驳:我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元[原创]

老卡友

         
- x& W# f1 W- R8 q2 c9 @4 d被驳贴：T-Q
[fe-a};Q$z]
我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元%b2o5BGZJ6h
http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50469?(Cy-t+B)Ur
C*M

Aye9w(s6k;lAO&@1q
"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响..i)z1B4t)^
, b( u$ @+ z- m, E6[`,q:WH
    首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多..c#wH.g%yqm
N*r.A{O
2 j1 p% O% [( `6 K    1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.j4c!N2x6M;t
/ V. e3 `, c" ob p,a;V)wb
    2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢? j;@0N,{|QmH
    (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.6~_"uC;kNvj;M6H8|
3 v' p( H! l5 {8 k6fEejC8i
2 x& r4 s% |5 f# ^, o; r7 G# v    3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.
; d( v7 B, ?  Y! n[1S\w8iv;C6yt
     这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?RWh}Hb8?.W
|
. w3 J8 {5 H: o: p* X- _ewoX
0 m/ z5 X+ t4 ^" ?- K/ z2 @  n    4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.-|Twcj
EK
+ |% @8 }9 O4 w8 K, v    !DN0q+k-Bw
* e' q  J1 b8 K0 q现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.^;d(do~l
1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.4Y
, ?' a9 L! m* j2 \CLP5O"f'S;XUF
! P0 v3 n7 o8 D2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.U)q;ZeePje
. w3 d# P3 P6 Z4 u( W3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.9b"\2s4EE        qw
! I0 s4 |7 \( [8 p/ aDR"Q,I
! |+ [9 ?2 q) C  r/ |wr f
我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.
, R" A% |7 i' {  x; }% kY%gw&@X/W8b1WS
7 H& G4 p/ h3 x( [f BJ9PS
支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!i
* A  t4 a: q& K5 x6 [# i- P$ yN]6BE}
2 k$ S( m) r2 w# ~4 O+ I" G% V; DFr8u        j!i&m
被驳贴：
" V! ^2 _2 R  c: f' }}d f%H2ha4F$c
7 d' \& p) q! c5 |/ M8 g5 {我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元md%K,F"c,a!uac
http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50469,AF"K1ao
]h
h
' ^4 J$ }; Z% G9 e/ r2 YN
@,?d!s#Jmu
n*MO$^]#m
" N8 I- k  L8 P+ b4 m

[此贴子已经被老关于2008-2-28 7:01:46编辑过]

         

