. ]$ @5 t, e+ f# s5 l: J信用卡消费已成为人们一种新的消费习惯。我们在享受信用卡消费带来的方便和优惠同时，对信用卡的隐性条款又知多少呢？现实中，这种对隐性条款的不了解每分钟都给消费者设下陷阱，让消费者蒙受损失。我一个好姐妹在参加浦发信用卡"财团到你家"活动时，正由于不清楚其诸多隐性条款而损失290元。f u~r+|4?]&a%[- y" n/ u5 ~+ Y/ x2 y
5月23日，她收到浦发银行5月份的信用卡帐单，看到有一笔98元的返还款。此时她想起今年2月份参加的浦发信用卡"财团到你家"活动，银行先把八个超级财团才星公仔礼品包赠送参与者，并先扣388元作为礼品包的预扣费，并许诺活动结束后只要满足全部消费条件即可全额返还。"她说我每个月的消费条件都满足了，我真不明白浦发为什么扣我290元?"她先后三次电话咨询浦发银行信用卡中心，接线员每次都说杜小姐因有两个旬消费条件没满足，按照退款条则第三条，1月到3月9个旬中，任意7个旬交易金额均满588元，参加者可获赠三个浦发超级财团系列财星公仔，至于其他五个财星公仔，浦发银行信用卡中心将依每个财星公仔58元的价格共收取290元，退还98元。%{+O O3I {6HM n ' d' U2 H* y1 e& i! g) K 此时，她立刻翻看自己的信用卡消费记录，其中她翻查2月份账单时注意到一个细节，就是有一项58.1元的消费金额明明是在2010年2月28日消费的，计帐日却显示2010年3月1日，就是这一小小的变动，导致杜小姐2月份下旬的消费金额不足588元。她马上咨询了浦发银行工作人员个中的原因，银行解释因杜小姐是在晚上九点多消费的，银行隔天才会记帐。听到这样的解释，她感到很无奈："做为消费者，我怎么知道他们什么时候计帐？他们之前也并没有告诉我这个条则啊。"5 _# g9 j/ Y- T5 c( D
a4^Q4n{/~4F * P* c& m; r: L 对于她另外一个旬为何也不满足消费条件的质问，银行的回答更是让她气不打一处来，"他们解释说我的部分消费是在**屏蔽**部门刷卡的，不计入积分，所以不算消费金额。可作为普通消费者，我又怎么知道他们哪项是计入积分的,哪项又是不计入积分的?而且在活动的开始，他们也没有明确地告诉过我有这样那样的条款限制。难道我开了张信用卡，还得先恶补一下他们的操作细则，才能保证不掉进陷阱？" q@9e.eQm u*D;d+ v M' P$ |8 z0 j. b
为了维护自己的权益不受侵害，她连日来多次与浦发银行交涉，终于在记者发稿前传来好消息，浦发银行如数归还之前扣除她的290元，对方给出的理由为考虑到她不了解**屏蔽**部门刷卡不算消费的情况确实是大部分消费者所不了解的，因此同意退款。但是仍然心存疑问的是，信用卡消费中，还有多少隐性条款是为消费者所不知的，银行究竟有没有什么措施防止消费者由于这些隐性条款而蒙受不必要的损失。8 ]# W5 y# k: O0 M, }5 l
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发表于 2012-2-9 23:32:45
