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话说我一直很信赖交行信用卡.从始至终,我只用交行信用卡,而且仅此一张."ew"ed j0v C%m6n" V9 R! Q* a2 q; X7 u# G
说话有同学投诉交行信用卡如何如何时,我还一再强调我用交行信用卡非常顺利,用卡一年多从未出过任何问题.gQ^ [7f"y8ivP!s. M& |1 ^) Q# t
结果,今天,我一不小心中了交行信用卡的陷井)jiong% .h:|$L;C"Isc
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因为最近网上购物比较频繁,大多数是帮同事代购的,一般是每购一笔我就记上一笔的帐,我专门有一个表格控管信用卡支出的,因此从来没出过任何问题.3I(d'x'j(akK
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_7 u9 ^3 z3 y5 b, j0 B K3 {这几天比较忙,这一周信用卡购物的都没有及时记上帐,因此今天心血来潮登录了交行信用卡网银,想核对一下本期帐单数.COR1`U,Y E R: t& e7 N: D: i
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不对不知道,一对吓一跳,我竟然在8月4号产生了9.21元的利息!y)X9D z"s$}#O& u1 _3 L1 F v' J
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# ^1 H+ W; {6 z; e奇怪了,这9.21元利息是从何而来?s)f?% y0 i) l6 q- F7 n8 t) X @+ ^8 @
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查了一下,原来是上个月我网上购物发生退款15.6元,而退款是不能抵扣帐单的,因此银行默认这15.6元我没有还款,所以产生了9.21元的利息!2 R8 ?' M/ p0 S- P+ Z
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气愤,这是什么条款?
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我的交行信用卡帐单日是每月四号,还款日是每月二十九号,我每个月基本上会提前三天给交行信用卡还款,因此使用起来一直很顺利.9l%x0RR6~p
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7月4日,我的帐单是591.43元,还款日期是7月29日.*tB
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在6月30日,我在网上购物支付了133元,因为购买的商品有一款缺货,换了其他款,店主退还了我差价15.6元.i!PQJg9[
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# W8 _/ z; f" B: P& S( c/ y& c由于是用信用卡支付的,因此退还的差价直接到了信用卡里.;f)o4}?ir; Q$ E. g( Q, k8 [* P$ ?) ^7 t* `; i
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7月份,我登录网银查看本月帐单数是591.43元,同时"信用卡----帐单查询---人民币帐单"里提示本期已还款15.6元.这一笔应该是网上购物退回的款. t)R8~#w!jq4l& `2 E6 M1 r! v$ N
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因此,7月25日我登录支付宝还款时, 直接把这个已还款金额15.6扣除了, 还款575.83元.H;nvNQ1q\#w U e B2 Q$ Y- j! P- a5 `2 g
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* U4 d4 R2 Z/ _7 P4 X' M3 ^+ o8 J这一段时间相安无事.0@/W1S` RT)o9j
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直到今天登录信用卡网银对帐时,才发现8月4日产生了9.21元利息,而且正是这网购退回的15.6还所致!$f4{o7BQ L7v; I+ {1 z& R# V! z) o4 ?" `
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于是我急了,这是怎么回事啊,我马上致电交行信用卡客服. EDT~3IsD% i, J6 W k8 g' {1 J4 d/ _2 `
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" W8 `& w/ ?( q; N2 W9 }" x$ [客服确认了是网购退款产生的利息,同时客服告诉我网上购物退款不能抵扣帐单,只能在以后的消费里冲减!&rM"`;cp JT"|4p
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6 b; P! V, `$ j4 o2 |& s; g& _真冤啊,假设这是银行的规定,那么,你不应该在人民币帐单信息里提示"本期已还款15.6元",这样很容易误导消费者. I
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6 t( C: I5 e# [+ [. u而且,网上购物退款的金额,已经在还款日前返回到信用卡上了,这一笔款为什么不能抵扣帐单?客服给我的回答是由于退款存在着风险,因此银行规定不能抵扣帐单,只能冲减下期消费,真是无理条款!.MMe/J8\4s1M y+HbE3i
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( _8 w0 D# g8 m8 g: p/ e. F5 S和客服交涉了很久,客服问我是不是首次发生这种情况,我说是第一次,客服答应帮我申请取消这笔利息金额.]%Mw+n:},s Q7 ^5 m( U; w8 b$ B& K/ Q
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我和客服电话了16分钟之久,为了这9.21元的利息,我支付了四五元的电话费用!)jiong% 7u
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9 e: @7 O: F4 D+ o而且,取消的这笔利息要在9月份才能到我的信用卡上,因此,现在我必须马上把这笔利息还清,以防产生循环利息)jiong% 因此,挂了电话,我马上登录支付宝还了10元.kO3?%xZ.R1 f/ Y$ \' K/ [6 g9 ~, \6 p
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0 v( ~# W% P) f# ^8 g: ?' w9.21元利息加上循环利息,不知道这10元够不够还?)jiong% Y5M$d l% R; g& t4 `* Q/ W# c9 N
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5 w7 w1 U- a( _而且15.6元,从7月29日到8月4日,才短短几天,为什么产生了9.21元利息?这个是如何计算的?!qK&~9Z$?&K
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看看我8月4日的帐单,第一行就是利息数! Y$oJQ/J+X@&J
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再看看我8月4日的帐单,总金额是1766.59,按以往的惯例,最低还款额应该是176.66 ,为什么本期的最低还款额是184.95元? 难道就由于这15.6的网购退款,假设我继续不还款的话,下期的帐单数会涨到1849.50元?@(g/J% p7 q$ h c: X2 Q) B% D4 @
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强烈谴责交行网上购物退款不能抵扣帐单这一霸王条款!对交行已由信赖转为失望.!y.d4ea%k$Ej*t
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投诉交行：*w6e9b/q+gRh&a5Z&U r6 q6 J3 J2 H' r3 ~3 q, W
1、15.6元的网购退款不会继续产生利息,复利,循环利息之类的4PV3j6[ XH1s4 x) V) W y- ]
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2、确保不能影响个人信用^A `!l(S?V0Nl; E; z" B0 a$ ]% ?
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6 H- Y9 u, ~ ^: C5 X# u3、是交行能修改这个条款，让广大持卡人不再有类似的烦恼。IY g D* m* v' L& D1 j1 R/ x9 D; M
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9 u/ ?' V5 r/ O0 {4 L' N! J2 j/ L3 C6 }2 HSa! n5 s- {' a* @
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[ 本帖最后由 abc 于 2010-8-23 18:58 编辑 ]) `' ^- {: J" p, o- ^- ~, b4 Q/ ~
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发表于 2012-2-14 00:14:32
