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农行的服务看来真的不怎么样!不单单网友在评论,昨天我也亲生体会了一朝。7r:U6?jIU( m& {/ C5 ?1 m3 y! [
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( b. @; r# v7 u 我成功申办农行的贷记卡已经快有一年了,每个月账单寄来都要去银行排队还款。可能农行真的是服务广大劳动人民的,来农行办理业务的新市民特别多,每次都排着长长的队伍。为了省去排队的烦恼,决定将自己的一张借记卡和贷记卡挂钩,让它每月自动转账还款。mv2J3A Mj;J3d;M
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我先打了农行的800-819-5599免费电话咨询了如何办理该项业务,好家伙,不知是农行的卡故障特多还是农行根本不把客户放在眼里,不是打不通,就是听茉莉花开轻音乐,足足打了有半个小时才有一位MM接听电话。态度还算可以,明确告诉我该业务不能在电话中办理,只能在柜台办理。bm*l?R_
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只能转战柜台。看着长长的队伍一个个都办完业务离开,轮到我后我对农行的业务员说了我要办的业务,他一头雾水,说“你稍微等等,我问问其他人。”在得到旁边那位一个估计资格老一点的阿姨级人物的肯定后,他对我说:“我们现在的系统还没有这个业务,不能办理”我晕!!!农行一家人怎么说两种话呀!那电话MM骗我吗???0x~O;C&YF
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3 i# u& Z E4 l3 f" S* T9 c" C3 N 再和他争论也没意思,我再次听着茉莉花,等着和农行的客服联系,还好,这次等的不长,客服仍然给了我肯定的答复,告诉我该业务只能在柜台办理。我对客服MM说,“我现在把电话给你们银行人员,你把你刚才讲过的话再重复一遍。”看来我说是没用了,最多我浪费一点电话费,帮农行的员工电话培训一下。-mh1CvsA
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接了电话,农行的员工改口了,立刻和上面打了电话,告诉我下面小储蓄点没这个单子,等下午从上面拿来了单子可以来办理,再送到地级市进行审核。我说你们好像不是储蓄点吧,招牌改成支行都快一年了。 udKk6A
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1 i* X. h* U J. q$ k 唉,农行——你们的员工连自己的业务都不熟,一个支行连必须的业务单都没有,该如何说你是好!!!nL.E;]3M
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8 [4 L0 N8 k$ y, P) Y, z* G4 F[此贴子已经被珊珊77于2008-4-16 13:55:56编辑过]
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