希望银行能规范信用卡推销人员的销售行为

信用卡有木有 · 发表于 2012-2-15 00:43:16

今日收到中行95566发来短信,说本人查询的国航知音卡并未退回卡中心,让我致电客服确认重新制卡.经与客服沟通后,得知这张卡是寄往单位地址了,我诧异为何同时申请的两张卡会发生分别寄往AB两地址的情况呢?由于申办信用卡这种事关个人信用和实际切身利益的事,每个信用卡的申请人都会审慎填写申请表,并选择自己认为安全可靠的投递地址的.?NoX*J~']t8 K! M" ], C3 s! Z
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   由于单位办公的写字楼未设独立邮箱,邮品丢失的情况时有发生,因此我申请奥运卡填表时投地址是选的个人家庭住址,而第一张奥运卡是寄到我的家庭住址的,已经顺利收到并开卡了,而这张国航卡和两张卡的密码函我却至今未收到,回忆当时申卡时的情况:;?2p`6{:bZ7bK
: _8 ?# t% D: m& v! k9 [1 j3 w    当时我在商场门口填表时只是想申请一张奥运卡,但在我刚填完表时,摊点的推销员又及时递过来一张中行卡产品的宣传单,并说中行现在推优惠政策,可以在奥运卡下面免费挂两张其它的卡.当时由于考虑常出差的原故,且习惯性的原因认为两张卡应该是独立额度的(推销员当时未说是共用额度),就选择了国航知音卡.当时摊点推销员只是让我选择了"金普"卡项和填了签名项,说是挂在第一张奥运卡下的因此其它项可以不用填了.3M)?/tckS\%yT# `2 u* ]+ Y+ i; m0 O& h* a
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   现在想想这只不过是摊点推销员为增加销售量蒙蔽诱导申卡人的伎俩,而现在发生国航知音卡寄丢的原因,猜想很可能是哪张由推销员代为填写的国航卡申请表将投递地址错选为单位地址了.)Z1wKdV!b@"^# c8 S; v* j6 U; e1 d  N( R; }
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' K" j: `) R; u: q9 |( I: b    这种由销售人员诱导办卡的行为,不仅大量浪费了银行和个人资源,也为可能发生的不可预测损失和不必要的纠纷埋下了祸根.对于银行和个人双方都是有害而无益.也有损银行的信誉度和美誉度.尤其对于一家国内唯一的奥运会银行赞助商"中国银行"自身来说,可谓"有百害而无一利".E8U&`:~e*lD1lC&F
( e; r1 F( ?& B  T/ k5 K  C    希望银行能及时的规范信用卡销售人员的行为,采取有效措施防范这种由推销人员"诱导"申卡人多办卡的行为.2u8I/ M9 h' a! I! `1 _( j, U! |
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& r1 A9 Y+ U/ p/ Y" C6 z建议:针对目前国内尚处于信用卡的普及阶段,大多数申卡人甚至是持卡多年的人对于信用卡的相关章程并不熟悉的实际状况,银行在征信时发现有同一身份证号下,同时申办多张非独立信用额度的卡时,一定要核实清楚相关信息(像投递地址之类的),并向申卡人说明是否为独立信用额度或共用信用额度.u/~'_V!L/igcm
4 ?& f  p- \, x+ J6 Q2 y/ M: q2 O) c    我想银行也不希望再发生像当年普及借记卡时,为片面追求发卡量,而最后不得不面对众多睡眠信用卡.或一张信用卡刚发行没多长时间甚至都没开卡就销户的情况频频出现吧?.+ e6 |; p8 B8 u0 Z6 E5 V
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ICBC_理财饼干 · 发表于 2012-2-15 01:32:06

确实要规范一下信用卡中心的推销人员才行啊，好像做信用卡的推销人员门槛不高哦

ICBC_asdelee · 发表于 2012-2-15 01:48:15

占领的地盘的人是不需要什么要求的

ICBC_不戒和尚 · 发表于 2012-2-15 03:02:36

银行邮寄信用卡　单位门卫“截留”&@^){tA`
2008-03-15 23:59 来源：法制晚报5f `vz-e X
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本报讯　门卫付某将银行邮寄给同事的信用卡“截留”，并持卡消费，造成同事的信用卡透支6400余元。'R2r
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　　今天，付某因涉嫌盗窃被通州警方刑事拘留。3\
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某房地产公司员工杨先生称，3月10日，他接到银行的电话，说他的信用卡已透支6400多元。
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　　杨先生感到蹊跷。他几个月前申领过信用卡，但银行一直未把卡寄给自己。“卡还没收到呢，怎么会透支？”杨先生报了案。5bYYzr2p%NR
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经查，其中的1000元，是2008年2月被人在河北某县一家储蓄所取走的。2nEU9N-z
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　　民警经过调查，查明杨先生所在单位的门卫付某具有作案嫌疑。该人老家就在河北某县，春节时曾回家过年。ut
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　　付某最终供认，2008年1月2日，他在值班时收到了银行寄给杨先生的信，发现里面有张信用卡后，便把卡盗走并4次消费。AV#~/xX
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看完这则报道后,我开始担心自己哪张未收到的中银国航知音卡了,虽然已经跟客服核实注销重发卡,但此卡的密码函也是寄到单位去后不知踪影了,连银行自己都没查到挂号信函的去向.

ICBC_不戒和尚 · 发表于 2012-2-15 03:23:24

昨日收到中行补发的国航知音卡了,这回还很快三天就收到了(从收到补发短信哪天算起).然后又仔细阅读了下中行的信用卡手册,发现里面赫然写着,"中行会按照用户指定的卡片寄送地址给用户寄送密码函",然而我的同时申请的第一张"奥运卡"却是,卡寄到我的家庭地址,而密码函却给我寄到单位去了,单位未设独立邮箱,这封密码函我至今未收到.假设由于这种明显是银行失误的行为给用户带来损失,按理说银行无疑是要负责任的.t+]a~n#DS7d7~9h
但中行的客服在我多次(至少四次)至电说明情况要求按我的家庭地址重寄密码函后,依然故我再次把第二封密码函寄到我单位地址去了.这次总算是收到这张国航知音卡了,还不知道密码函什么时候能收到?不过跟中行几次沟通后我早已经没了脾气了,由于我也看明白了,国内正处于普及信用卡的战国时代,当各大银行都在忙着如何提升发卡量,从而实现跑马圈地之时,也自然就无心无力关注自身的服务质量了.出现各种让用户莫名其妙摸不着头脑的差错也是在所难免的.作为国内的信用卡用户也只有平心静气等待银行完成圈地后慢慢规范自身的服务行为和质量了.m!S;c3p?.G
TQ,L,bPT/j
继续等待我的两张密码函中.#|j l6Zk-tQ.\
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ICBC_不戒和尚 · 发表于 2012-2-15 04:33:04

密码函还没收到,但却多次碰到因无银联标志商家拒刷中行奥运卡,看来中行真的有待提高自身的产品知名度.

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