ICBC_a_lin

首先声明,我不是支持你才回帖的。Kbio$Q${T-A/Pz#a
0 D+ x0 x# ~0 _' K  X. U( r下面是我的一些观点。zVh^
P
_/n!C"X;a
一、我不敢确认你是不是建设银行的，所谓我只针对你的观点，不会扩展到建设银行。/pgZtYXq(C4`
二、楼主提到“我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清 ”QH/fy9a5@
_%wxJ
我觉得，楼主用澄清这个词不是很妥当，办公室的员工并不是负责信用卡有关解释的授权人员，所以你的观点只能是个人的观点，谈不上澄清。wIcKT;\
) L( r+ m& }( \2 m. W$ T; O三、楼主提到“象你所述的8000额度,据我所知从未有过”。S*H+EY{u)LA
( E) `7 C, A% d5 C( x7 j楼主不知道的东西难道就不存在吗？w7pW_$g?8rlLV
( ^5 s% ?) J' k- f" Y) l  D假设你说，据我检查建行信用卡系统，没有给学生达到8000额度的，这样这句话才有意义。
Z1{.L%s7a3\@
5 ~# J0 @3 P. A: m8 U  xL*z*D$TD8D
+ _9 {. p2 W* P9 e- t* P5 U" r6 ^8 m四、楼主提到“除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?”)h;M2\5W
vu
0 N5 |8 ]( d3 S& |& ]% ^我认为这句话也不严谨。就算是密码泄露，情况也很多，不是仅仅楼主提到的“除非”这一种情况。'fazGE/VqD
u
# b1 g0 {- ?1 C; c( E& r/ P五、楼主提到“某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费”。v,RZ3P
5 Z! @6 p; p, M! S8 x  n+ l+ wz
我认为，ATM机属于银行的财产，银行有义务确保它处于安全运行的状态，也有义务向使用人提供安全的使用环境，假设有人做了手脚，这表明银行承担的义务不到位，要承担所以给使用人造成的损失。而不是应该使用人自认倒霉。le+?-I,n5`(e
% a4 Q; F3 s" W' |因此，即便有人记录了密码，这种情况不是使用人把密码透露给了别人，而应该表达为“因为银行的不作为，或者说是间接故意，导致使用人的密码被第三方获取。”/d        v@(Om
^|2G
六、楼主提到“你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话”“ 这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗?”QNt+c'i@
kAb
% U/ i2 @: F: ?% U% [/ i我认为，既然是建设银行的客服电话，为什么不能办理信用卡业务呢。不应该以自己内部的分工来搪塞客户，至少95533服务人员应该直接转到800的电话。$u0su)r"{J$x']"qH_8n
我相信建设银行的用卡指南上有信用卡服务电话，但是，这并不是表明客户不知道就完全是客户的过错了。最多客户有过失，但是银行也有责任。由于，按正常理解，建设银行的客服电话，理应办理信用卡有关的业务；而建设银行搞了特殊，不用正常的号码而另外启用其他的号码。我们不分析银行的目的，但是这样是银行未按正常理解制定服务，理应谨慎并且重点提醒客户，而不是随随便便印个号码就行了。所以，我认为客户有一定的过失，但是银行有着明显的过错。b0Yg;U:R2a2N
; ]$ Z" N, s. a) s& G9 Q8 c七、楼主提到“楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.”4Dq`*Lt
我认为，银行的营销人员在营销上是有权代表银行的，所以在营销过程中出现欺诈行为，银行不可避免的要承担相应的责任。不管是不是个别的行为，这都是银行的过错。楼主在此未提到银行的过错，也没有致歉的姿态，对此，我感到不满意。j*]-Y2Gh;xQ7q.m
八、楼主提到“现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.        Yj
a'M/z-B
/ P6 ^2 H0 @4 G/ p. ~( t( Y1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.0dzOMFp`,A@
2 H9 N$ U+ g1 `! Y$ v2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.R@ JEYr(|r
) B  ?2 y+ R5 ^$ W/ b& b3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.”wD"LIe{\
) t7 b. s2 n7 g; y& W" ?0R@3Q+Z#Xw0OI
我认为，楼主说不能把过错全部推在银行身上，我理解楼主内心也意识到银行有过错了。但是，为什么不承认呢。Ezb7o
\(F        \;H,v
另外，楼主不应该万分肯定的分析原因，应该用可能的字眼，否则有明显的推托责任的嫌疑。R)X
l$to0b-`,uP
还有，假设银行不通过谨慎并且重点地方式提醒客户服务号码，客户还是记不住的。在论坛上做个姿态提醒是没有意义的。2E)?^:~V1X,pOs
* I2 _/ d# ~0 c2 {( F( G楼主还是拿营销人员当替罪羊，但是，营销人员是代表银行的，这不是个人的欺骗行为，是银行的欺骗行为。,b4W'p3@C
九、楼主提到“我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.”4q'FW        qJuT^
我一直觉得，楼主有着很明显的推责任的意思，否则，明明银行有过错，凭什么说直接损失都是用卡人自己的？C&{9@qb[9F
; b/ `, _) I' N* f3 s: X7 T: ~5 v+ b]
3 G  G( Z; S' h( e3 U& I. \Q$a]fk5D%fs6|
上面的观点只是就事论事，从常理进行分析，绝对没有个人攻击的意思。,m:u7` lLLo
另外，涉及到银行的分析，也是根据楼主的帖子展开的理论分析，假设与事实有差异请银行等有关方见谅。7zK}"`]JtH
9 @6 f0 @  M& `* [3 T% O我。|W4[K2G&Q%PM
) b6 o, Q1 B* G6 p; t. g! f3 Y; `请大家批评指正。3M@/[lcu8R8y
(Y$H)zK6L        fIu
7K3wv/@%X9dea)l

