战胜了交行信用卡客服，但好没成就感

信用卡有木有

         
早上收到交通银行信用卡账单，打开来仔细看看， 却发现还款金额比我消费的多了15.74，左看右看不明白，打客服热线查问清楚 ,u*A?)e#l
! ?' H4 {8 G8 ]$^s'V[5y~e1l
电话接通，简单说明情况后开始查问。 V'I
kv:Fj'Su,m
. x6 {4 r5 ^9 X1 s  z& BQdl,e[U
( P% y& z9 f" N( }以下就是我和客服小姐的对话，虽然有故意刁难的成分，但也说明了交通银行信用卡何来的“信用”两字。 $yn2C-]&kR%X1D
6 p8 J5 U2 Z# ?3 C# a) O# v8 R~ E        U^.|{
我： 小姐你好，我想查查这个月账单怎么多出了15.74 V^A8AE{
j
XOR
}q$X9n0O
客服：哦 我们收取了您10块钱滞纳金，还有0.6的利息，您上期有5.14没有还款 ,la+b[[f8_1V7O
`P/[.Y,rLB
5 _$ }5 y) r  I6 U6 u我： 什么？九月份我没有一笔消费账单，也没有一笔还款记录，怎么会有欠款 ~J2]wv
u        _0S
- V( \; I7 Q% o' v/ d( |. {+}Tl/h@:h
+ W3 u. J: |1 M$ `' I客服：哦 是八月份的余额。。。。。。 6ZtaxHKC
  `% k* L' c2 \  [+ G2 ]- T5X
z
W&}5`7d!M+Q.l
客服小姐开始从8月份解释到11月的消费记录，听的我头大 。。。。。 7fs+IDEK*l
- }1 F1 J) A6 \: c3 D2 X( M0 r9}3kHd
@b~!B
我： 那为什么我没有消费你们就没有账单到呢，为什么我不知道我还有5.14没有还款？到底是你傻还是我傻，留下5块钱不还，让你们再收我10块钱滞纳金？ ;v:]/C"LV4mF7q,T
4 r' n; i' q% w( U/ b6 ]: K5Yf}(SurW9wb
L
客服： 。。。。。 无语 0k/}c!t4K@D
4 V& x0 ?, n! ^7 ^6 H1 e. ER,Fg6ku%vv*x?        G
* \8 f  e, @6 c$ N( {我： 我现在要投诉 o'v*A(hJ
?V7L
sv1?!Z+V$pFJ/\5a
客服：小姐请问你要哪方面的投诉呢？ 0B(XfD~|)N
2P0t.K'n5\ t
; @+ Z/ }+ H6 N- o( |) i) {我： 哪方面我都要投诉，我对你们的服务不满意 iK7YW
[d'p9~'m
Z5WV4ETXZ
) V! M: S4 U3 v0 g# @5 i& g客服：。。。。。。再次无语，，，，，小姐我马上帮你转接 ke&cP7V(l9K]
+ [# e" q! p! Y3 i! W0 u6 Q' i8 S/ g3JX;}F~#j"bntu
) O( y  q; B7 N* a4 {电话在无休止的转接中 Z;C,j8`mt@ms
! a$ q# Z+ b; U/ g$ _" x# _W,YloqX
B
客服： 小姐 是在不好意思，我们的线路忙，现在无法接通。  Jj#L3A#~Z&W
&hhyOVJ
~M
我： 我必须投诉，请问什么时候可以接通？ ,^Uu#J9M)dE`*]
( b' m; K5 d% W$ TMu"q`2E2VzomE
客服： 这个我们不太清楚，真的是线路繁忙
; I$ p' I% ~7 z# P% r9 J: `/ w@_\QSl3n([
* R. b, M8 r" Q2 m8 X/ |$ V'w/JkCz4KPF
$ I0 r9 `* Z8 {+ ~' ^  b我： 哦 ，那你们的服务质量真好啊 ，投诉电话这么繁忙，是不是24小时都有人投诉你们啊。 f&J3wn,k$}0f{X
p
- B7 C0 Z. \2 O' Z% t. ~^\5X
' i. K; U; w0 j4 [. szPdx8J5w
客服：。。。。。。第三次无语
! h8 j: p$ G2 ^( O2 z! wi*IZEL
n.LrA
F%I        pYqBs
s}
( h* f6 M, o3 y) J3 l# c我： 我现在对你们的服务不满意，我要销卡。 lQ2mP$P4u(~N
* |3 w7 m5 @, K7 v4 }3 f}\7CZokj
客服： 可以的，请您直接打电话办理。 U`(bZql|
- t0 u0 E) Y0 J0 C; u,CV?7U S-JV'^Q5Y
我： 可是你们这个月刚扣除我3个月的短信费用，我只用了一个月，后面的8块钱怎么算呢？ 0S?"loUrkR
. e5 c1 P3 @9 b% q0 L& \/ q- t4~Uo\Psp
3 {, b; B) A" q3 }% s* U+ hC
1 P- p% A& f, R8 F' X客服： 对不起，我们已经收取的费用是不能退还的。 a
auK9~z:la r6W9x
~KVE5A/G2?"x
/ t/ s( a8 R7 m. X我： 不能退？我没有用你们的服务，你们为什么还要收钱，这合理吗？这叫强制消费，你们是开银行的还是抢劫的？ z7m
F-c&L0H"S
1pF'i-J+z4Ol+?
o;}
客服： 。。。。。。。第四次无语 4pFKl^q)a$u.D
T
cb\+CAX$O
Vr
5 m" E/ i& l: A! G小姐，我们帮您做个申请，把剩下的两个月8块钱退给您。稍后会打到您的卡上，45天后去银行领取。 5_x8hX%i-H:{
: p' g! f# D- n- E% R/ a, yr(K
*A;V*i,eU
我： 不是不能退吗？现在又能退了，那说明还是可以退的啊。45天才能领取？那到时候是不是还要我补2块钱，给你10块钱的年费啊？ NA`-w |#C_$U m3d

