, J$ ]+ n% Q1 U# Q' R我弟弟写给平安信用卡中心的邮件。如下:c#HI2\"E3 H' B' g" z( v& W/ G
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7 u/ U/ I3 F- E j0 d 多次致电你们客服热线,总结你们几位客服回答,真让我大开眼界:m3^9rqR/NFy& N1 l3 p8 c; A& T
1、今天25375客服一会说没有公司和家庭电话不能申请,一会又说没有工作但有其他行使用超过半年的信用卡也可以办理。既然如此为何填写申请资料时不说?要复印我的招行信用卡有什么用?这不是浪费时间是什么?D.oTU.\
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+ H3 M6 ~2 b: M3 k) P& @ 2、为何8月22号补充资料客服告诉我,没有工作的话可填前一家公司的资料,那为何补充了公司名不提示需要补充公司电话?为何告诉我资料已经齐全,只需耐心等候审核?是否可以理解为平安信用卡事业部水平极其低下?6Xwn;a
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3、第三次致电你们热线,客服还是告诉我资料已齐全,只需等审核。l4~:] Ual
& _, R( ~# Z$ A {! S 4、9月5号致电你们热线,告诉我资料齐全,最迟在星期二(昨天)之前会审核通过,为何现在邮件上说缺少公司和家庭电话?cP(__
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, z5 Z- |: | s: W! u 5、今天再次致电,25375告诉我说你们客服曾我和联系过,我问是什么时候联系,通过手机还是固话,客服答不上来,然后说打我公司电话找不到我这个人(怪了,离职了怎么还能找到我? 再说我不是没留公司电话吗,你们的号码从何而来? 这不是明摆着忽悠我吗?)dog4 j/ _! r- t% t" t" v3 {7 r
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我是不了解你们内部的流程,但是你们业务和服务水平给我的感受,就一个字:烂。我已退办。以上问题贵公司皆有录音记录,如有需要,关于成功,还请核实。"mU#O#D%\0`m, S3 }! o1 z# s" X9 ~: ]
祝平安信用卡越办越好!!5 r" P- Y5 a) X
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