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话说我一直很信赖交行信用卡.从始至终,我只用交行信用卡,而且仅此一张."ew"ed j0v C%m6n3 `2 ?# W; y0 O+ ?9 n8 R
说话有同学投诉交行信用卡如何如何时,我还一再强调我用交行信用卡非常顺利,用卡一年多从未出过任何问题.gQ^ [7f"y8ivP!s
! [& y6 R- Z& D. i% U1 U- G! J# i; D结果,今天,我一不小心中了交行信用卡的陷井)jiong% .h:|$L;C"Isc' B# o0 N1 d; O' i7 @
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因为最近网上购物比较频繁,大多数是帮同事代购的,一般是每购一笔我就记上一笔的帐,我专门有一个表格控管信用卡支出的,因此从来没出过任何问题.3I(d'x'j(akK# {3 u' P- y# k/ L- L4 }
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C+ x7 Q( Y" P! f/ s+ k7 s这几天比较忙,这一周信用卡购物的都没有及时记上帐,因此今天心血来潮登录了交行信用卡网银,想核对一下本期帐单数.COR1`U,Y E R
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+ Y% Q1 r, F i% ^! `; O( W: e不对不知道,一对吓一跳,我竟然在8月4号产生了9.21元的利息!y)X9D z"s$}#O
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奇怪了,这9.21元利息是从何而来?s)f?$ r. m; i) P. w
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T6 Q+ ]. ?1 t4 R3 c7 z查了一下,原来是上个月我网上购物发生退款15.6元,而退款是不能抵扣帐单的,因此银行默认这15.6元我没有还款,所以产生了9.21元的利息!
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6 {% Q/ F' A3 n4 z0 F4 X: p3 K气愤,这是什么条款?
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我的交行信用卡帐单日是每月四号,还款日是每月二十九号,我每个月基本上会提前三天给交行信用卡还款,因此使用起来一直很顺利.9l%x0RR6~p
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7月4日,我的帐单是591.43元,还款日期是7月29日.*tB2 }4 S" X' U# I* w/ W" k
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在6月30日,我在网上购物支付了133元,因为购买的商品有一款缺货,换了其他款,店主退还了我差价15.6元.i!PQJg9[6 \; o9 F9 z. A! S3 T" }
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* p" m9 ?7 j& S; E; M) [" Z p& h% Z由于是用信用卡支付的,因此退还的差价直接到了信用卡里.;f)o4}?ir
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8 \* p( g+ w; y7月份,我登录网银查看本月帐单数是591.43元,同时"信用卡----帐单查询---人民币帐单"里提示本期已还款15.6元.这一笔应该是网上购物退回的款. t)R8~#w!jq4l
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- j9 I3 U% A- g9 j- r因此,7月25日我登录支付宝还款时, 直接把这个已还款金额15.6扣除了, 还款575.83元.H;nvNQ1q\#w U e
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这一段时间相安无事.0@/W1S` RT)o9j
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直到今天登录信用卡网银对帐时,才发现8月4日产生了9.21元利息,而且正是这网购退回的15.6还所致!$f4{o7BQ L7v, p1 \- d# G, u& d o* Z
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于是我急了,这是怎么回事啊,我马上致电交行信用卡客服. EDT~3IsD8 a, }# }5 K$ f6 m1 @' L
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! S- O& f# P: ]5 f3 a$ O. @客服确认了是网购退款产生的利息,同时客服告诉我网上购物退款不能抵扣帐单,只能在以后的消费里冲减!&rM"`;cp JT"|4p7 Q8 O* J2 U+ t/ N' t, X( p% h
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真冤啊,假设这是银行的规定,那么,你不应该在人民币帐单信息里提示"本期已还款15.6元",这样很容易误导消费者. I
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而且,网上购物退款的金额,已经在还款日前返回到信用卡上了,这一笔款为什么不能抵扣帐单?客服给我的回答是由于退款存在着风险,因此银行规定不能抵扣帐单,只能冲减下期消费,真是无理条款!.MMe/J8\4s1M y+HbE3i
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; W9 U3 Y$ e3 O3 `/ q X# } H和客服交涉了很久,客服问我是不是首次发生这种情况,我说是第一次,客服答应帮我申请取消这笔利息金额.]%Mw+n:},s Q
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- E( m s$ P- l: O* i我和客服电话了16分钟之久,为了这9.21元的利息,我支付了四五元的电话费用!)jiong% 7u, o2 o$ J: g( V0 [' x4 s
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而且,取消的这笔利息要在9月份才能到我的信用卡上,因此,现在我必须马上把这笔利息还清,以防产生循环利息)jiong% 因此,挂了电话,我马上登录支付宝还了10元.kO3?%xZ.R
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$ |% ~" \# P; R% n- J, I( z2 f9.21元利息加上循环利息,不知道这10元够不够还?)jiong% Y5M$d l8 i# F- s, X0 @8 a3 X/ |: U
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& V' x- u V) s6 M6 {4 Q5 y& d而且15.6元,从7月29日到8月4日,才短短几天,为什么产生了9.21元利息?这个是如何计算的?!qK&~9Z$?&K
5 S, O/ K& S* ~9 a+ u+ e1 e5 v% \$ ~8 \1H7Er c V3O6 }$ b7 `+ ~) V- z/ w0 \# f
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) h! l9 N" M* Z H G6 h看看我8月4日的帐单,第一行就是利息数! Y$oJQ/J+X@&J6 V% i1 U' B O) O6 R4 P$ u
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1 V K- k7 v4 H再看看我8月4日的帐单,总金额是1766.59,按以往的惯例,最低还款额应该是176.66 ,为什么本期的最低还款额是184.95元? 难道就由于这15.6的网购退款,假设我继续不还款的话,下期的帐单数会涨到1849.50元?@(g/J2 J2 [" ]. x% o1 d/ D4 W
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强烈谴责交行网上购物退款不能抵扣帐单这一霸王条款!对交行已由信赖转为失望.!y.d4ea%k$Ej*t
( b6 ]# N3 j( p v: ~$ @W6G!SK,a h$ R5 U8 E" n/ D' i# ~
投诉交行：*w6e9b/q+gRh&a5Z&U r
6 [& ^& q Q4 v! u4 d9 w1、15.6元的网购退款不会继续产生利息,复利,循环利息之类的4PV3j6[ XH1s
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b MB
0 {% D# z i+ D7 i: {1 F: T! E2、确保不能影响个人信用^A `!l(S?V0Nl G( o4 d2 N9 `8 `
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1 f9 y. m4 k* G6 [3、是交行能修改这个条款，让广大持卡人不再有类似的烦恼。IY g D: r6 c) C/ f4 S2 E
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}s*mWF0p&eZ9 ~1 r7 c. E( |$ G2 P; Y
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s7 a+ `2 _: N/ @0 F, g4 t[ 本帖最后由 abc 于 2010-8-23 18:58 编辑 ]4 p: O6 f: a# _5 L. R+ h* a( B
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发表于 2012-2-14 00:14:32