F]2U"q
|%h
9 m4 ~" D4 G5 |7 P客服： 。。。。。。第五次无语 zr8F'c0}
# S6 r8 x4 I! M6 R7O j%~r7d*IY!IC:r
8 U7 S2 b, t) a4 b. z小姐 不用的，直接领取您的8块钱就可以了。小姐，您的10块钱滞纳金我们也为您做了申请，由于是我们的疏忽，没有给您账单，因此滞纳金免收您的。另外，我们将您的卡升级为VIP客服，免费为您提供账单短信，方便您还款。 8`c'c5s)B
% g* I7 _7 U- C8 r6 F% c9 g/i&U(~4^c8g/}
我： 好的，谢谢！ aQ4l[tzE4v5Q*|
zFE4X'k7js
半个小时，就为了18块钱。
/ A; B  I/ W! T" J! F6 k4 l         

ICBC_中年才起步

; x2 K* r( B# v3 R- n))%))%

ICBC_lostlove

.]}j"L9o
" H4 p+ l4 I$ w" h2 D4 a- T# }中年才起步 发表于 2011-12-7 13:41

4HUbuuhp        }
% c9 P& l/ [: O/ Yr3ho#UeT
^/b+i
F3o
L3DP4kn
$ \- d5 u) [8 Z8 r9 O  h    )smile%

ICBC_kaineying

好无聊哦，好多钱哦

ICBC_流诸季末

! Z: `* ?1 F$ z3 C4 o1 G$ K# ?强悍.....

ICBC_dwl02

好无聊哦，好多钱哦
  O2 z5 J' t' V/ hL
n3@9B-r.RH/RQ_
) d) N  V9 ~( r' Xkaineying 发表于 2011-12-7 15:00

*btm+?/d[ X[
$ l0 P0 w7 D. U- p:pq5F$C|%i&V-Y7R
j(T.{;`V"v
Hxwg
    O(∩_∩)O哈哈~