以下是引用倔强的cici在2008-2-27 11:25:00的发言：s        |H'}p        u
写"我的信用卡失窃后 15分钟内损失8000元"的楼主,你好,我不知道你写这篇文章是什么意思.我是建设银行卡中心的一个办公室员工,有些事情我觉得必须要澄清,要不然,这样会对建设银行造成比较的负面影响.8{;LIr(S
/ E4 `! z1 F7 k$ R- tcP
     首先,若你所述的状况是真实的话,我深表同情.不过,我觉得疑点真的很多.:Ck_]3n&t
! A5 n* z) }8 v. O: V3 [9 f+ D     1.建设银行自从发行学生可以用的信用卡至今,由于考虑的学生朋友们的消费能力以及还款能力,给予学生朋友们的额度并不是很高.象你所述的8000额度,据我所知从未有过.'\nC"_}
     2.建行的信用卡无论是ATM机上取现金还是刷卡消费,都是需要持卡人输入密码的.密码是个人隐私问题,就算技术再高超,小偷们也不可能在短短的15分钟内取走你的钱.除非是你的密码被他们看到,要不然他们怎么可能知道呢?_ {Ao        d
     (报纸,新闻,电视上都有介绍过,某些ATM机的读卡的地方有被不法分子安装了读卡器,并在ATM机的上部装了隐蔽摄像头,便于记录输入的密码.)因此我觉得除非是你的密码不小心透露给了小偷,要不然他们不可能取实用有密码的卡取现和消费.!Z rjcw\
  r4 ^! a  x) Y8 u% P9 L9 R- W     3.你所拨打的电话95533是建设银行的客服电话,但是你应该拨打的是800-820-0588,这个才是建设银行信用卡中心的客服电话.不相信的朋友可以试试(800-820-0588是24小时客服热线,固定电话打是免费的).就是由于95533这个建设银行的客服电话有很多人会取拨打,因此建设银行信用卡中心特别单独设立了一个专属客服号码.这个号码在建设银行信用卡的卡背面清楚的印着,而且只要你根据语音提示按了"挂失",马上就会有客服专员为您服务.        BH5nl0^C
; R: ~% T6 ^: c$ e- }* f( b$ |; t      这些东西在您收到建行信用卡的同时,都通过书面形式清清楚楚的告知了每一个用卡的客户.请问楼主,难道你自己的过错也要怪建设银行吗? z-|mC9G"\!L%s
     4.楼主的文中也有提到,营销人员说有24小时的挂失保障,这个也许是营销人员的过错,不过即使有,我想也是个别的行为.&Nr;M~Pz
( G0 t. K$ O4 X8 J     0F$OB6]8xP
w%]
; `. Y3 M5 u9 S' q  e现在假如楼上所说的事件是真实的,那么楼主所发生的这次事件并不能把过错全部推在建设银行的身上.{2V7fN
" Y- R& F& s, x: H6 v6 q. p5 G0 @W*T-I*}3dk
' c: {; x2 N6 N' N2 m# Y) p1是楼主自己没有管好自己的密码,导致别人知道了你的密码而取钱并且消费.3R8eHDF&{PEq;wC
; Q) d2 F5 D- V( R2是楼主错误拨打了建设银行信用卡中心的客服电话,正确的应为800-820-0588,希望大家都能记住.3E/?"Z}A'Tc$O
g7t
3是营销人员在推广建行信用卡是产生了欺骗行为.7P8nI y:l1gFe"x
; ^  ]2 l  n: }8 W%{YPJ7n%v*a
我希望大家发生了事情之后,不要把责任都推倒别人的身上,希望大家可以静下心来,仔细想想究竟怎么回事.也希望大家都能注意起来,管好自己的钱包,由于无论事情怎么样,最后的直接损失都是自己的.$oI*jTD.s)X;y
]6` c!w9o        a
支持我的朋友就顶我的贴吧.BS看帖不回的!!+p6E\*VK-Fx

3iy:j*g-Cn\
0 o3 k  p' n4 Z* p.gKor~&zA$N&a
7 [) F- S) M4 r1 o! H* H  ^[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=51386 ]

ICBC_wmyxawn

我同学在英国伦敦留学，有一次被人持枪抢劫。护照（等同于身份证了）被抢，密码被要走，取光了卡上的钱，大概有1W英镑。事后银行还是赔付了所有款额，原因是不是本人去取的款。 我想这种性质的事百分之百不会发生在中国的所有银行。囧 我现在办了张2W额度的信用卡，还在迟疑是否开通。。。。。

ICBC_roropang

这里驳斥的的人可能对银行信用卡制度的不了解，其实银行在放行信用卡给用户后，能提供给用户的保障服务其实很少，我说说我的真实经历。2F
J#eI0k
     我那天在逛街买东西，我们的手机传来广发银行的消费通知，告诉我在美国消费了113元美金，信用卡还在我的身上。打银行服务电话95508，（没错吧？不信你打114问问），业务员说是有这笔交易，并且在划账过程中，我问能不能终止付款，答曰“不行，已超出他的权限”，我问“他是如何使用我的信用卡消费的”，他不清楚，只告诉我通过master付款的。为免更大损失，我要求停卡，原来停卡需要80元手续费！之后我继续交涉无果。O
[DGAyu&Y
     我不知道楼主是否完全了解信用卡制度，我为了这事打了6个小时电话，算是上了一堂课。其实我们消费的卡，只要是visa、master，是不需要任何验证，只要输入银行帐号、有效日期、还有背面的3位数字验证码，就可以在世界上任何一个注册机构消费，并且基本没有办法终止这种消费（我用极度不流利的英语打过去美国沟通，人家也不需要理会你）。恐怖吧！银行发卡给你们这些普通老百姓，除了扣钱划账，他是不需要负任何责任的。他完全不需要理会你的任何投诉，由于法院也是他们开的。我的是真实个案，可以随时进行查证！&vam        w/mEC
% ]+ ?( r" q- d9 D% n; @: U/]4r5I+l8e\jg
[ 班主任注：感谢作者的发言。此跟贴已生成另一主贴，地址为：http://www.kblcw.com/bbs/viewthread.php?tid=50890 ]

ICBC_roropang

假设真的是建行的工作人员，有何证据表明身份？:k!abZ
DU
b
作为一个消费者，我对你们银行的服务电话深表憎恨！深受其害

ICBC_zerty

我用移动电话根本打不了你们的800电话啊！赶紧改革吧！ “本文来自: http://www.kblcw.com”