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用过中行的、工行的、发展银行的信用卡，其中深圳发展行的信用卡服务是最差的！简直能气死人。 Y3doYW T6R'o9 ]4 p; \4 ~" `4 G( {4 \5 G8 w# }
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前年我和我母亲在山姆买东西，看到有沃尔玛-深发展的联营卡，当时他们不停推销，因此我和我母亲就一人申请了一个。我的到是很快就办下来了，额度1.2W。我母亲的卡就一直没有消息，等了3个月，给信用卡中心打电话，说还在办理中，又等了3个月，一问还是在程序中，又等了好几个月，一问说不知道具体情况！期间，打了无数个电话，态度倒是不错，就是不解决问题，每次的回答都是“我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”，但事实上我们从来没有就此事收到过任何回复。最好，我母亲提出不办了，但是要把资料退回来，毕竟那么多资料，得到的答复还是“我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”！经过几次三番的交涉，最后这件事情因为我们的绝望而不了了之。 rB m w
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1 f8 P, R& q% z7 f" H& Q 但噩梦还远没有结束。接着谈我的信用卡，我用了1年后觉得额度实在是太低了，经常不够刷，经常超额收超额费。我虽然也有几个卡，但是怕麻烦，能在这张卡上刷的就尽量在上面刷，省得忘了还款，另外还有个原因就是可以有1%的沃尔玛购物回馈，这卡也就这点吸引我。但是过多使用的直接后果就是经常收超限费，每个月有十几、二十块，因此我就打电话要求增加额度（其实我的信用卡里就这张最低，但由于觉得1%的沃尔玛购物回馈比较实惠，因此一直用的较多）。
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第一次打电话，他们说“我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”，我耐心的等啊等。过了一个月左右，再打电话，客服说可能是他们工作衔接的问题，他已经把问题记下来了，“我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”，态度依然不错，于是我等...依然没有回复。 #T.|2a,eh
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又过了大概一个月时间，由于卡又刷爆了（我这个人有点败家无度哈），于是我又打了服务电话。得到的答复是资料不够，需要固定资产的证明（车辆或房产），我当时就说“一年多的时间，我每个月还款记录都不错，再说你们可以去查我的个人信用记录嘛，我只是想把额度升到2W，不需要太高”，客服小姐又说“我已经把您的问题记下来了，我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”对于这句话我已经听的太多次了，这句话就意味着不会有任何消息，就是“忽悠你”。但是抗议无济于事，仍然是“我已经把您的问题记下来了，我们会尽快给您回复的。”于是，我等回复，等啊等，还是没有等到.... E WK6ke^F!?&E+J+ D# O3 J+ r4 g
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2 d0 f$ R8 F- E% p7 a 过了两个礼拜，我又打电话（我想他们的客服一定已经很烦我了哈），答复是查了我的刷卡记录，最近六个月有一次才5900多，没上6000，他们的要求是连续6个月6000以上，因此不行。我申辩道：那是由于我怕刷爆了，因此这个月我在没敢多刷，你怎么不查查这个月以前的6个月啊！再说我从第一次打你们的电话过去那么长的时间，要查刷卡记录也该查那个时候的呀，这是你们的工作失误啊！但是申辩无效。答复仍然是“我已经把您的问题记下来了，我们会在3-5个工作日内由专门的人给您回复”。 v\9EI9rK`4B
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! _$ W6 ?2 C- B$ i 于是，我妥协，决定还是“上缴”相关资料，按照他们提供的号码传真了车辆行驶证过去。然后，等..... o
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: B+ a- V# ?+ D, c& H 有过了大半个月，我再次打电话，答复是“没有收到”。我问有没有可能是他们搞丢了，我明明是马上传了的，答复说“不会的”。于是我又一次传真资料，并且按照客服的提示，传真完就给他们打电话确认，答复是“好，收到传真就登记”（由于接电话的人和传真不在一的）。 .b g1dZ X;s5PL&b
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我又重新燃起希望的火种，在“忐忑不安”中等待......半个月又过去了，仍然没有消息。 $w{1F$CJ.LrvF
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# Y& `: D& }3 E0 V4 G# ^ 我再一次打“400”的客服电话，说实话，我已经很烦打这个电话了，想想都恶心，每次费那么多口水，生那么多气，哎！没想到客服说“没有登记资料，应该是没有收到。”我，崩溃。算了，有这个跟他们打这么多电话的时间和精力，我能干多少事啊！于是，放弃了。郁闷啊 N6QK ~#F7a x* Y& j" r8 T! S: w" O; c
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: k. x% j- @: z& E3 x `9 S% `; e 综上所述，深圳发展银行的信用卡啊！算你很！5 |9 a+ a* `* l5 j
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发表于 2012-2-15 08:51:46
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