d+ ?) \& m ]
他们的投诉席出差了，下周二回兰州后再致电进一步投诉处理。
7 c( Z; Z2 O% [) W! L" K此事将继续关注。- ?2 b3 {+ w# ^0 k q
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发表于 2012-2-20 18:00:43
