战胜了交行信用卡客服，但好没成就感

信用卡有木有

         
* f8 ~8 @0 b- R( e3 x4 t/ i8 ]早上收到交通银行信用卡账单，打开来仔细看看， 却发现还款金额比我消费的多了15.74，左看右看不明白，打客服热线查问清楚 ,u*A?)e#l
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电话接通，简单说明情况后开始查问。 V'I
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以下就是我和客服小姐的对话，虽然有故意刁难的成分，但也说明了交通银行信用卡何来的“信用”两字。 $yn2C-]&kR%X1D
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我： 小姐你好，我想查查这个月账单怎么多出了15.74 V^A8AE{
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客服：哦 我们收取了您10块钱滞纳金，还有0.6的利息，您上期有5.14没有还款 ,la+b[[f8_1V7O
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+ c# E% ~3 r8 X' g$ Z我： 什么？九月份我没有一笔消费账单，也没有一笔还款记录，怎么会有欠款 ~J2]wv
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, m8 j& r; }' `  \客服：哦 是八月份的余额。。。。。。 6ZtaxHKC
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客服小姐开始从8月份解释到11月的消费记录，听的我头大 。。。。。 7fs+IDEK*l
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我： 那为什么我没有消费你们就没有账单到呢，为什么我不知道我还有5.14没有还款？到底是你傻还是我傻，留下5块钱不还，让你们再收我10块钱滞纳金？ ;v:]/C"LV4mF7q,T
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客服： 。。。。。 无语 0k/}c!t4K@D
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我： 我现在要投诉 o'v*A(hJ
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客服：小姐请问你要哪方面的投诉呢？ 0B(XfD~|)N
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我： 哪方面我都要投诉，我对你们的服务不满意 iK7YW
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6 {2 Q+ s' W+ V" s3 g; A4 h0 `6 }客服：。。。。。。再次无语，，，，，小姐我马上帮你转接 ke&cP7V(l9K]
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& T- K* J& z; F电话在无休止的转接中 Z;C,j8`mt@ms
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客服： 小姐 是在不好意思，我们的线路忙，现在无法接通。  Jj#L3A#~Z&W
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我： 我必须投诉，请问什么时候可以接通？ ,^Uu#J9M)dE`*]
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客服： 这个我们不太清楚，真的是线路繁忙
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我： 哦 ，那你们的服务质量真好啊 ，投诉电话这么繁忙，是不是24小时都有人投诉你们啊。 f&J3wn,k$}0f{X
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客服：。。。。。。第三次无语
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: r& b% D, r& l! t2 A( x: `我： 我现在对你们的服务不满意，我要销卡。 lQ2mP$P4u(~N
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0 N" \4 a' y6 d  g客服： 可以的，请您直接打电话办理。 U`(bZql|
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) U0 m1 z& A4 ]+ _9 v/ Y我： 可是你们这个月刚扣除我3个月的短信费用，我只用了一个月，后面的8块钱怎么算呢？ 0S?"loUrkR
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9 K; s9 R# B9 y% _; k' E* k客服： 对不起，我们已经收取的费用是不能退还的。 a
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我： 不能退？我没有用你们的服务，你们为什么还要收钱，这合理吗？这叫强制消费，你们是开银行的还是抢劫的？ z7m
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客服： 。。。。。。。第四次无语 4pFKl^q)a$u.D
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; J4 y: Y3 Q' ~$ r- b7 E4 p5 W小姐，我们帮您做个申请，把剩下的两个月8块钱退给您。稍后会打到您的卡上，45天后去银行领取。 5_x8hX%i-H:{
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' z3 s) L) v5 b3 J. x3 @我： 不是不能退吗？现在又能退了，那说明还是可以退的啊。45天才能领取？那到时候是不是还要我补2块钱，给你10块钱的年费啊？ NA`-w |#C_$U m3d
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/ K( U& ?4 O  p) g$ q' l  C客服： 。。。。。。第五次无语 zr8F'c0}
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小姐 不用的，直接领取您的8块钱就可以了。小姐，您的10块钱滞纳金我们也为您做了申请，由于是我们的疏忽，没有给您账单，因此滞纳金免收您的。另外，我们将您的卡升级为VIP客服，免费为您提供账单短信，方便您还款。 8`c'c5s)B
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/ E* v6 l9 e- A1 M: @$ \  t. G我： 好的，谢谢！ aQ4l[tzE4v5Q*|
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. R" e, }& a' O4 D% Y$ X4 A半个小时，就为了18块钱。
         

ICBC_中年才起步

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ICBC_lostlove

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0 x1 E6 A! u7 z7 F0 v3 F: [中年才起步 发表于 2011-12-7 13:41

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ICBC_kaineying

好无聊哦，好多钱哦

ICBC_流诸季末

0 j) p( U+ q2 d& P强悍.....

ICBC_dwl02

好无聊哦，好多钱哦
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kaineying 发表于 2011-12-7 15:00

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    O(∩_∩)O哈哈~